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高效溝通方法培訓(xùn)

【課程前言】
溝通無(wú)處不在，不僅人類(lèi)需要溝通，其它動(dòng)物也需要溝通，甚至連植物界都在溝通。在媽媽肚子里，我們就在和外界溝通；呱呱墜地那一刻，我們的溝通就開(kāi)始豐富起來(lái)。然而，隨著我們慢慢長(zhǎng)大，溝通不是越變?cè)胶?jiǎn)單、越來(lái)越暢通；反而越變?cè)綇?fù)雜、越來(lái)越隔閡。
企業(yè)*的成本不是財(cái)務(wù)成本，而是管理成本，管理成本*的消耗就是溝通成本。溝通不暢會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源浪費(fèi)，競(jìng)爭(zhēng)力下降，會(huì)錯(cuò)失很多重大的發(fā)展機(jī)會(huì)。。。
是什么讓我們和家人矛盾重重？
是什么讓我們和朋友變得冷漠？
是什么讓我們的企業(yè)止步不前？
是什么讓我們的社會(huì)相互猜忌？
本堂課程將會(huì)從一個(gè)“心”的角度解讀如何高效溝通，如何構(gòu)建和諧關(guān)系，如何提高企業(yè)決策效率和執(zhí)行力。

【課程對(duì)象】
1、期望改善自己溝通技巧的人士
2、期望構(gòu)建和諧人際關(guān)系的人士
3、期望構(gòu)建快樂(lè)企業(yè)氛圍的人士

【課程大綱】
一、當(dāng)今社會(huì)存在的溝通現(xiàn)象
1、溝通太過(guò)
2、溝通不及
3、溝而不通

二、阻礙我們高效溝通的“心魔”
  1、著“四相”
-我相：貪欲心、貢高慢我心、自私自利心
-人相：攀比心、嫉妒心、嗔恨心、懷疑心
-眾生相：分別心、是非心
-壽者相：愚癡心、恐懼心
2、入“五魔”
-一魔：舍近求遠(yuǎn)
-二魔：貧而賤
-三魔：富而驕
-四魔：心高氣傲
-五魔：心浮氣躁

三、高效溝通的經(jīng)典法則
1、溝通的三大儒家之道
-忠恕之道
-中庸之道
-絜矩之道
2、溝通的三大心靈法則
-用心傾聽(tīng)
-同理對(duì)換
-情感共鳴
3、中國(guó)式溝通的三句話
-我告訴你，你就不要告訴別人
-你如果告訴別人，就不要說(shuō)是我說(shuō)的
-你如果告訴別人，而且說(shuō)是我說(shuō)的，我到時(shí)不會(huì)承認(rèn)

四、溝通的美在于內(nèi)外兼修
1、表里如一--真誠(chéng)是溝通的基本要求
-虛偽/真誠(chéng)
-欺詐/信用
2、張弛有度--節(jié)奏是溝通的重要砝碼
-欲速則不達(dá)，心急吃不了熱豆腐
-拖延錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵溝通時(shí)效和節(jié)點(diǎn)
3、動(dòng)靜結(jié)合--姿態(tài)是溝通的潤(rùn)滑劑
-面部表情
-手勢(shì)運(yùn)用
-坐姿空間
-穿著裝飾
-語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
-應(yīng)和重復(fù)
-提問(wèn)反饋
-眼神交流
4、陰陽(yáng)平衡
-原則與彈性
-強(qiáng)勢(shì)與迂回
-結(jié)果與過(guò)程
-命令與協(xié)商
-理性與感性

五、不溝通也是一種溝通
1、溝通的三個(gè)層次
-溝而不通
-溝而能通
-不溝而通
2、不溝而通的方法
-無(wú)為
-慎獨(dú)
-因果
-機(jī)緣
-止語(yǔ)

六、高效溝通的方法實(shí)證
1、明理
2、真誠(chéng)
3、自信
4、幽默
5、自捧

高效溝通方法培訓(xùn)