日本电影,三级片电影,亚洲午夜久久久久久久久电影网站 国产入口-国产三a级三级日产-国产三片理论电影在线-国产三区-国产三区精品-国产三区免费在线观看

做好物業(yè)費提價策劃

【課程背景】
物業(yè)服務費調價難度有多大？物價漲了，成本增加了，項目虧損了！
物業(yè)費到底是調還是不調？
一提起物業(yè)費調價，項目經理是一片恐懼：怕！怕！怕！
是什么讓項目經理如此恐懼？因為稍有不慎，預算和需求不匹配，就定會滋生大量矛盾，由于物業(yè)費上調而引起各種軒然大波數(shù)不勝數(shù)……
譬如：有人辭職專門和物業(yè)對著干的；
譬如：有人想自己開家物業(yè)公司利用混亂擠走現(xiàn)有物業(yè)公司的；
譬如：有人不想要更好的服務，只想少交物業(yè)費的；
譬如：武漢某女業(yè)主因不滿物業(yè)費上漲，跳樓相逼的；
物業(yè)費調價難早已經成為一個突出問題，經歷了一個發(fā)展變化的過程，物業(yè)費的調價，在早期階段，主要表現(xiàn)為以業(yè)主維權為訴求導向。物業(yè)服務的內容、標準、財務不透明是*的問題，特別是質價不符、虛假收費等問題，使得業(yè)主要求“擰干濕漉漉的物業(yè)費”，比較典型的案例就是“美麗園事件”。近些年來，隨著物價和人力成本的剛性上漲，物業(yè)費調價主要表現(xiàn)為漲價難。大量小區(qū)的物業(yè)費價格十多年沒有調整過。不論是 “降價”，還是“漲價”，現(xiàn)實中都很難實現(xiàn)，這體現(xiàn)了物業(yè)服務價格“穩(wěn)定性過強”和“敏感性過弱”的重要特征，實質上是一種以價格機制為核心的市場失靈。
面對以上種種的問題，物業(yè)服務企業(yè)應當如何應對？面對調價如此困難的情況下，為了生存與發(fā)展，各物業(yè)服務企業(yè)不得已還是要醞釀物業(yè)費漲價的方案，以應對服務成本的增加所帶來的影響。但是提價不僅需要在政策指導下進行，還要業(yè)委會表決，征得大部分業(yè)主的同意，對沒有業(yè)委會的項目來說，就更是難上加難。

【課程對象】
物業(yè)企業(yè)總經理、副總經理等決策層領導
客服及品質業(yè)務線崗、項目/職能部門各業(yè)務線負責人、項目負責人，級別由主管級至經理級員工均可參加。

【課程安排】
第一部分：物業(yè)費調價背景與意義
1、為什么要提價？
2、物業(yè)項目的經營出路何在？
3、提價成功從何而來？

第二部分：項目物業(yè)費提價早期準備
1、物業(yè)費提價策略法規(guī)收集研究
2、政府部門調價工作走訪
3、滿意度分析與現(xiàn)場品質提升
4、客戶意愿摸底試探

第三部分：項目物業(yè)費提價前期工作
1、組建調價工作組
2、調價數(shù)據(jù)收集整理
3、調價測算與幅度確定
4、調價計劃的制定
5、調價說辭與員工培訓
6、調價形式與文書確定
7、表決權益的核對（人數(shù)/面積）

第四部分：物業(yè)費提價實施階段工作
1、客戶走訪與溝通技巧
2、客戶摸底數(shù)據(jù)分析與時機
3、表決過程的合規(guī)性與合法性
4、表決過程的授權身份確認
5、表決票的發(fā)放、回收、保管
6、表決票開票過程監(jiān)督與統(tǒng)計
7、計票結果的確認與公告

第五部分：調價期間的服務工作開展
1、全員參與調價動員
2、調價期間的現(xiàn)場管理
3、客戶訴求的響應

第六部分：物業(yè)費提價過程的風險防控
1、調價期間的輿情管控
2、表決票真?zhèn)渭m紛
3、政府和媒體的應對
4、突發(fā)事件的處置與管控

【講師介紹】
孫誠瑋老師：眼鑒物業(yè)管理學院 首席顧問，注冊物業(yè)管理師，從事物業(yè)管理近20年，廣東省物業(yè)管理協(xié)會特聘講師、深圳物管學院客座講師、清華大學深圳研究生院房地產總裁班特聘講師，中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展研究中心研究員、全國物業(yè)管理職業(yè)技能大賽命題專家。
歷任碧桂園服務集團區(qū)域公司品質總監(jiān)，萬科集團物業(yè)事業(yè)本部高級經理，萬科物業(yè)區(qū)域公司住宅管理中心總經理、萬科物業(yè)區(qū)域公司副總經理，現(xiàn)任全國Top10知名物業(yè)服務集團副總裁。
孫老師近年來致力于物業(yè)前期介入與承接查驗、物業(yè)費提價與項目風險防控、物業(yè)經營與服務拓展、現(xiàn)場服務品質監(jiān)督與整改落實、客服觸點管理與現(xiàn)場品質保證、客戶滿意度調查組織與實施交付方案策劃和組織實施等課題研究工作。
孫老師的授課特點是將現(xiàn)代管理理論與實踐結合、既有理論高度?,又有實戰(zhàn)操作性。他依據(jù)管理學、心理學理論基礎，憑借人生豐富閱歷，通過與學員互動議題，分析案例，模擬運作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎理論內涵和應用模式外延呈現(xiàn)給學員，既強調學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富的管理經驗和背景知識，將培訓與學員的實際工作緊密結合，營造出啟發(fā)性、應用性強烈的學習氣氛，獲得學員的廣泛好評。

做好物業(yè)費提價策劃