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壓力與情緒的管理培訓(xùn)

課程背景：
無(wú)論是企業(yè)、政府部門(mén)還是非營(yíng)利組織，員工的情緒管理和壓力應(yīng)對(duì)能力已成為影響組織績(jī)效、員工幸福感以及整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。
在快節(jié)奏、高壓力的工作場(chǎng)景中，員工需要具備高效的情緒調(diào)節(jié)能力、強(qiáng)大的抗壓能力和積極的心態(tài)，才能在工作中保持高效、健康和快樂(lè)，同時(shí)為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力：
提升員工心理韌性：在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，員工需要具備強(qiáng)大的心理韌性，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和工作壓力。
優(yōu)化工作氛圍與效率：良好的情緒管理和壓力應(yīng)對(duì)能力能夠營(yíng)造積極的工作氛圍，減少員工的焦慮和疲憊感，從而提升工作效率。
激發(fā)創(chuàng)新與創(chuàng)造力：當(dāng)員工能夠有效管理情緒和壓力時(shí)，他們更有可能保持開(kāi)放的心態(tài)，激發(fā)創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力。
夯實(shí)企業(yè)人才根基：培養(yǎng)員工的情緒智慧和抗壓能力，是打造高素質(zhì)、高凝聚力團(tuán)隊(duì)的重要舉措通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，企業(yè)能夠?yàn)椴煌l(fā)展階段提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐，確保組織的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
員工職業(yè)成長(zhǎng)的基石：
提升自我認(rèn)知與情緒管理能力：?jiǎn)T工需要清晰認(rèn)識(shí)到情緒和壓力對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的影響，通過(guò)提升自我認(rèn)知和情緒管理能力，更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，提升工作表現(xiàn)和職業(yè)形象。
增強(qiáng)抗壓能力與職業(yè)韌性：通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，員工將掌握科學(xué)的情緒調(diào)節(jié)和壓力應(yīng)對(duì)策略，全面提升抗壓能力和職業(yè)韌性，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展增添核心競(jìng)爭(zhēng)力。
實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏(yíng)：?jiǎn)T工通過(guò)有效管理情緒和壓力，不僅能夠提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，還能為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值同時(shí)，良好的情緒狀態(tài)和抗壓能力能夠幫助員工贏(yíng)得團(tuán)隊(duì)的信任與支持，拓展職業(yè)晉升空間，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的協(xié)同發(fā)展與共同進(jìn)步。

課程收益：
企業(yè)價(jià)值提升：
1、組織效能優(yōu)化：通過(guò)提升員工的情緒管理和壓力應(yīng)對(duì)能力，減少因情緒波動(dòng)和壓力過(guò)大導(dǎo)致的工作失誤和效率低下問(wèn)題，從而優(yōu)化組織整體效能，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)注入穩(wěn)定動(dòng)力。
