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課程背景：
在高度競爭的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)秘書的角色會逐漸消失，企業(yè)需要的是在繁瑣的事務性工作中，能夠擺脫被動局面，主動掌握工作節(jié)奏，有效協(xié)調各方資源的管理型人才，他們能從容應對突發(fā)問題，并且在必要的情形下，成為決策者的守門人。然而在他們希望提升成為專業(yè)的、高效率的、有管理素養(yǎng)的高階秘書時，許多問題卻隨之而來——
如何定位秘書的職業(yè)化道路？
如何籌劃與控制高效的會議？
如何進行有效的向上溝通與工作協(xié)調？
如何進行自我職業(yè)素養(yǎng)、自我魅力的提升？
針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)管理訓練專家舒薇老師，與我們一同分享《從優(yōu)秀到卓越-高階秘書養(yǎng)成之道》的精彩課程，課程中老師不僅以其豐富的管理經歷，嶄新的視角詮釋秘書工作，幫助您拓寬職場視野，而且提供了科學的管理方法和工具來加強課程的實用性和操作性，從而全面提升您在組織中的影響力，助您快速走向專業(yè)、高效的高階秘書之路。
課程大綱：
一、現(xiàn)代企業(yè)秘書的職業(yè)化之路
（一）現(xiàn)代企業(yè)秘書的績效價值
1、協(xié)調的功能
2、優(yōu)化的功能
3、執(zhí)行的功能
4、服務的功能
（二）AMA對職業(yè)秘書角色的標準
1、良好的工作統(tǒng)籌和策劃能力
2、高效地協(xié)調資源的能力
3、良好的危機管理和表達能力
4、能代替上級主持日常工作
（三）秘書工作的困擾及其應對
1、工作內容和效果的無形性
2、任務的被動性和突發(fā)性
（四）審視自己存在的價值
1、我憑什么是不可或缺的
2、我做什么可以令老板更出色
階段目標：
幫助學員轉變觀念，用全新的角度審視秘書工作，拓寬工作事業(yè)
二、高效的會議管理和決議跟進
（一）會議籌劃與管理
1、會議的籌劃與準備
①根據(jù)企業(yè)會議類型管理會議
②各類會議的籌劃要點
③會議席位的禮賓次序
④為效果服務的幾種會場模式
2、公司例會效果的管理與控制
①摩氏會議效果評鑒法
②科學的會議紀要模板
3、會議室的高效管理與使用
階段目標：
掌握科學的會議籌劃方法，保證的會議有序、有效，會議決議得以落實
三、有效的對上溝通與工作協(xié)調
（一）高度同步－準確地執(zhí)行任務
1、承接任務三步驟
①了解目的，把握需求
②量化標準，不要想當然
③尋找資源，確保萬無一失
2、工作匯報四原則
①簡潔清晰
②邏輯嚴謹
③重點突出
④注重關聯(lián)
3、接受指令五步法
①引導上級的正確思路
②提高建議的采信率
③適應不同上級的行為風格
（二）配合默契—輔佐上級做正確的決策
1、結構化的思維
①令自己：思考更清晰，表達更準確
②令上級：聚焦關鍵問題，清晰傳達指令
2、做決策者的守門人
①了解意圖，不輕易質疑上級的決定
②圍繞目的，幫助上級分析問題
③結果出發(fā)，給出自己的考慮和建議
（三）嚴恪操守—獲得上級的敬重和信任
1、把握權力關系，不參與辦公室政治
2、在微妙的人際關系中，做正確的事
3、注重個人品德修煉，自尊而獨立
4、控制自我意識，謙和而豁達，
5、理順匯報關系，不越苞代俎
6、做好自我管理，規(guī)避職業(yè)風險
階段目標：
提升個人的管理素養(yǎng)和綜合能力，與上級高效互動，獲取職業(yè)發(fā)展的資源
四、高效能的時間與工作計劃管理
（一）自我控制--高效地管理自己的時間
1、優(yōu)先矩陣法
①各個象限事項性質分析
②檢討個人的工作慣性
2、重要的少數(shù)分析法
①重要的事項持之以恒地堅持
②緊急的瑣事干擾要減至*
3、平衡事項法
①做好預警，從容面對突發(fā)問題
②盯緊目標，關鍵事項提前處理
③合并同類項，瑣事集中的處理
（二）關鍵事件提醒--幫助上級用好他的時間
1、清晰地跟蹤上級的工作目標
2、做好計劃，使上級時間受控
3、有效運用計劃管理工具
階段目標：
幫助老板達成管理目標，也避免自己陷于事務迷失方向
五、高端商務接待與拜訪禮儀
（一）商務接待與拜訪禮儀
1、高端商務接待與拜訪的準備
2、如何陪同老板出席重要的商務場合
3、商務用餐的禮賓次序
4、引導、引見與介紹的禮儀
5、握手與名片的禮儀
6、接待座次的禮賓次序
7、乘車席位的禮賓次序
（二）政務禮儀接待禮儀
1、官本位—禮賓次序的基本原則
2、低調—接待環(huán)境和標準的把控
3、跨界接待的基本原則
（三）涉外接待禮儀
1、信守約定，依約而行
2、熱情有度、不必過謙
3、尊重隱私、女士優(yōu)先
4、西餐禮儀
階段目標：
掌握各種接待場合的接待要領，體現(xiàn)企業(yè)形象
六、個人魅力與商務形象的管理
（一）職業(yè)化的商務形象
1、莊重保守的著裝原則
2、符合公眾審美標準
3、符合身份，不搶風頭
4、女士：注重整體的視覺效果
5、男士：注重服飾和配飾的細節(jié)
（二）高端商務接待的服飾搭配要領
1、職業(yè)正裝的穿著要領
2、職業(yè)便裝的場合及搭配
3、商務晚裝、發(fā)飾與配飾
4、個人商務用品清單
階段目標：
用專業(yè)化的眼光和搭配，展現(xiàn)職業(yè)魅力，為自己加分
培訓師介紹：
MTP授證講師；
工商管理學博士；
中山大學頤園管理學院客座教授；
華南理工大學、*管理技術大學MBA特聘教授；
曾任境外上市公司副總經理；
早年任教于國內著名商學院，大學教育學院與*阿拉莫學習系統(tǒng)授證培訓師，系統(tǒng)接受過管理協(xié)會（AMA）領導力、行政管理等專業(yè)培訓；
具有20余年企業(yè)管理經驗，長期致力于客戶服務管理、行政工作管理、人力資源管理、員工培訓管理工作，曾任香港上市公司副總經理、培訓總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)等職務；
她擁有10多年的現(xiàn)場授課經驗，善于借鑒國外先進的培訓理念和培訓技巧。其課程設計即具有行業(yè)的前瞻性，又能密切結合企業(yè)實際問題，提煉出最貼切學員需求的課程結構。在課程進行之中，能夠根據(jù)學員現(xiàn)場提出的問題，做出積極的反應和判斷，提供有效的解決方案或有說服力的案例供學員借鑒，令學員在有限的時間內提高解決問題的能力，進而形成科學、系統(tǒng)的思維方法。