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結(jié)果導向與過程管控公開課

課程背景：
在我們實際的管理工作中，執(zhí)行力這個詞是被提及次數(shù)最多的，也是最重要的。公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，各項計劃的落實，管理目標和銷售業(yè)績達成等等，都需要通過執(zhí)行來完成。再完美的計劃，再合理的目標，沒有執(zhí)行，一切都等于零！
經(jīng)常會聽到很多企業(yè)的領(lǐng)導和管理者抱怨說，員工的執(zhí)行力太差，遇到問題總是找各種理由和借口，沒有主動解決問題的意識。做事拖拉，對于領(lǐng)導安排的工作，領(lǐng)導不催，員工不匯報；部門之間也經(jīng)常存在相互推諉扯皮現(xiàn)象，缺乏責任擔當意識。這些執(zhí)行問題的存在，有些是員工的問題，但還有些是管理者本身的問題。管理者在管理者中缺乏結(jié)果意識，布置工作時沒有把想要的結(jié)果描述清楚，分配工作時沒有責任到人，執(zhí)行中沒有檢查，執(zhí)行后沒有獎懲。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理都會直接影響團隊的執(zhí)行結(jié)果。結(jié)果都是設(shè)計出來的！作為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該有結(jié)果意識，對執(zhí)行的過程做到有效管控。

課程收益：
學員收獲：運用正確的執(zhí)行手段和方法，讓員工執(zhí)行有結(jié)果；統(tǒng)一員工執(zhí)行思想和標準，讓執(zhí)行變得更簡單有效；有效提升自身管理技能和水平，讓你的管理工作更輕松；
企業(yè)收獲：打造一支以結(jié)果為導向的管理團隊；使公司年度目標有效分解，計劃落實到位；為企業(yè)植入執(zhí)行理念和文化，統(tǒng)一執(zhí)行語言和標準；減少團隊內(nèi)部相互推諉扯皮現(xiàn)象，提高管理者解決問題的意識。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：中層管理者，后備管理人員
課程方式：小組PK，案例研討、角色扮演、視頻分享等

課程大綱
第一講：R1（Result）定義結(jié)果
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：員工做事缺乏結(jié)果意識，只關(guān)注過程，不在乎結(jié)果。做事喜歡找理由和借口。管理者對結(jié)果定義不清晰，下達指令模糊不清。
二、模塊核心內(nèi)容
1. 執(zhí)行中的三個假象
1）好態(tài)度≠好結(jié)果
2）履行責任≠好結(jié)果
3）完成任務(wù)≠好結(jié)果
2. 好結(jié)果的三要素
1）有時間
2）有價值
3）可考核
3. 做好結(jié)果的三個方法
1）復述承諾法
2）結(jié)果分解法
3）重點聚焦法
案例研討：小李主動請纓負責宣傳冊印刷。如果你是小李的領(lǐng)導，你會怎么處理此事呢？
實操練習：總經(jīng)理安排你次日上午，召集一個會議，你該如何執(zhí)行結(jié)果？
現(xiàn)場操練：給你的下屬布置一項工作，你如何下達指令？

第二講：R2（Responsibility）一對一責任
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：管理者的時間總是不夠用，而下屬卻總是沒事做；部門之間互相推諉扯皮，各自為戰(zhàn)，互不買賬，沒有相互配合和服務(wù)意識；員工做事缺乏獨立性和自主性，等靠要現(xiàn)象比較嚴重。
二、模塊核心內(nèi)容
1. 責任稀釋定律：人越多，責任越少
2. 責任跳動定律：責任好比一只“猴子”，管理不好就會上躥下跳
3. 下屬推卸責任的4個小把戲
1）提問
2）混淆責任
3）找理由和借口
4）利用領(lǐng)導的成就感
4. 責任管理的四大法則
1）一對一責任，結(jié)果必須落實到“我”
2）責任下移，逼迫員工獨立思考
3）建立內(nèi)部客戶價值鏈，防止責任推諉
4）確定優(yōu)先順序，抓住重點，分清主次

第三講：R3（Review）跟蹤檢查
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：管理者缺乏對結(jié)果的有效跟蹤和檢查，習慣當甩手掌柜，從而導致很多計劃落實不到位，或執(zhí)行結(jié)果差強人意，團隊處在失控狀態(tài)。
二、模塊核心內(nèi)容
1. 檢查思維的原點
1）我不相信！
2. 檢查的一個邏輯
1）先小人后君子，大家才是君子
3. 檢查的3大系統(tǒng)
1）制度檢查
2）節(jié)點檢查
3）第三方檢查
4. 檢查的4大原則
1）公開性
2）公正性
3）實效性
4）周期性

第四講：R4（Reward）即時激勵
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：公司沒有明確的獎懲制度，好人得不到好報，壞人得不到懲罰；干好干壞一個樣，干多干少一個樣，干與不干一個樣；管理者激勵員工的方式方法簡單粗暴。
二、模塊核心內(nèi)容
1. 即時激勵的基本原理
2. 即時激勵的兩個原則
1）明確戰(zhàn)略意圖
2）擺明是非態(tài)度
3. 激勵操作三個要點
1）要有事實和數(shù)據(jù)
2）即時激勵，獎懲不過夜
3）放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！
實操練習：第一時間激勵你的員工

結(jié)果導向與過程管控公開課