2、團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)：幫助員工建立積極的心態(tài)和良好的情緒狀態(tài)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任與合作，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
3、人才留存與吸引力提升：關(guān)注員工的情緒健康和壓力管理，能夠顯著改善員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，減少員工流失率，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)在人才市場(chǎng)中的吸引力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
員工能力進(jìn)階：
1、情緒智慧提升：通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工將學(xué)會(huì)識(shí)別和管理自身情緒，掌握情緒調(diào)節(jié)技巧，提升情緒智慧，更好地應(yīng)對(duì)工作中的壓力和挑戰(zhàn)，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。
2、壓力管理能力強(qiáng)化：培訓(xùn)將重點(diǎn)提升員工的壓力應(yīng)對(duì)能力，幫助他們掌握科學(xué)的壓力管理方法，保持冷靜和高效，提升職業(yè)韌性。
3、職業(yè)素養(yǎng)全方位塑造：注重提升員工的情緒管理和壓力應(yīng)對(duì)能力，強(qiáng)調(diào)通過(guò)積極的心態(tài)和健康的心理狀態(tài)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情，贏(yíng)得團(tuán)隊(duì)和組織的信任與支持。

課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者

課程大綱
培訓(xùn)暖場(chǎng)：提升認(rèn)知能力，扛壓力，舒情緒
1、壓力引發(fā)情緒：焦慮、憤怒、沮喪或無(wú)助
2、情緒影響壓力：積極的情緒可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)壓力消極的情緒可能放大壓力的負(fù)面影響
3、克服瓶頸思維：你的壓力，是不是自找的？
4、認(rèn)知能力：指人腦加工、儲(chǔ)存和提取信息的能力，對(duì)事物的構(gòu)成、性能與他物的關(guān)系、發(fā)展的動(dòng)力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握能力
5、認(rèn)知能力的三個(gè)階段
1）我不知道，我不知道什么
2）我知道，我知道什么
3）我知道，我不知道什么
案例或工具：
討論溝通：職場(chǎng)，都有哪些壓力？
討論：今天的學(xué)習(xí)，是為了消滅這些壓力嗎？
1、瓶頸思維：人動(dòng)，梯不動(dòng)
2、打破木桶理論：你那個(gè)桶，一定要裝水嗎？
3、認(rèn)知能力的三個(gè)階段
1）學(xué)生時(shí)代，大約在20歲突破
2）職業(yè)上半場(chǎng)，沒(méi)有明顯界限
3）職業(yè)下半場(chǎng)，至職業(yè)生涯結(jié)束
4、職業(yè)上、下半場(chǎng)的區(qū)別
1）上半場(chǎng)：這事，你應(yīng)該怎么干？
3）下半場(chǎng)：這事，你怎么看？
5、壓力：很多人，一直用怎么干的答案，回答領(lǐng)導(dǎo)怎么看的提問(wèn)
班味：一旦上過(guò)班，你的氣質(zhì)就會(huì)改變了
1、定義：在工作壓力下所表現(xiàn)出的疲憊和憔悴的狀態(tài)
2、外表特征?：眼神疲憊、面容憔悴、黑眼圈、素面朝天等?
?3、壓力和情緒?：對(duì)未來(lái)的不確定感、對(duì)個(gè)人生活和自由的限制感等?
案例或工具：
平衡：情緒和壓力的平衡上班和下班的平衡

第一講：抗壓耐挫·不必和壓力為敵
一、認(rèn)知壓力
1、壓力：一種身體和心理對(duì)內(nèi)外部刺激的反應(yīng)，通常發(fā)生在個(gè)體面臨超出其應(yīng)對(duì)能力的挑戰(zhàn)或威脅時(shí)，適度的壓力可以激發(fā)潛能，但過(guò)度可能導(dǎo)致身心問(wèn)題
2、工作壓力：工作任務(wù)、職業(yè)晉升、人際關(guān)系沖突、KPI考核等
3、生活壓力：錢(qián)少，事多，離家遠(yuǎn)，家庭，健康等
