組織診斷，撬動(dòng)組織改進(jìn)的引擎 ——向?qū)I(yè)顧問(wèn)學(xué)診斷工作坊
2025-07-09 03:01:39
講師：賈萌 瀏覽次數(shù)：2957
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：賈萌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織診斷組織改進(jìn)課程
訓(xùn)練對(duì)象
在企業(yè)中從事組織診斷相關(guān)工作的專業(yè)人員，例如人力資源部的HRD、HRM、HRBP、OD、TD、LD、內(nèi)訓(xùn)師等，或企業(yè)管理部門(mén)、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)等相關(guān)工作人員
訓(xùn)練目標(biāo)與收益
通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，幫助學(xué)友：
理解企業(yè)內(nèi)部HR從人事管家向內(nèi)部顧問(wèn)角色轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義，借鑒專業(yè)管理咨詢顧問(wèn)的工作場(chǎng)景，思考內(nèi)部顧問(wèn)的角色定位、使命、價(jià)值等核心命題
理解組織診斷的基本概念和關(guān)鍵點(diǎn)，了解麥肯錫7S模型、IBM的BLM模型、阿里的六盒模型、IBM的人力資源系統(tǒng)模型、HAY的組織氣氛六要素等成熟模型的邏輯框架，學(xué)習(xí)如何借鑒成熟模型，自創(chuàng)基于職能掃描的“大而全”式和基于問(wèn)題導(dǎo)向的“小而精”式個(gè)性化組織診斷模型
學(xué)習(xí)組織診斷前的準(zhǔn)備工作，包括發(fā)現(xiàn)診斷需求、分析診斷目的和價(jià)值、分析診斷工作的干系人、擬定診斷工作計(jì)劃、組建項(xiàng)目組、設(shè)計(jì)核心工具、召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)等
學(xué)習(xí)診斷實(shí)施的專業(yè)技術(shù)，包括：
（1）如何制定訪談提綱、開(kāi)展提問(wèn)與追問(wèn)、交叉檢驗(yàn)、反饋與確認(rèn)、對(duì)訪談資料進(jìn)行總結(jié)與分析等；
（2）了解顧問(wèn)式專題研討會(huì)和引導(dǎo)師專題研討會(huì)的流程、主導(dǎo)顧問(wèn)或引導(dǎo)師的定位與職責(zé)、工作坊的難點(diǎn)與對(duì)策等；
（3）如何在組織診斷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分解問(wèn)題、準(zhǔn)確界定和描述問(wèn)題、聚焦關(guān)鍵、層層分析根源、提出系統(tǒng)性的解決方案建議、規(guī)劃思路地圖等，提升思維模式的高度與深度、寬度與廣度
學(xué)習(xí)如何形成組織診斷的核心產(chǎn)出，包括：
（1）如何對(duì)診斷報(bào)告的受眾、目的、場(chǎng)景等進(jìn)行分析，了解常用的診斷報(bào)告篇章邏輯框架，運(yùn)用金字塔原理撰寫(xiě)診斷報(bào)告、用高質(zhì)量圖表提升觀點(diǎn)質(zhì)量、用數(shù)據(jù)和案例說(shuō)話等；
（2）如何向決策層高質(zhì)量匯報(bào)診斷報(bào)告，建立公眾匯報(bào)的總體邏輯框架，有邏輯、有重點(diǎn)、有智慧地展示核心觀點(diǎn)，靈活應(yīng)對(duì)提問(wèn)與質(zhì)疑等
訓(xùn)練要點(diǎn)
一、 概念共識(shí)：HR角色轉(zhuǎn)型與組織診斷
HR角色轉(zhuǎn)型：從人事管家轉(zhuǎn)型為內(nèi)部顧問(wèn)
專業(yè)管理咨詢顧問(wèn)的工作概覽與借鑒
顧問(wèn)工作的本質(zhì)：?jiǎn)栴}診斷、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題分析、問(wèn)題解決
顧問(wèn)工作的核心產(chǎn)出：項(xiàng)目建議書(shū)、診斷報(bào)告、解決方案
顧問(wèn)的核心能力素質(zhì)要求：戰(zhàn)略理解力、業(yè)務(wù)敏感度、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)能力等
專業(yè)顧問(wèn)與企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)的異同點(diǎn)比較分析
組織診斷是什么及診斷什么
企業(yè)HR為什么要學(xué)習(xí)組織診斷
組織診斷的通用邏輯：GAPS模型
組織診斷的三大關(guān)鍵點(diǎn)
建立組織診斷模型，從內(nèi)容維度和流程維度形成思路地圖
運(yùn)用專業(yè)技術(shù)實(shí)施診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，提出解決方案建議
產(chǎn)出診斷報(bào)告，并向決策層進(jìn)行匯報(bào)，為解決方案的實(shí)施奠定基礎(chǔ)
二、 診斷模型：組織診斷的思考框架與思路地圖
借鑒成熟模型
麥肯錫的7S模型
IBM的BLM模型
阿里的六盒模型
IBM的人力資源系統(tǒng)模型
HAY的組織氣氛六要素
成熟模型核心邏輯要素提煉
自創(chuàng)個(gè)性化的診斷模型
