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情商領(lǐng)導(dǎo)力提升與突破課程

課程目標(biāo)：
EmotionalQuotient(EQ)，漢語直譯為情緒智慧或者情緒智力，簡(jiǎn)稱情商。哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為情感智商包含五個(gè)主要方面：自我了解、自我管理、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒、處理人際關(guān)系。企業(yè)管理的一個(gè)核心課題往往都?xì)w結(jié)為“人”的問題，那么，“人”的問題的核心最終又歸結(jié)到“心”的問題。運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)力提供人際溝通的協(xié)調(diào)能力，減少矛盾，凝聚人心，將成為提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵。
企業(yè)成長(zhǎng)的過程，其實(shí)質(zhì)就是人的情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉與突破的過程，貫穿于管理者的整個(gè)職業(yè)生涯。情商領(lǐng)導(dǎo)力既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，需要不斷地學(xué)習(xí)、修煉、提升和突破。您想真正認(rèn)清管理者的管理角色與人際角色，領(lǐng)悟情商管理實(shí)質(zhì)，提升自我管理和人際交往的效能嗎？您想積極成長(zhǎng)，提升情商領(lǐng)導(dǎo)力嗎？您想弱化矛盾，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力嗎？您想學(xué)會(huì)高效溝通，提升組織管理能力嗎？您想學(xué)會(huì)積極傾聽，提高溝通能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使團(tuán)隊(duì)成員和部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘淖冯S？怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的高情商領(lǐng)導(dǎo)者？情商領(lǐng)導(dǎo)力究竟靠什么力量征服人心？讓我們共同逐一打開情商領(lǐng)導(dǎo)力問號(hào)……

課程對(duì)象：致力于公司成長(zhǎng)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事、副總、總監(jiān)等高級(jí)管理人員

課程大綱:
模塊一情商及其情商領(lǐng)導(dǎo)力
1、什么是情商
2、情商的特征
3、什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力
4、智商做事，情商做人
5、情商領(lǐng)導(dǎo)力之本在于情商激勵(lì)力
6、威廉、詹姆士論情商激勵(lì)力
7、科學(xué)水試驗(yàn)：激勵(lì)具有怎樣神奇的力量？
8、情商領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
9、員工激勵(lì)：雙滿意之本
10、激勵(lì)機(jī)制及案例分析
11、情商領(lǐng)導(dǎo)力與人際溝通
12、領(lǐng)導(dǎo)靠什么征服人心
13、權(quán)威如何看情商領(lǐng)導(dǎo)力？
14．高情商領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源
15、案例分析：德蘭修女領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？
16、高情商領(lǐng)導(dǎo)者威信的4大支柱
17、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的3種責(zé)任
18、高情商領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的4種行為
19、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的3大作用
20、小組討論：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者究竟有什么區(qū)別？
21、杰克·韋爾奇論管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別
22、約翰?科特論管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別
23、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者模型比較
24、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者角色比較
25、管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足的原因
26、GE領(lǐng)導(dǎo)力的4E+1P模型
27、寶潔公司5E領(lǐng)導(dǎo)力模型
28、IBM三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型
29、小組討論：國(guó)際*公司領(lǐng)導(dǎo)力模型給我們什么啟示？

模塊二情商領(lǐng)導(dǎo)力與高效團(tuán)隊(duì)溝通能力突破
1、頭腦風(fēng)暴：如何通過高效溝通打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
2、團(tuán)隊(duì)管理中的兩個(gè)70%現(xiàn)象是什么？
3、杰克·韋爾奇和王石是怎么樣溝通的？
4、情商就是軟實(shí)力，溝通就是生產(chǎn)力
5、高情商溝通的3大作用是什么？
6、案例分析：如何向杰克·韋爾奇學(xué)習(xí)溝通？
7、管理溝通能力測(cè)試：您的溝通能力自測(cè)與評(píng)估分析
8、管理溝通過程的4大構(gòu)成要素
9、管理溝通的周哈里之窗
10、管理溝通可能的4種結(jié)果
11、管理溝通的5大密碼
12、管理溝通的主要障礙
13、管理溝通的漏斗現(xiàn)象
14、管理部門裂縫與溝通障礙
15、走向成功的6大溝通技巧
16、高效溝通的4大原則
17、注意建設(shè)性溝通:理論與實(shí)務(wù)
18、建設(shè)性溝通的4大特征
19、案例分析：主席與奧巴馬安納伯格莊園會(huì)晤？
20、案例分析：*的麥肯錫信任公式
21、視頻案例：人際溝通防止情緒失控：先處理心情再處理事情
22、溝通中的3大行為藝術(shù)：聽、說、問
23、溝通測(cè)試：您的傾聽能力如何？
24、費(fèi)斯諾定理及其案例分析
24、傾聽的4大原則
25、課堂練習(xí)：共情練習(xí)
26、如何提高情商，做好上級(jí)溝通
27、如何提高情商，與下級(jí)溝通
28、如何提高情商，與平級(jí)溝通
29、案例分析：飯店大王的成功秘笈是什么？
30、課堂練習(xí)：正面贊美別人
31、案例分析：林肯的溝通藝術(shù)
32、案例分析：惠普之道及其溝通理念
33、案例分析：麥當(dāng)勞公司9大OPENDOOR溝通
34、案例分析：IBM公司5大全方位溝通
35、管理實(shí)務(wù)：高情商成功人士溝通的10大訣竅
36、案例分析：李嘉誠(chéng)的情商領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)溝通藝術(shù)
37、群策群力：團(tuán)隊(duì)成員如何提高情商，提高溝通能力，有效化解矛盾，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

情商領(lǐng)導(dǎo)力提升與突破課程