4、環(huán)境壓力：噪音、污染、社會(huì)動(dòng)蕩等
5、職場(chǎng)人士的四大基本壓力
1）生活狀態(tài)一直都忙
2）親密關(guān)系最近很涼
3）工作業(yè)績(jī)只能是扛
4）人際關(guān)系主要靠防
6、壓力的產(chǎn)生：一個(gè)棘手的情況，這個(gè)情況可能會(huì)威脅你的目標(biāo)，你可能不具備解決這個(gè)威脅的能力或資源
7、壓力產(chǎn)生的原因：能力不行！
8、壓力的兩種類(lèi)型：急性、慢性壓力
案例或工具：
討論：人什么時(shí)候情緒最暴躁？原因什么？
討論：職場(chǎng)壓力，大一點(diǎn)好，還是小一點(diǎn)好？
討論：職場(chǎng)壓力，急一點(diǎn)好，還是慢一點(diǎn)好？
結(jié)論：大一點(diǎn)好！壓力越大，動(dòng)力越大；動(dòng)力越大，執(zhí)行力越強(qiáng)
1、壓力大小的啟示：你扛得起100塊錢(qián)的壓力，你就值100塊！你扛得起1000塊錢(qián)的壓力，你就值1000塊！你扛得起10000塊錢(qián)的壓力，你就值10000塊！
2、六點(diǎn)起床的啟示：太舒服了，不漲本事！
結(jié)論：急一點(diǎn)好！一旦急了，我們才會(huì)優(yōu)先處理這件事
二、壓力管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)一：不要妄圖消除壓力
關(guān)鍵點(diǎn)二：不必和壓力為敵
關(guān)鍵點(diǎn)三：壓力只會(huì)越來(lái)越大
關(guān)鍵是可控：適度是精彩，過(guò)度是災(zāi)難
案例或工具：
1、拋物線(xiàn)：y=ax?+bx+c
2、領(lǐng)導(dǎo)：給你壓力，苛求才是真愛(ài)
3、領(lǐng)導(dǎo)：不給壓力，縱容其實(shí)是放棄
4、組織部談話(huà)：小張啊，組織準(zhǔn)備給你加點(diǎn)擔(dān)子啊！
三、適度的壓力是有益的
1、有利于身體健康
2、有利于工作穩(wěn)定
3、有利于效率提升
4、有利于學(xué)習(xí)進(jìn)步
案例或工具：
1、微軟：微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月
2、華為：華為的冬天
3、壓力過(guò)度的解決方案：聽(tīng)一首歌、上一堂課、讀一段歷史
4、啟示：防洪抗洪，不是為了消滅水，是讓水去到它應(yīng)該去的地方
四、壓力，于工作的意義
1、工作，分兩類(lèi)
1）規(guī)定動(dòng)作：既要求過(guò)程，也要求結(jié)果
2）自選動(dòng)作：不要求過(guò)程，只要求結(jié)果
2、工作的三個(gè)層次
1）正常情況：正常發(fā)揮
2）正常情況：超常發(fā)揮
3）超常情況：正常發(fā)揮
a現(xiàn)場(chǎng)：整體需自信
b平常：演練關(guān)鍵細(xì)節(jié)
案例或工具：
1、優(yōu)秀：在正常情況下超常發(fā)揮
2、卓越：在超常情況下正常發(fā)揮
五、抗壓耐挫，六個(gè)字
1、勤：通過(guò)不懈的努力，才能在職場(chǎng)中取得成就
2、謹(jǐn)：使人避免犯錯(cuò)，行事周全，是穩(wěn)重和成熟的體現(xiàn)
3、忍：一種智慧，在復(fù)雜環(huán)境中保持平和，避免沖動(dòng)行事
4、謙：一種美德，能讓人心懷敬畏，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
5、溫：理直氣不壯，義正詞不嚴(yán)，有話(huà)好好說(shuō)
6、密：君不密則失臣，臣不密則失身
案例或工具：
1、勤：重點(diǎn)工作顯水平，日常工作樹(shù)形象
2、沒(méi)壓力：人人有事干，處處忙起來(lái)
3、忍：心字頭上一把刀，司馬懿抗住的壓力
4、謙：謙虛是一種信息加工方式，能縮小自己，放大別人
六、關(guān)于壓力的金句
1、過(guò)度的休息比過(guò)度的工作更讓人疲憊不堪
2、適度的壓力增長(zhǎng)了智慧，磨練了心性
3、老同志沒(méi)事干身體會(huì)垮掉，年輕人沒(méi)事干不長(zhǎng)本事
4、好刀都是磨出來(lái)的，好鐵都是打出來(lái)的，好鋼都是煉出來(lái)的

第二講：應(yīng)付*·調(diào)情解壓五改變
一、壓力情境
1、工作壓力情境
1）任務(wù)繁重：工作量過(guò)大，時(shí)間不夠用，導(dǎo)致壓力
2）職業(yè)發(fā)展瓶頸：晉升緩慢、缺乏職業(yè)成就感
3）工作環(huán)境不佳：人際關(guān)系緊張、工作氛圍壓抑
