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南京積極性培養(yǎng)課程培訓

課程背景
隨著社會競爭加劇，企業(yè)之間員工流動性變大，企業(yè)內部團隊能否迅速組建，團隊成員之間能否認識到合作的重要性，以及面對團隊合作，如何做好溝通、時間管理、服務等，往往決定了團隊的發(fā)展的正面性和積極性，擁有一個健康、積極、向上的團隊，是企業(yè)競爭的*法寶。在團隊溝通中，以及人與人之間的溝通中，溝通的目的不是僅僅的信息傳遞和分享，而是說服和影響別人，為此，基于對溝通管理的研究，并結合曾經在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導經歷，特推出該《積極影響力》課程。

課程目的
1.學會使用積極語言應對工作中的復雜局面
2.掌握溝通的基本理念和“聽看問說”四項基本功
3.學會與不同性格的人，因人而異的溝通策略
4.掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法
5.能運用同理心進行深度溝通

課程特色
1、大量生動案例啟發(fā)深層次思考；充分互動激蕩學員大腦，困惑碰撞和經驗共享。
2、快樂學習，形式輕松活潑，理性反思自我。
3、內容實用，通俗易懂，現學現用。

課程受益
本課程詳細介紹了團隊和個人溝通的基礎理論，基本工具的應用，結合中國企業(yè)的實際情況，融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的員工關注內部溝通的重點，并從自身出發(fā)，努力工作，提供服務，企業(yè)最終從中受益。
經過這次研討之后，您將能：
1.了解溝通的內涵以及基本概念
2.了解人性差別的意義
3.了解提問的作用及方法
4.了解傾聽的重要性
5.了解語言的組織
6.了解非語言的作用及類型
7.能夠識別自身及他人的人格類型
8.根據別人的人格類型來調適自己與他人交往

課程大綱
序言（視頻、研討、分享）
第一單元：溝通基本概念
一、溝通定義
二、職場溝通的類型及常見問題
三、溝通中的PAIBOC原則
四、溝通交流漏斗圖
五、溝通的內容的組成要素
六、了解人性差別的意義
七、溝通中的偏好
1.內向與外向差別
2.理性與感性差別
3.感覺與直覺差別（案例分析）
4.感覺與直覺差別
十、人際溝通SOFTEN原則
游戲：請你畫畫
看圖了解自己

第二單元：如何提問
一、有效提問的作用
二、有效問題類型
三、提問的技巧
四、提問的注意事項
游戲：提問板墻
第三單元：傾聽技巧
一、聽的解釋
二、傾聽的類型
三、體現回應方式
四、提升非語言傾聽的技巧
五、尋找共同點

第四單元：說的技巧
一、說的環(huán)境
二、強調事情的積極面
三、有聲語言與無聲語言
四、說事實而不是自己推理
五、贊美的技巧
第五單元：非語言溝通
一、什么是非語言接觸?
二、身體信息和語言表達
三、非語言動作解析
四、非語言視線解析
視頻：非語言的影響

第六單元：配合對方的風格
一、性格分類
二、破除心中的自我障礙
三、行為風格測試
四、角色扮演
測試：人類溝通風格

南京積極性培養(yǎng)課程培訓