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房地產(chǎn)企業(yè)全流程管理培訓(xùn)

【課程特色】
標(biāo)桿解讀：萬科、龍湖、華潤、碧桂園等業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)流程管理*實(shí)踐解讀；
系統(tǒng)視角：系統(tǒng)闡述流程策劃、流程細(xì)化與流程固化的操作手法；
量體裁衣：針對不同發(fā)展階段及不同規(guī)模的企業(yè)提供針對性的案例分享及建議；
價(jià)值導(dǎo)向：基于價(jià)值導(dǎo)向的原則重點(diǎn)關(guān)注通過流程精細(xì)化管理達(dá)到效率與風(fēng)險(xiǎn)的平衡。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、認(rèn)識房地產(chǎn)企業(yè)流程管理的重要性；
2、學(xué)習(xí)房地產(chǎn)全業(yè)務(wù)流程管理的風(fēng)險(xiǎn)控制、策劃先行及標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)，認(rèn)識房地產(chǎn)3、開發(fā)價(jià)值鏈的全貌，提升各專業(yè)協(xié)同效率與工作質(zhì)量；
4、通過大量案例分析，了解優(yōu)秀房企流程管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，給予學(xué)員以管理和專業(yè)上的啟迪。

【培訓(xùn)方式】課堂講授、案例分析、互動答疑。
【課程對象】全員
【培訓(xùn)時(shí)間】12 小時(shí)（2 天）

【課程大綱】
一、 房地產(chǎn)流程管理的意義
1、從標(biāo)桿房企的幾組 KPI 指標(biāo)值看流程管理的重要性
2、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈的3大區(qū)域、7大環(huán)節(jié)和2個(gè)全程功能管理點(diǎn)
3、房地產(chǎn)開發(fā)關(guān)鍵路徑圖的5種類型

二、房地產(chǎn)全業(yè)務(wù)流程管理及關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)介紹
1、項(xiàng)目拓展階段
1.1項(xiàng)目拓展流程框架圖
1.2關(guān)鍵點(diǎn)一：年度土地儲備計(jì)劃的作用
1.3關(guān)鍵點(diǎn)二：項(xiàng)目拓展環(huán)節(jié)綜合風(fēng)險(xiǎn)分析
【案例解析】標(biāo)桿企業(yè)對某項(xiàng)目投資失誤的事后總結(jié)——反思原因與改進(jìn)方向
1.4房地產(chǎn)項(xiàng)目合作開發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范
1.5項(xiàng)目拓展工作框架
1.6項(xiàng)目拓展及論證環(huán)節(jié)提升路徑
2、項(xiàng)目策劃階段
2.1項(xiàng)目策劃流程框架圖
2.2項(xiàng)目策劃的主要風(fēng)險(xiǎn)隱患
2.3如果通過“策劃先行”減少運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)
【案例解析】標(biāo)桿房企（萬科、龍湖）“市場線、產(chǎn)品線、運(yùn)營線”策劃流程前置與協(xié)同
2.4項(xiàng)目策劃工作框架
2.5項(xiàng)目策劃環(huán)節(jié)提升路徑

3、設(shè)計(jì)管理階段
3.1設(shè)計(jì)管理流程框架圖
3.2設(shè)計(jì)管理主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
3.3如何進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃、過程控制及專業(yè)協(xié)同
【案例解析】某產(chǎn)品領(lǐng)先房企的產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)化研究
3.4設(shè)計(jì)管理工作框架
3.5設(shè)計(jì)管理提升路徑圖
4、工程管理階段
4.1工程管理流程框架圖
4.2工程質(zhì)量管理
4.3工程進(jìn)度管理
4.4工程成本控制
4.5工程安全管理
4.6如何通過“策劃先行”降低工程質(zhì)量和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
4.7工程質(zhì)量監(jiān)控七步法
4.8工程管理的“管理閉環(huán)”——項(xiàng)目工程后評估管理
4.9工程管理環(huán)節(jié)提升路徑
4.10工程管理工作框架

5、采購管理階段
5.1采購管理流程框架圖
5.2招標(biāo)采購環(huán)節(jié)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
5.3招標(biāo)采購環(huán)節(jié)的成本風(fēng)險(xiǎn)
5.4如何進(jìn)行招標(biāo)采購管理的策劃與實(shí)施
【案例解析】標(biāo)桿企業(yè)的合約框架優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)
【討論】為什么要“四定分離”？如何使“四定分離”有效并保證效率？
5.5合約與供應(yīng)商管理
【案例解析】基于履約評價(jià)的供應(yīng)商級別動態(tài)管理體系
5.6招采管理環(huán)節(jié)提升路徑
5.7采購管理工作框架
6、成本管理階段
6.1成本管理流程框架圖
6.2目標(biāo)成本管理
6.3動態(tài)成本管理
6.4責(zé)任成本管理
6.5成本后評估管理
6.6成本管理環(huán)節(jié)提升路徑
6.7成本管理工作框架

7、營銷管理階段
7.1營銷管理流程框架圖
7.2如何進(jìn)行營銷管理的“策劃先行”
7.3營銷管理的“專業(yè)協(xié)同”
7.4營銷管理環(huán)節(jié)提升路徑
7.5營銷管理工作框架
8、客戶服務(wù)階段
8.1客戶服務(wù)流程框架圖
8.2如何進(jìn)行客戶服務(wù)的“策劃先行”
【案例解析】某標(biāo)桿房企業(yè)客戶服務(wù)“6+2法則”
【案例解析】客服案例的轉(zhuǎn)換應(yīng)用
8.3客戶服務(wù)環(huán)節(jié)提升路徑
8.4客戶服務(wù)工作框架

9、招商運(yùn)營管理階段
9.1招商運(yùn)營流程框架圖
9.2商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的區(qū)別
9.3商業(yè)招商及運(yùn)營管理風(fēng)險(xiǎn)分析
9.4如何進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)的“策劃先行”：產(chǎn)品定位/開發(fā)模式確定/商業(yè)規(guī)劃的六項(xiàng)原則
【案例解析】萬達(dá)地產(chǎn)的主力店招商談判
9.5商業(yè)運(yùn)營管理的“標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)”
9.6招商運(yùn)營工作框架
10、項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)營管理
10.1計(jì)劃運(yùn)營管理流程框架圖
10.2房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營管理體系構(gòu)建模型：項(xiàng)目計(jì)劃/會議管理/階段性成果管理/信息報(bào)表管理
10.3計(jì)劃管理流程風(fēng)險(xiǎn)分析
10.4計(jì)劃運(yùn)營管理工作框架

三、流程執(zhí)行力

房地產(chǎn)企業(yè)全流程管理培訓(xùn)