4）工作與生活平衡失調(diào)：長(zhǎng)時(shí)間加班，無(wú)法照顧家庭
2、人際關(guān)系壓力情境
1）家庭矛盾：與父母、配偶或子女的關(guān)系緊張
2）社交焦慮：在社交場(chǎng)合感到不自在，擔(dān)心被評(píng)價(jià)
3）親密關(guān)系問(wèn)題：戀愛(ài)或婚姻中的爭(zhēng)吵、不信任或分手
3、經(jīng)濟(jì)壓力情境
1）財(cái)務(wù)困境：收入不穩(wěn)定、債務(wù)壓力、生活成本過(guò)高
2）職業(yè)不穩(wěn)定：擔(dān)心失業(yè)、行業(yè)不景氣
4、健康壓力情境
1）疾病或健康問(wèn)題：自身或家人患病，需要長(zhǎng)期治療
2）生活方式壓力：缺乏運(yùn)動(dòng)、飲食不健康、睡眠不足
案例或工具：
1、李經(jīng)理：處理繁忙的工作
2、小張：時(shí)間管理大師
3、需知：寒暑由天造，禍福自心生
4、王國(guó)維：人間詞話(huà)
5、老張：下班沒(méi)事，還是要在辦公室呆到十點(diǎn)
二、調(diào)情解壓五改變：改變生活方式之生理狀況
1、健康飲食
2、規(guī)律運(yùn)動(dòng)
3、充足睡眠
4、減少不良習(xí)慣
5、定期體檢
案例或工具：
1、目標(biāo)：通過(guò)改善生活方式，提升身體健康，增強(qiáng)免疫力，預(yù)防疾病
2、退行性行為：孩子會(huì)怎么面對(duì)？
3、早起：一種習(xí)慣，他不是一個(gè)基因
4、無(wú)痛起床術(shù)：雙鬧鐘、五分鐘清醒術(shù)、三條命堅(jiān)持法
5、提神：抽煙、喝酒、咖啡
三、調(diào)情解壓五改變：改變生活方式之親密關(guān)系
1、有效溝通
2、共同活動(dòng)
3、尊重與支持
4、解決沖突
5、情感表達(dá)
案例或工具：
1、目標(biāo)：增強(qiáng)情感連接，提升生活幸福感
2、妻子：不要給家庭帶來(lái)壓力
3、丈夫：給家庭成員以希望
4、孩子：不著急不焦慮，看得見(jiàn)等得起
四、調(diào)情解壓五改變：改變工作方式之要事第一
1、明確目標(biāo)
2、優(yōu)先級(jí)排序
3、專(zhuān)注重要任務(wù)
4、合理安排時(shí)間
5、定期回顧
案例或工具：
1、目標(biāo)：合理安排工作，優(yōu)先處理要事，提高工作效率和成就感
2、要事第一：四象限工作法
3、重要不緊急：工作你的計(jì)劃，計(jì)劃你的工作
4、一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于：前一天晚上
5、克服拖延四口訣：抗住壓力變大的核心手段
五、調(diào)情解壓五改變：改變工作方式之人際關(guān)系
1、積極溝通
2、團(tuán)隊(duì)合作
3、尊重差異
4、解決沖突
5、建立信任
案例或工具：
1、目標(biāo)：營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升工作效率和職業(yè)滿(mǎn)意度
2、搭建人際關(guān)系四座橋
1）見(jiàn)面三句話(huà)
2）相逢要微笑
3）生氣慢半拍
4）煩惱自說(shuō)好
3、建立良好人際關(guān)系：請(qǐng)他幫一個(gè)他一定能幫得上的忙
4、解決沖突殺手锏：我如果是你，多半也會(huì)這樣想
5、比較法：緩釋自身壓力
六、調(diào)情解壓五改變：改變工作方式之自我實(shí)現(xiàn)
1、明確個(gè)人價(jià)值觀(guān)
2、工作與生活的平衡
3、個(gè)人成長(zhǎng)
4、心理健康
5、社會(huì)參與
案例或工具：
1、目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)目標(biāo)，提升生活的整體滿(mǎn)意度
問(wèn)題1：榮華富貴真的有那么好嗎？
問(wèn)題2：你有能力又努力，就一定能過(guò)上富貴生活嗎？
答案：不一定
2、解壓方案：可以追求，但不必強(qiáng)求
3、去除兩種氣：一個(gè)是惰氣，一個(gè)是傲氣
4、人*的壓力：追求完美
5、佛家說(shuō)：因上努力，果上隨緣
思考：錢(qián)越多，煩惱壓力就越小嗎？
6、本我：本我面向的是本能需求
7、自我：自我面向的是社會(huì)需求
8、超我：超我面向的是自我實(shí)現(xiàn)的需求
9、解脫本我，滿(mǎn)足基本需求
七、諸葛亮一部《誡子書(shū)》，可以用一生
1、靜以修身
2、儉以養(yǎng)德
3、淡泊明志
4、寧?kù)o致遠(yuǎn)
案例或工具：誡子書(shū)的歷史地位
八、南懷瑾一聲“放下”，可以用一世
