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團隊管理技巧課程  

課程大綱 
一、團隊的真義
1、曾經優(yōu)秀的企業(yè)為什么會失?。?br /> 1）思維轉換的力量
練習：方格圖
2）卓越之路——拒絕平庸的原則
2、為什么是團隊而不是個人
3、團隊初建
練習：團隊組建活動
4、團隊角色
1）團隊中能缺少哪類角色？
2）人和人是不同的——九型人格
3）沒有完美的個人，只有完美的團隊！
練習：移花接木

二、以身作則——經理人的職業(yè)素質與角色認知
1、高效工作動力之源——職業(yè)還是事業(yè)
1）如何找到工作樂趣
2）全力以赴與激情
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
工具：影響圈與關注圈
2、杰出經理的職業(yè)素質
1）成功之源——積極心態(tài)
空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練：掰手腕
2）職業(yè)精英必須具備的意識
責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
3）修身——營銷經理的八大素質元素
3、杰出經理的角色認知與領導風格
1）營銷經理的角色認知
演練：張經理的苦惱
2）情境領導模型
情境練習：卡里的情境管理
3）四種領導風格與下屬的準備度 
4）營銷經理要做哪些人力資源管理工作？
演練：如何管理這些員工？
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、增強好勝員工

三、探索航向——經理的愿景、目標與時間管理
1、從愿景到目標
1）經理必須做的一件事——描繪愿景
2）從來都不陌生的名詞——“目標”
是目標的管理還是對目標的管理
2、目標設定與細化分解
1）以終為始——精準你的目標
2）制定目標的原則
3）目標制定程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發(fā)布
4）如何提煉KPI(關鍵業(yè)績指標)與目標分解
教學影片：不可能的任務
5）如何制定行動計劃？
3、時間管理的陷阱
案例賞析：機會是怎樣溜走的
4、時間管理的原則
要事第一、第二象限和80/20法則、猴子定律

四、整合體系——團隊高效能執(zhí)行與溝通藝術
1、團隊執(zhí)行力不強的原因
演練：同心順
2、高效能執(zhí)行的秘訣
1）如何面對“任務黑洞”
教學影片：如何獲取上級資源
2）如何布置與接受任務？
教學影片《如何布置和接受任務》
3）如何消除執(zhí)行阻力？
3、確保執(zhí)行成果
1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2）團隊監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正
4、溝通無處不在——經理的溝通藝術
1）溝通的本質和溝通模型
2）溝通不良的弊病
3）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應
4）五維溝通：如何同上級、同級、下級、對外、對內溝通
5）同理心溝通
演練：印第安發(fā)言棒——西點的煩惱

五、釋放潛能——團隊的授權、激勵與輔導
1、如何高效授權
2、常用的不花錢激勵六訣
教學影片：激發(fā)潛能永不放棄
3、教練輔導與部屬培育
演練：教練七步法
4、如何打造高效能團隊
1）打造高效能團隊關鍵點 
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許
2）高效能職業(yè)化團隊特征
演練：通天塔
教學影片：高績效團隊
結語：職業(yè)習慣造就卓越人生
課后作業(yè)
  
 老師介紹：王哲光  
  王哲光
【導師簡介】  
高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授
曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團
*Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
職業(yè)生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經理
多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質和營銷能力
致力于提高企業(yè)經營管理效能和領導力持續(xù)改善。

【授課風格】
獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用；
十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領域的專業(yè)深度；
深厚的專業(yè)基礎，理論功底扎實，實踐經驗豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓師風范；
課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力，特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟；
獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。

【導師背景】
世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理
中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區(qū)客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續(xù)15年行業(yè)第一）
*Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地）
國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經理
從生產一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、*領導力研究中心CLS情境領導?、Franklin Covey?授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營模式，為數百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經驗。

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