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邏輯思維與溝通表達技巧培訓

課程背景
當下，中國企業(yè)經由經驗型管理向職業(yè)化管理轉變，務必解決兩大難題――管理規(guī)范化與員工職業(yè)化。
作為職場中人，無論你是頂梁柱、領頭羊，還是新人、菜鳥，是否曾遭遇過如下窘境？
—思考工作問題缺乏邏輯和條理，難以獲得領導賞識，難以在下屬面前樹立威信……
—平時明明做了很多工作，但開會時卻無法邏輯清晰、言簡意賅地表達出來……
—自己的想法和方案不錯，但撰寫的報告就是無法被同事看明白、聽明白，無法使領導點頭，讓客戶買單，而只能陷入一改再改和溝通拉鋸的泥潭……
問題到底出在哪兒？結構性思維訓練能夠幫你迅速提升工作中的邏輯思考能力以及表達的條理性、影響力。
陳越老師結合多年世界500強專業(yè)培訓經驗，以及員工在邏輯思維和溝通表達中出現的問題，從“實戰(zhàn)、實效”的角度出發(fā)，在麥肯錫金字塔原理版權課的基礎上生成了企業(yè)內化版《邏輯思考與表達技巧》。學員只需2天投入的訓練，不僅能掌握快速完成高質量工作報告的訣竅，而且能掌握自主思考和解決現實問題的有力工具。
【課程目標】
提升思考能力：使工作更有條理，思考工作問題更加嚴謹、全面和有邏輯性。
提升表達質量：書面表達（如：工作計劃、工作總結、項目報告、營銷方案等）和口頭表達（如：會議發(fā)言、公眾演講等）做到觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰和具說服力。
提升溝通效率：在職場溝通中，使他人更容易理解并記憶自己的觀點；促進企業(yè)形成有規(guī)范有共識的“共同語言”，從而提升溝通的效率。提高效率=降低成本=增加利潤。
【課程特色】
1、作為一門技能訓練課，大量生動案例、典型范例、扎實的練習確保了學員實戰(zhàn)能力的落地。
2、帶著企業(yè)實際業(yè)務問題進行練習，課堂上邊學習邊出成果。
3、提供了大量實用的工具模板，學員可當堂拷貝，便于今后在企業(yè)中復制和推廣。
4、國際領先的“游戲風暴”技術的配合使用更激發(fā)了學員自主學習的熱情，使訓練效果倍增。
授課方式：實操練習40%；案例講解和范例展示40%；知識講授20%（若需要，配套考試可安排）

【課程大綱】
第一部分構建結構性思維
一、課程導入
1、破冰游戲
2、結構性思維混亂的表現
3、職場表達常見的3類問題
4、結構性思維能帶給我們什么幫助
5、人腦思維開發(fā)的原理
6、什么是結構和結構性思維
7、表達的三要素
二、結構性思維的4個基本特點
1、結論先行
2、上下對應
3、分類清晰
4、排序邏輯
三、結構性思維的2大核心原則
1、利他性
2、講理性
案例講解：
結構混亂的講話視頻
揭秘《我是歌手》節(jié)目“汪涵救場”臺詞背后邏輯
習總書記講話片段
麥肯錫＆華為公司范例
人民日報新聞
“控制猴”試驗
課堂練習：
會議時間預定案例
找出不符合結構性思維的錯誤
四、結構性思維接受信息的4個步驟
1、識別
2、對應
3、結構
4、表達
課堂練習：
金字塔介紹片段
金字塔視頻
第二部分縱向的回答/概括式結構
一、自上而下的提問/回答式
1、設定場景
2、確定主題
3、設想問題
4、回答問題
案例講解：
大陸女童香港街頭便溺
地震帶來巨大災害
年度工作匯報要“踩”住領導的心
課堂練習：
剖析《易中天品三國》官渡之戰(zhàn)視頻
“*MO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求”
業(yè)績面談對話練習
二、自下而上的概括總結式
1、識別沒有內容的主題句
2、羅列內容要點
3、概括總結形成主題句
課堂練習：
概括文章標題—高房價
概括主題句—提高產品銷量/維護手機客戶的利益/西安市場份額/朱自清散文
案例講解：
視頻：“改變語言，改變世界”
第三部分橫向的演繹與歸納邏輯結構
一、演繹論證結構
1、演繹論證的定義
2、演繹的2種形式
案例講解：
從“說服姑娘嫁給我”到“說服客戶接受我”
視頻：歐萊雅廣告＆諾基亞手機廣告的邏輯
挑錯案例
課堂練習：
《為人民服務》節(jié)選
張瑞敏講話
“百優(yōu)解”藥品說明
二、歸納論證結構
1、歸納論證的定義
2、歸納的常見形式
3、排序的3個標準
4、分類的MECE原則
案例講解：
美麗的日內瓦湖也有問題
課堂練習：
營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
實用工具“交叉圖”提升工作思維層次
三、歸納與演繹的轉換
1、演繹與歸納的推理過程的對比
2、演繹論證的利弊
3、歸納論證的利弊
課堂練習：
治理污染問題報告書
第四部分序言的講故事結構
一、序言結構的基本要素
1、S：背景
2、C：沖突
3、Q：疑問
4、A：回答
課堂練習：
人群結構中的“老齡化”問題
二、序言模式的3種變型
1、標準式
2、開門見山式
3、突出憂慮式
4、突出信心式
課堂練習：
公司利潤調查項目
特定情境“開場白”
第五部分“思維導圖”工具的運用
一、如何看思維導圖
二、思維導圖法的邏輯思考訓練
三、思維導圖法基礎運用
第六部分實戰(zhàn)演練工作坊
一、向上：怎樣有效向領導匯報
二、向下：怎樣有效對下屬做宣導和輔導
三、平行：怎樣有效進行跨部門溝通協調
四、對外：怎樣有效對客戶營銷
五、對內：怎樣有效進行內部管理和流程梳理
游戲風暴：
親和圖
卡片排序
第七部分總結
一、課程要點回顧
二、作業(yè)布置
三、“田字格”收獲分享
【講師介紹】
陳老師,引導式教學技術專家，現任外資企業(yè)培訓總監(jiān)，負責集團超過4萬干部員工的培訓發(fā)展。他是國內首位將國際領先的“游戲風暴”培訓技術在駐華世界500強企業(yè)長期開展并成功實踐的培訓師。陳越老師在現場帶領學員開展技能訓練的實戰(zhàn)能力突出，擅長通過“體驗式游戲”激活學員思維；通過“游戲風暴”教會學員通過自主思考和集思廣益去解決實際問題的方法，已成功幫助數十家企事業(yè)單位在管理規(guī)范化和員工職業(yè)化方面取得顯著成績，深受中高管理層學員及知識型員工的喜愛。同時，憑借世界500強企業(yè)培訓管理者經驗和10年專業(yè)培訓師經驗，他對專兼職講師的培養(yǎng)也頗具心得，能夠將業(yè)務骨干快速培養(yǎng)成為具備課程開發(fā)、引導式授課、匯報演講、會議主持等專項技能的復合型人才，為組織創(chuàng)造可傳承的智力資產。此外，陳老師英文出色，具備英文授課能力。

邏輯思維與溝通表達技巧培訓