1、先生的話(huà)，才開(kāi)始讀的時(shí)候，很有壓力（因?yàn)樽x不懂）
2、讀多了（還是不懂），但慢慢就靜下來(lái)了
3、放下放下，連放下也放下
4、放至無(wú)可放處，自有轉(zhuǎn)身之處
案例或工具：
1、實(shí)在不懂：慢慢“悟”
2、《智囊》馮夢(mèng)龍：讓自己智慧起來(lái)，扛起更大的壓力！

第三講：精神抖擻·悅納自我修情緒
一、認(rèn)知情緒
1、情緒：一種復(fù)心理狀態(tài)，由外界刺激（如事件、人際關(guān)系）引發(fā)，伴隨著生理反應(yīng)（如心跳加快、出汗）、主觀(guān)感受（如快樂(lè)、憤怒）和行為表現(xiàn)（如微笑、哭泣）
2、兩種類(lèi)型：積極情緒和消極情緒
3、悅納自我：是指?jìng)€(gè)體能夠全面地看待自己，接受自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不因自身的不足而自卑，也不因自己的優(yōu)點(diǎn)而自滿(mǎn)
4、以缺為正：有點(diǎn)問(wèn)題，才有煙火氣
案例或工具：
1、積極情緒：如快樂(lè)、滿(mǎn)足、興奮、感激等
2、消極情緒：如憤怒、悲傷、焦慮、恐懼等
3、敬告：留三分貪財(cái)好色，以防與世界格格不入，剩七分一本正經(jīng)，以圖安分守己謀此生
二、認(rèn)知情緒，不是生氣，更不是憤怒
1、情緒：有情緒是本能，能管住情緒，是本事
2、生氣：我要是不生氣，我就不是人，我生氣要是被你看出來(lái)了，我就不是高人
3、憤怒：即傷害了自己，也傷害了別人
4、降低情緒喚醒水平
1）反觀(guān)法
2）承諾法
3）剎車(chē)法
4）代入法
5）假設(shè)法
案例或工具：
1、最好的自己：接納、覺(jué)察、改進(jìn)
2、試錯(cuò)學(xué)習(xí)：孩子撒謊了
三、理性歸因，調(diào)控情緒
1、內(nèi)在原因
1）自身的可控的原因
2）自身的不可控原因
2、外在原因
1）他人的可控的原因
2）他人的不可控原因
3、降低心理卷入程度：替代、依賴(lài)、過(guò)度關(guān)注
4、情緒管理的狀態(tài)：高高山頂立，深深海底行
5、情緒管好的狀態(tài)：藏得深，管得住
案例或工具：
討論：小張沒(méi)完成任務(wù)的內(nèi)外在原因
1、說(shuō)“不”的時(shí)候：要像一堵墻，而不是一扇門(mén)
2、有文化，有智慧：理直氣不壯、義正詞不嚴(yán)，風(fēng)吹柳條要轉(zhuǎn)圈、黃河入海會(huì)拐彎
3、依賴(lài)：孩子依賴(lài)父母，還是父母依賴(lài)孩子？員工依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)，還是領(lǐng)導(dǎo)依賴(lài)員工？
四、理性思維過(guò)程
1、明確影響情緒的問(wèn)題
2、收集各方面信息
3、分析這些信息產(chǎn)生的原因
4、做出思考后的決策
5、實(shí)施與反饋
案例或工具：
定義：一種以邏輯、證據(jù)和客觀(guān)分析為基礎(chǔ)的思維方式
討論：小張沒(méi)有完成業(yè)績(jī)的理性思維過(guò)程
五、提高自我效能感，穩(wěn)定情緒帶隊(duì)伍
1、評(píng)價(jià)方法：積極的評(píng)價(jià)方法指向目標(biāo)，指向改進(jìn)方案
2、可行的目標(biāo)：可行的目標(biāo)會(huì)增加自我效能感
3、獲得他人的肯定：尤其是獲得強(qiáng)關(guān)系的肯定，會(huì)增加自我效能感
4、心*景：來(lái)自權(quán)威和經(jīng)典，會(huì)形成了事情的路線(xiàn)圖
案例或工具：
討論：如何調(diào)整情緒，善始善終，完成今天的培訓(xùn)
六、修煉三個(gè)情緒，解決一切問(wèn)題
1、積極：以積極陽(yáng)光之情緒面對(duì)工作的挫折
2、沉穩(wěn)：以沉著穩(wěn)定之情緒審視工作的成績(jī)
3、熱愛(ài)：以歡喜熱愛(ài)之心面對(duì)人生和事業(yè)的一切
案例或工具：
1、樂(lè)觀(guān)：不是盲目相信一切都會(huì)順風(fēng)順?biāo)?，了解自身的局限，正視失敗的可能，但仍然選擇堅(jiān)持自己的夢(mèng)想
2、先開(kāi)*，再瞄準(zhǔn)：馬修·埃蒙斯的第三*
3、竹：未出土?xí)r先有節(jié)，及凌云處尚虛心
4、爭(zhēng)論：解決不了任何問(wèn)題
5、爭(zhēng)吵：用別人的錯(cuò)誤，懲罰自己
6、科學(xué)：追求真
7、宗教：追求善
8、藝術(shù)：追求美
9、熱愛(ài)：真善美

壓力與情緒的管理培訓(xùn)