大而全模式：基于職能掃描自創(chuàng)模型
小而精模式：基于問(wèn)題導(dǎo)向自創(chuàng)模型
大而全與小而精模式的比較分析
設(shè)計(jì)診斷流程
通用的診斷流程
根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)診斷流程
三、 診斷的準(zhǔn)備：需求發(fā)現(xiàn)與工作啟動(dòng)
發(fā)現(xiàn)診斷需求，厘清背景與動(dòng)因
分析診斷的目的、價(jià)值與產(chǎn)出
分析干系人：類型與訴求、分級(jí)分類及影響策略
說(shuō)服診斷工作的決策人
擬定診斷工作計(jì)劃
組建診斷工作項(xiàng)目組
確定診斷模型
設(shè)計(jì)核心工具：訪談、專題研討工作坊、調(diào)查問(wèn)卷等
召開(kāi)組織診斷工作啟動(dòng)會(huì)
四、 診斷的實(shí)施（1）：訪談
訪談流程概覽
訪談前的準(zhǔn)備工作
擬定訪談提綱
受訪人順序和時(shí)長(zhǎng)安排
受訪人分析及訪談策略
訪談紀(jì)律與職業(yè)道德
訪談過(guò)程
開(kāi)場(chǎng)：建立親和與信任
傾聽(tīng)：收集信息而非表達(dá)觀點(diǎn)
提問(wèn)：開(kāi)啟性問(wèn)題與追問(wèn)的智慧
反饋：恰當(dāng)?shù)姆答伵c確認(rèn)
檢驗(yàn)：檢驗(yàn)的目的與交叉檢驗(yàn)的方法
對(duì)策：面對(duì)不同類型被訪人的對(duì)策
記錄：原汁原味還是提綱契領(lǐng)
結(jié)束：增進(jìn)信任與表達(dá)意愿
訪談后的總結(jié)分析
從素材中提煉觀點(diǎn)
分清客觀事實(shí)與主觀觀點(diǎn)
項(xiàng)目組的交流與共識(shí)
補(bǔ)充調(diào)研與分析研究
問(wèn)題初步發(fā)現(xiàn)與分析
五、 診斷的實(shí)施（2）：專題研討工作坊
專題研討工作坊的目的分析與形式選擇
顧問(wèn)式工作坊
顧問(wèn)式工作坊的目的與產(chǎn)出
顧問(wèn)式工作坊的一般性流程
顧問(wèn)式工作坊的主導(dǎo)顧問(wèn)
顧問(wèn)式工作坊的難點(diǎn)與對(duì)策
引導(dǎo)式工作坊
引導(dǎo)式工作坊的目的與產(chǎn)出
引導(dǎo)式工作坊的一般性流程
引導(dǎo)式工作坊的引導(dǎo)師
引導(dǎo)式工作坊的難點(diǎn)與對(duì)策
六、 診斷的實(shí)施（3）：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)、分析與解決
問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
什么樣的問(wèn)題是一個(gè)好問(wèn)題
問(wèn)題分解：?jiǎn)栴}具體化與精準(zhǔn)化
運(yùn)用5W2H梳理現(xiàn)象并準(zhǔn)確界定問(wèn)題
對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類的邏輯標(biāo)準(zhǔn)
聚焦關(guān)鍵：?jiǎn)栴}優(yōu)先級(jí)排序與篩選
問(wèn)題分析
從表層原因到根源，從現(xiàn)象到本質(zhì)
常用方法：5WHY法、魚(yú)骨圖、問(wèn)題樹(shù)等
MECE：縱向到底，橫向到邊
問(wèn)題分析的高度與深度、寬度與廣度
客觀性、可控性、關(guān)鍵性分析
問(wèn)題解決
目的目標(biāo)與解決方案要MECE
用5SO法追問(wèn)結(jié)果、效果與影響
短期解決辦法與長(zhǎng)期改進(jìn)措施
上下左右前后全方位審視
用VOP結(jié)構(gòu)陳述重點(diǎn)方案
對(duì)解決方案進(jìn)行分類的邏輯標(biāo)準(zhǔn)
聚焦關(guān)鍵：解決方案優(yōu)先級(jí)排序與篩選
思路地圖：規(guī)劃解決方案的邏輯圖
七、 診斷的產(chǎn)出：診斷報(bào)告與匯報(bào)
診斷報(bào)告的撰寫(xiě)
診斷報(bào)告的人時(shí)空分析
診斷報(bào)告常用的篇章邏輯框架
診斷報(bào)告常用的底層邏輯：金字塔原理
用一個(gè)好標(biāo)題建立金字塔的塔尖
用序言提出好問(wèn)題
用目錄表達(dá)觀點(diǎn)
用高質(zhì)量圖表提升觀點(diǎn)質(zhì)量
用數(shù)據(jù)和案例說(shuō)話
診斷報(bào)告的公眾匯報(bào)
診斷匯報(bào)的人時(shí)空分析
診斷匯報(bào)的總體邏輯框架
診斷匯報(bào)開(kāi)場(chǎng)的邏輯要素
匯報(bào)核心觀點(diǎn)與靈活應(yīng)變
診斷匯報(bào)的措辭技巧
應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)與質(zhì)疑
診斷匯報(bào)結(jié)尾的邏輯要素
八、 反思改進(jìn)：總結(jié)回顧與改進(jìn)計(jì)劃
課程內(nèi)容回顧與邏輯梳理
問(wèn)題交流與答疑互動(dòng)
自我反思與改進(jìn)計(jì)劃
組織診斷組織改進(jìn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.cdweigang.com/gkk_detail/300661.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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