日本电影,三级片电影,亚洲午夜久久久久久久久电影网站 国产入口-国产三a级三级日产-国产三片理论电影在线-国产三区-国产三区精品-国产三区免费在线观看

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄](méi) [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《高效溝通技巧》課程
2025-07-07 20:54:44
 
講師:王鏻 瀏覽次數(shù):2927

課程描述INTRODUCTION

高效溝通技巧學(xué)習(xí)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:王鏻    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通技巧學(xué)習(xí)

【課程收益】
通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系
有效利用肢體語(yǔ)言,提高溝通能力
熟悉實(shí)效效溝通的步驟
掌握實(shí)效溝通技巧,達(dá)成溝通成果
提高與上司的溝通質(zhì)量,成為上司智囊
改善與下屬的溝通方法,成為下屬依靠
通過(guò)高效溝通贏得客戶(hù),成為客戶(hù)朋友
了解實(shí)效溝通的方法,成為溝通高手

【課程對(duì)象】  全體員工/主管/經(jīng)理

【課程綱要】
第一部分:實(shí)效溝通的價(jià)值

一、職場(chǎng)生存法則
1、決定成果的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧
2、溝通技巧是職場(chǎng)成功人士必技能之一
3、實(shí)效溝通概述與溝通的價(jià)值
小組討論:管理的價(jià)值是通過(guò)什么體現(xiàn)出來(lái)的?
二、贏在職場(chǎng):為何要進(jìn)行實(shí)效溝通
1、我是誰(shuí)?定位決定溝通方式
2、我要到那里去?目標(biāo)決定溝通法則
3、我要如何去?方法決定溝通渠道
4、我要成為誰(shuí)?成果決定溝通結(jié)果
案倒分析:如何通過(guò)溝通進(jìn)行精準(zhǔn)定位?

第二部分:實(shí)效溝通技巧解析與成果預(yù)設(shè)
一、實(shí)效溝通技巧
1、完整的溝通過(guò)程:信息發(fā)送、接收、反饋
2、有效發(fā)送信息的技巧
3、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
4、有效反饋技巧  
小組討論:你真的會(huì)聆聽(tīng)嗎?
二、通過(guò)溝通進(jìn)行結(jié)果的預(yù)設(shè)
1、 發(fā)送信息就是建立信任
2、 協(xié)助區(qū)分就是結(jié)果嫁接
3、 積極反饋就是確認(rèn)過(guò)程
4、 清理目標(biāo)就是結(jié)果預(yù)定
模擬演練:如何通過(guò)溝通技巧得到預(yù)設(shè)成果

第三部分:實(shí)效溝通的核心步驟
一、實(shí)效溝通的六部曲
1、 事前準(zhǔn)備
2、 確認(rèn)需求
3、 闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
4、 處理異議
5、 達(dá)成協(xié)議
6、 共同實(shí)施
技能提?。喝绾螐倪M(jìn)退維谷到進(jìn)退*?
二、六部曲的運(yùn)用與原則
1、 準(zhǔn)備就是籌劃,不做無(wú)聊社交
2、需求是想法,目的才是關(guān)鍵
3、闡述觀點(diǎn)是植入觀念
4、 別讓“面子”控制自己的發(fā)展
5、 誰(shuí)說(shuō)“*”就不是共識(shí)
6、一起去實(shí)施才是*目標(biāo)
案例分析:驢子的故事引發(fā)的思考

第四部分:職場(chǎng)溝通的要領(lǐng)與法則
1、如何對(duì)上溝通?
接受指示——接受指示要進(jìn)行有效的反饋
匯報(bào)工作——先匯報(bào)結(jié)果,再匯報(bào)過(guò)程
討論問(wèn)題——有問(wèn)題要帶上解決上方案
發(fā)表異議——只有建議權(quán),沒(méi)有決策權(quán)
解釋委屈——先解決問(wèn)題,再解釋委屈
2、如何平行溝通?
請(qǐng)求——尊重是有效溝通的前提
配合——支持是贏得對(duì)方配合的基礎(chǔ)
主動(dòng)——變被動(dòng)為主動(dòng)
3、如何與下屬溝通?
反向確認(rèn)法——確保指令清晰下達(dá)
及時(shí)引導(dǎo)法——管理下屬的責(zé)任
小組討論:日常團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中,如何避免溝通障礙和溝通陷阱

第五部分:實(shí)效溝通的效率
一、溝通的三個(gè)效率:內(nèi)容、情緒、肢體 
1、有效溝通的五種態(tài)度
2、有效利用肢體語(yǔ)言
3、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用
4、溝通內(nèi)容及運(yùn)用技巧
小組討論:如何給自己回饋和反應(yīng),培育自己的自信源?
二、如何讓溝通的效率達(dá)成
1、 你想要的結(jié)果是不是對(duì)方想要的?
2、 是結(jié)果重要還是情緒重要?
3、 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)是情緒還是你的效率值?
4、 肢體語(yǔ)言的靈活運(yùn)用
案例講解:我們?cè)覆辉敢獬蔀闇贤?ldquo;潤(rùn)滑劑”

第六部分:實(shí)效溝通的成果達(dá)成八法
1、 巧用開(kāi)放性話(huà)語(yǔ)營(yíng)造溝通氛圍
2、 感性發(fā)問(wèn),理性分析
3、 彰顯關(guān)心,了解深層感受
4、 讓對(duì)方說(shuō)清楚講明白才是溝通本質(zhì)
5、 專(zhuān)注于聆聽(tīng)
6、留有余地,創(chuàng)造彈性,拒絕死角
7、尋找真相
8、要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足
小組討論:團(tuán)隊(duì)契約在團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系中的價(jià)值?

第七部分:課程總結(jié)與問(wèn)題解析

高效溝通技巧學(xué)習(xí)


轉(zhuǎn)載:http://www.cdweigang.com/gkk_detail/268737.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:《高效溝通技巧》課程

    單位名稱(chēng):

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話(huà):
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開(kāi)票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王鏻
[僅限會(huì)員]