崗位經(jīng)驗內(nèi)化課程
2025-07-08 07:45:15
講師：翟猛 瀏覽次數(shù)：2931
課程描述INTRODUCTION
崗位經(jīng)驗內(nèi)化課程培訓
培訓講師：翟猛
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
崗位經(jīng)驗內(nèi)化課程培訓
【課程介紹】
對很多企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位專家持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：
企業(yè)*的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。
新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位專家的價值無法體現(xiàn)。
崗位經(jīng)驗沒有匯總和推廣，好的經(jīng)驗被閑置，一個問題重復出現(xiàn)仍然摸不著頭緒，組織學習，從外部學習向內(nèi)部學習。
專家崗位經(jīng)驗的萃取是將隱性知識顯性化系統(tǒng)化的一種科學有效的方法技能，能夠?qū)徫患安块T中關(guān)鍵任務(wù)進行有效總結(jié)，將業(yè)務(wù)專家與關(guān)鍵崗位員工寶貴的崗位*實踐經(jīng)驗與智慧顯性化，找出企業(yè)最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法論，便于*實踐復制與傳承。從復制專家經(jīng)驗角度講，新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價值觀和驅(qū)動力，才能全面模仿復制。
讓成功經(jīng)驗有效沉淀傳承，讓失敗教訓有效總結(jié)反思。
【課程收益】
.隱性知識顯性化，專家經(jīng)驗書面化
.使學員快速學習崗位經(jīng)驗萃取經(jīng)驗，以后應(yīng)用到崗位中，固化內(nèi)部經(jīng)驗萃取模式
.課程結(jié)束后，根據(jù)需求產(chǎn)出針對組織內(nèi)部崗位經(jīng)驗流程、制度、課程
【課程對象】業(yè)務(wù)管理者、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家、企業(yè)內(nèi)訓師
【課程時長】2天，6小時/天
【授課方式】結(jié)合引導技術(shù)、教練技術(shù)，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演、戲劇隱喻、畫面隱喻、沙盤演練等，避免生澀理論，使學員在練中學，學中用。
【課程大綱】
模塊一 崗位經(jīng)驗萃取認知
【主要內(nèi)容】通過案例引出崗位經(jīng)驗萃取在組織管理中的價值，使學員對崗位經(jīng)驗萃取有初步了解的同時，提升學員認知高度
1.崗位經(jīng)驗萃取在組織管理中的價值
1.1組織層面需求
1.2個人層面需求
1.3需求分析二維矩陣
2.崗位經(jīng)驗萃取在組織管理中的應(yīng)用
3.崗位經(jīng)驗萃取及傳承：學習圈理論
案例：西紅柿雞蛋的制作經(jīng)驗形成
模塊二 崗位經(jīng)驗萃取的類型
【主要內(nèi)容】通過分析崗位經(jīng)驗類型，讓學員了解可以萃取的目標案例，針對本崗位可萃取案例做初步建模
.使用頻率分類
1.1經(jīng)常被問到的工作
1.2經(jīng)驗需要講授的工作
.經(jīng)驗類型分類
2.1標桿案例
2.2問題案例
練習：根據(jù)案例模型，初步建構(gòu)個人案例，將個人案例進行分類
模塊三 崗位經(jīng)驗萃取的類型
【主要內(nèi)容】講解經(jīng)驗萃取理論模型，幫助學員對經(jīng)驗萃取建立認知的同時，了解底層邏輯，便于以后工作中熟練操作運用。
1.經(jīng)驗萃取理論模型
1.1三步六要素方法論
.三步（基于行為提問技術(shù)訪談、基于標準化模板制作案例、基于學習理論傳播）
.六要素（背景、流程、關(guān)鍵、原理、應(yīng)用、反思）
1.2經(jīng)驗萃取四個還原
.事件還原
.流程還原
.操作還原
.策略還原
1.3經(jīng)驗萃取十二問
2.經(jīng)驗萃取的方式
2.1個人書寫
.個人書寫案例流程
.個人書寫案例要素
.個人書寫案例注意事項
2.2案例訪談法
.訪談流程
.訪談話術(shù)：聽到人家對方說，說到對方愿意聽
.問題案例訪談法
練習：一對一高峰訪談，提煉每位專家的標桿案例
2.3組織共創(chuàng)法
.團隊共創(chuàng)的流程
.團隊共創(chuàng)產(chǎn)出成果要求
練習：結(jié)合問題分析與解決，將組織經(jīng)驗，通過漫游掛圖方法，全場進行智慧貢獻，形成針對某類問題的組織經(jīng)驗
3.崗位經(jīng)驗萃取流程
4.1崗位經(jīng)驗萃取分析
.目標確定及任務(wù)分解
.目標管理卡、任務(wù)分解卡
練習：根據(jù)自己的崗位經(jīng)驗，填寫目標管理卡及任務(wù)分解卡
4.2案例萃取準備
.萃取對象
.萃取方式確定
4.3實施萃取
.案例萃取關(guān)鍵方法與ORID
.案例訪談關(guān)鍵方法與STAR模型
模塊四 崗位經(jīng)驗案例呈現(xiàn)及表達
【主要內(nèi)容】講解崗位經(jīng)驗案例萃取后的呈現(xiàn)方式，通過標準模板，幫助學員把已經(jīng)萃取出的案例，進行內(nèi)容呈現(xiàn)。
1.案例創(chuàng)作結(jié)構(gòu)
1.1案例經(jīng)典結(jié)構(gòu)搭建
.操作類經(jīng)驗結(jié)構(gòu)搭建
.問題解決類經(jīng)驗結(jié)構(gòu)搭建
.其他類經(jīng)驗結(jié)構(gòu)搭建
1.2案例邏輯建橋
2.案列呈現(xiàn)腳本創(chuàng)作
2.1案例腳本創(chuàng)作概念導入
2.2案例腳本創(chuàng)作六弦琴
2.3案例腳本創(chuàng)作方法
練習：運用萃取出的案例，制作個人案例腳本
3.呈現(xiàn)形式
3.1崗位手冊
3.2崗位經(jīng)驗案例集
3.3面授課程
3.4企業(yè)內(nèi)部微課
4.案例表達
4.1案例呈現(xiàn)*
.演講風格
.表達語言
.豐富情感
練習：學員制作完整案例，針對所學內(nèi)容，準備3分鐘匯報展示（是否展示根據(jù)企業(yè)需求）
4.2延伸模塊：案例呈現(xiàn)及表達評比
3.1明確案例呈現(xiàn)與表達的點評標準
3.2在點評其他案例時，學習點評技巧的同時，避免自己身上再次出現(xiàn)
模塊五 課程回顧與總結(jié)
【主要內(nèi)容】基于所學內(nèi)容，通過步驟練習，呈現(xiàn)案例，進行互動點評，在應(yīng)用中實踐所學。
1.書寫式頭腦風暴
1.1小組回顧學習內(nèi)容回顧
1.2組員內(nèi)部分享
1.3全員頭腦風暴
2.行動之步
2.1通過所學內(nèi)容，建立行動531模型
2.2找到可以快速應(yīng)用到本崗位的案例萃取方法
——【整體答疑，總結(jié)提高】——
崗位經(jīng)驗內(nèi)化課程培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.cdweigang.com/gkk_detail/236017.html
