課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：田樂明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
角色認(rèn)知與定位課程大綱
課程背景：
許多公司的管理者，往往多是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：
■原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；
■原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；
■原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；
■管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！
管理者時常要問問自己：“我是誰？”、我對現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧宄幔?rdquo;、“我應(yīng)該擔(dān)負(fù)什么職責(zé)和使命？”、“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)會哪些職業(yè)技能？”、“最重要的是應(yīng)該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？”
一項調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯位、缺位與模糊，而導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”?！豆芾碚呓巧ㄎ慌c認(rèn)知》從本質(zhì)上提升對管理的理解，讓管理者掌握必備的管理基礎(chǔ)知識和思維方法。課程運用獨有的情境式管理案例視頻教學(xué)，讓學(xué)員在生動的實戰(zhàn)課程氛圍中有效吸收知識、得到啟示。
課程收益：
●掌握作為管理者的角色思維轉(zhuǎn)變，塑造管理者的行為模式
●掌握管理者5種行為模式和工作方式，以此提升工作績效
●了解和分析自我管理行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，尋找適合自己的管理方式
●學(xué)會如何在崗輔導(dǎo)和培訓(xùn)下屬員工，幫助員工完成工作
●學(xué)會如何正確授權(quán)員工工作任務(wù)，拓展員工工作能力
●學(xué)會如何有序管理自我和有效管理他人，擺脫雜亂無章的工作現(xiàn)象
●通過回應(yīng)員工工作表現(xiàn)，幫助員工更高效完成績效
課程對象：企業(yè)基層、中層、高層管理者
課程大綱
第一講：塑造管理者思維模式
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的認(rèn)知
1、 何為管理？管理的實質(zhì)真相
2、 管理者的科學(xué)矩陣圖
1）計劃
2）組織
3）用人
4）指導(dǎo)
5）控制
3、 企業(yè)管理者的管理四層次
1）用對人
2）做對事
3）善待心
4）一起走
二、管理者的思維模式轉(zhuǎn)變
1、 從某領(lǐng)域?qū)＜业焦芾碚?br />
2、 從個人績效到團(tuán)隊績效
3、 從與人溝通到團(tuán)隊溝通
案例分析：《痛苦的擢升》
第二講：管理者多重角色認(rèn)知
一、管理者角色變化
1、 管理者三種角色形象（恐龍型、小媳婦型、奴才型）
2、 管理者三種角色形象特點
3、 作為上司、作為下屬和作為同事三種角色類型特點
4、 作為上司、作為下屬和作為同事三種角色誤區(qū)
案例分析：管理者的工作日記
二、成功的管理者工作方式
1、 管理者“忙盲茫”十宗罪
測試：作為管理者，你在忙什么？
2、 梳理管理者地工作內(nèi)容
3、 如何成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者
1）改變對自身的角色認(rèn)知
2）改變對下屬的管理觀念
3）改變對事情的控制方式
4）高效領(lǐng)導(dǎo)模式贏得績效
5、 成功管理者有效行為模型
情境教學(xué)片（案例）：《成功的經(jīng)理人》
工具模型：卓越管理的5大有效行為模型
第三講：管理者核心職能定位
一、管理過程中的鴻溝
1、 目標(biāo)層層遞減的核心原因
1）目標(biāo)侵蝕
2）鏈接度低
3）自我矮化
2、 現(xiàn)代組織管理者的四個維度
1）面對上級主管與所屬部門的角色
2）面對直接與間接指揮人員的角色
3）面對其他平行單位同仁的角色
4）面對本部門或本企業(yè)的角色
3、 管理者的角色意識與效能
1）*主管的形態(tài)
2）二流主管的形態(tài)
3）三流主管的形態(tài)
4）四流主管的形態(tài)
互動游戲：《斗生肖》
二、組織上傳下達(dá)系統(tǒng)
1、 組織任務(wù)下達(dá)五大障礙
1）信息泛濫
2）時間壓力
3）組織氛圍
4）信息過濾
5）缺乏反饋
2、 接受上司任務(wù)的關(guān)鍵點
案例分析：如何接受上司布置地任務(wù)
3、 接受上司布置任務(wù)時的溝通技巧
技巧一：邊聽邊記
技巧二：理解透徹
技巧三：及時發(fā)問
4、 處理同級工作的關(guān)鍵點
5、 處理下級工作的關(guān)鍵點
三、樹立管理責(zé)任意識
1、 管理者被動性管理的原因
2、 管理者之間協(xié)助
3、 管理不出效益的原因
4、 當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)的區(qū)別
1）什么是團(tuán)隊當(dāng)責(zé)
2）什么是團(tuán)隊負(fù)責(zé)
5、 你的選擇：當(dāng)責(zé)的態(tài)度和行為
案例：《十分鐘悲劇》
工具：管理角色公式（當(dāng)責(zé)=負(fù)責(zé)+承諾+成果）
第四講：管理自我與管理他人
一、學(xué)會如何管理自我
1、 自我型管理者的特性
2、 罪人型管理者的特性
3、 下屬心目中管理者的凌亂表現(xiàn)
小組討論：管理者有哪些凌亂的表現(xiàn)？
4、 管理者為什么會讓員工覺得困擾？
5、 管理者走向“自我毀滅”，只需要6大步
情境教學(xué)片：《毀滅》
工具：自我檢視表—《你在時間管理方面存在的問題》
二、學(xué)會如何管理他人
1、 主動性任務(wù)和應(yīng)對性任務(wù)
1）主動性任務(wù)和應(yīng)對性任務(wù)
2）兩者的區(qū)別
3）兩者的應(yīng)用
2、 如何高效工作
1）如何有效確認(rèn)工作的優(yōu)先性
2）有效應(yīng)對打擾者的處理方法
互動問答：如何對付影響工作的打擾者
3、 高效管理兩大方法
方法一：高效管理自我的方法
方法二：高效管理他人的方法
情景教學(xué)片研討分析：《重生》
第五講：激發(fā)團(tuán)隊成員潛能
一、員工目標(biāo)設(shè)定的簡單方法
1、 如何向部屬說清楚該為什么負(fù)責(zé)
2、 為什么員工無法成功交付結(jié)果
3、 80/20目標(biāo)設(shè)定法則
4、 一分鐘目標(biāo)設(shè)定的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘目標(biāo)設(shè)定》
情境現(xiàn)場演練：一分鐘目標(biāo)設(shè)定四步法
二、員工工作表現(xiàn)的正激勵
1、 人性激勵法運用的原則
1）信任他們
2）尊重他們
3）關(guān)懷他們
4）贊賞他們
2、 一分鐘贊美的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》
情境現(xiàn)場演練：一分鐘贊美四步法
三、員工工作表現(xiàn)的負(fù)激勵
1、 負(fù)面激勵法運用原則
1）事先明確告知原則
2）即時懲治原則
3）公正公平原則
4）顧及顏面原則
5）適可而止原則
2、 批評下屬的2大原則
1）學(xué)習(xí)期的員工
2）工作中的員工
3、 一分鐘批評的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘批評》
情境現(xiàn)場演練：一分鐘批評四步法
課程回顧總結(jié)：《管理者角色認(rèn)知與定位》課程要點
角色認(rèn)知與定位課程大綱
轉(zhuǎn)載：http://www.cdweigang.com/gkk_detail/235575.html
