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課時(shí)： 3天
課程大綱：
第1節(jié) 用各種指標(biāo)真能管好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)嗎？
1.CRM、報(bào)表和對(duì)控制的錯(cuò)覺(jué)
2.獨(dú)特的銷(xiāo)售部門(mén)管理路徑

第2節(jié) 我們到底能管理什么？
1.優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員并不等于出色的銷(xiāo)售經(jīng)理
2.你真的能管理數(shù)字嗎？
3.我們無(wú)法控制結(jié)果，卻可控制行為本身
4.銷(xiāo)售活動(dòng)，業(yè)務(wù)結(jié)果和中間地帶

第3節(jié) 業(yè)務(wù)結(jié)果指標(biāo)：公司運(yùn)營(yíng)的健康指數(shù)
1.業(yè)務(wù)結(jié)果指標(biāo)的構(gòu)成部分
2.管理結(jié)果是存在的問(wèn)題

第4節(jié) 銷(xiāo)售管控指標(biāo)：銷(xiāo)售組織的任務(wù)
1.銷(xiāo)售管理真的需要那么復(fù)雜嗎？
2.銷(xiāo)售管理不能忘的幾件事
3.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能力至關(guān)重要
4.作為地面進(jìn)攻部隊(duì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
5.有取舍的銷(xiāo)售產(chǎn)品
6.客戶的獲取，維護(hù)，增長(zhǎng)和重復(fù)

第5節(jié) 銷(xiāo)售活動(dòng)指標(biāo)：銷(xiāo)售績(jī)效的驅(qū)動(dòng)力
1.墻上遺落的衡量指標(biāo)
2.你是說(shuō)銷(xiāo)售流程嗎？
3.構(gòu)建管控銷(xiāo)售績(jī)效的基石

第6節(jié) 構(gòu)建管控的基石
1.擺脫結(jié)果管理的窘境
2.什么樣的銷(xiāo)售流程最適合我們公司？
3.給銷(xiāo)售流程定尺寸
4.銷(xiāo)售流程選擇的灰色區(qū)域

第7節(jié) 選擇和收集衡量指標(biāo)
1.如何銷(xiāo)售管理
2.選擇A-O-R衡量指標(biāo)
3.A-O-R指標(biāo)讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)注于銷(xiāo)售行為

第8節(jié) 用流程和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理
1.客戶拜訪流程
2.機(jī)會(huì)管理流程
3.客戶管理流程
4.區(qū)域管理流程
5.銷(xiāo)售活動(dòng)流程
6.銷(xiāo)售支撐流程
7.銷(xiāo)售管理的藏寶圖
8.為銷(xiāo)售個(gè)體選擇適當(dāng)?shù)腁-O-R指標(biāo)

第9節(jié) 使命達(dá)成
1.銷(xiāo)售管理密碼破解
2.銷(xiāo)售狀況檢查

第10節(jié) 總結(jié)
1.總結(jié)
2.布置作業(yè)
（1） 概述（3分鐘）：三個(gè)發(fā)展技能
（2） 總結(jié)（5分鐘）：收獲，技能的成功/失敗
（3） 學(xué)習(xí)體會(huì)（12分鐘）
① 你學(xué)到了哪些可以和大家分享的東西？
② 談?wù)勀愕奶魬?zhàn)經(jīng)歷、錯(cuò)誤和體會(huì)
③ 改進(jìn)的計(jì)劃

銷(xiāo)售管理系統(tǒng)培訓(xùn)