應(yīng)收賬款管控與催收實(shí)戰(zhàn)技巧
2025-07-07 02:20:30
講師:趙華 瀏覽次數(shù):2947
課程描述INTRODUCTION
應(yīng)收賬款管控
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
應(yīng)收賬款管控
引言
賒銷(xiāo)是大部分工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、穩(wěn)定大客戶(hù)、提高銷(xiāo)售額采取的競(jìng)爭(zhēng)手段,由于企業(yè)內(nèi)部管理不當(dāng)、客戶(hù)行業(yè)的變化、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況的變化以及經(jīng)營(yíng)人員的變化,導(dǎo)致部分應(yīng)收賬款變?yōu)榇糍~或死帳,消弱了企業(yè)的利潤(rùn),嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng),對(duì)客戶(hù)信用管理、應(yīng)收賬款管理是營(yíng)銷(xiāo)管控和財(cái)務(wù)管控中一個(gè)重要環(huán)節(jié),提高銷(xiāo)售人員應(yīng)收賬款管理技能、欠款催收技能和客戶(hù)識(shí)別是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重中之重。
課程目標(biāo)
通過(guò)應(yīng)收賬款的分析、客戶(hù)分析、應(yīng)收賬款催要策略和技巧、企業(yè)應(yīng)收賬款管理和客戶(hù)信用管理的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,讓銷(xiāo)售人員掌握應(yīng)收賬款從合同簽訂、合同執(zhí)行、回款催收、風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)訴訟全過(guò)程的策略和方法。
課程收益
本課程是趙華老師結(jié)合自己多年銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷以及工業(yè)品行業(yè)應(yīng)收賬款大量成功與失敗的案例開(kāi)發(fā)而成的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程, 本課程通過(guò)實(shí)操的方法學(xué)習(xí)、技巧訓(xùn)練、案例討論、角色扮演,讓學(xué)員掌握應(yīng)收賬款從合同簽訂、合同執(zhí)行、回款催收、風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)訴訟全過(guò)程的策略和方法。
課程大綱
一、 認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款
-賒銷(xiāo)的目的和功能
-應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
-逾期應(yīng)收賬款的損失
-賬款拖延對(duì)利潤(rùn)的影響
-壞賬對(duì)銷(xiāo)售的影響
案例:中城建設(shè)集團(tuán)倒閉分析
二、 應(yīng)收賬款分析(重點(diǎn))
-逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生8大原因
-欠款分析流程
-賒銷(xiāo)客戶(hù)心態(tài)分析
-客戶(hù)付款習(xí)慣分析
-商務(wù)催款必備的黃金心態(tài)
演練:你目前區(qū)域應(yīng)收賬款分析
三、 如何預(yù)防應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)(重點(diǎn))
-客戶(hù)資信與項(xiàng)目資金信息收集與分析
-項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)管控
-回款的六大籌碼建立
-六大籌碼在催款過(guò)程中的應(yīng)用
-合同簽訂注意事項(xiàng)
-合同評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)管控管控
案例:央企與外資項(xiàng)目的付款方式怎么談?
-合同執(zhí)行9大風(fēng)險(xiǎn)
-合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管控
案例:煮熟的鴨子真的要飛了嗎?
四、 欠款催收步驟(重點(diǎn))
-準(zhǔn)備工作從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始
-誰(shuí)是關(guān)鍵人
-收款心態(tài)
-催款步驟
-企業(yè)收款期限分工管理
-追討欠款按照時(shí)間分類(lèi)管理
-追討欠款成功的要素
-追款函件
-常見(jiàn)13招壓力催款
案例:如何實(shí)施150萬(wàn)的拖欠款談判?
-客戶(hù)常見(jiàn)托詞化解
-債務(wù)上門(mén)催要情景化解
案例:面對(duì)這么賴(lài)的客戶(hù)該怎么辦?
-追賬成功的7大要素
-拖欠應(yīng)對(duì)的10個(gè)非壓力策略
案例:誠(chéng)懇打動(dòng),搞定老大
-法律訴訟前的準(zhǔn)備
-法律訴訟前的信息收集與分析
-起訴其它注意點(diǎn)
-訴前保全
案例:某電氣企業(yè)的訴訟追款經(jīng)歷
-風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)合作模式識(shí)別
五、 應(yīng)收賬款管理分析工具
-回款率分析
-賬齡分析
-應(yīng)收賬款規(guī)模分析
-DSO 的計(jì)算與分析
-欠款臺(tái)賬管理
-合同及票據(jù)管理
-發(fā)票管理
-收貨單管理
-對(duì)賬單管理
案例:某企業(yè)應(yīng)收賬款分析管理工具
六、 企業(yè)信用管理
-全程信用管理模式
-信用管理人員職責(zé)
-信用體系建立
-信用管理制度的制訂
-客戶(hù)信用評(píng)估要素
-客觀因素評(píng)價(jià)依據(jù)
-財(cái)務(wù)因素評(píng)價(jià)依據(jù)
-行業(yè)因素評(píng)價(jià)依據(jù)
案例:某IT行業(yè)企業(yè)信用管理
應(yīng)收賬款管控
轉(zhuǎn)載:http://www.cdweigang.com/gkk_detail/256243.html
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