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心理學(xué)理論應(yīng)用課程

課程背景：
所謂管理，是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。因此，管理的對象是人。而心理學(xué)正是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。因此作為管理者，了解并應(yīng)用心理學(xué)的理論和技巧，是提高管理能力，提升管理績效的重要手段。
本課程分享諸多已經(jīng)被驗證過信度和效度的心理學(xué)成熟理論，幫助管理者更好地洞悉下屬心理、把握團隊心理動向、有針對性地采取各項管理措施。

課程對象：
各級管理者

課程收益：
掌握人性了解人性、成為賦能型效能提升領(lǐng)導(dǎo)者。
從管理心理學(xué)的角度調(diào)整管理方法、讓管理更有效。
理解心理學(xué)理論的基礎(chǔ)上，掌握提升目標(biāo)管理、輔導(dǎo)培育、溝通協(xié)作效果的各項技能。
賦能團隊，提升團隊成員高效執(zhí)行力和創(chuàng)造力，為組織創(chuàng)造更高價值。

課程大綱
第一講：目標(biāo)管理中的心理學(xué)應(yīng)用
一、目標(biāo)設(shè)定：錨定效應(yīng)（高目標(biāo)出高績效）
1. 取法乎上
2. 慈不掌兵
3. 定目標(biāo)狠一點
互動游戲：猜猜面積有多大？
案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利 利蘭；喬布斯；馬云；劉強東
案例：紡織女工的定額
二、目標(biāo)分解：嗑瓜子效應(yīng)：人天性需要及時激勵、及時滿足
1. 站在現(xiàn)在看未來：以終為始
2. 站在未來看現(xiàn)在：節(jié)點管控
游戲：抓“三兒”
案例：兒玉泰介的秘訣
名言：要在下屬的汗水還在額頭上的時候，就給他提供贊賞——佩羅
三、目標(biāo)下達：近前效應(yīng)（人天性對和自己更近的事情更上心）
1. 引導(dǎo)式下達
游戲：猜?lián)淇?mdash;—>上下同欲者勝
2. 組織引導(dǎo)話術(shù)：BAF——>那又怎樣？
案例：帕爾哈提選導(dǎo)師——>以對方為中心
3. 目標(biāo)營銷方針：利、災(zāi)、情、理
1）按使用效用排序：災(zāi)、利、情、理
2）按使用頻次排序：情、利、理、災(zāi)
視頻：集結(jié)號團長布置生死任務(wù)——>目標(biāo)營銷方針

第二講：輔導(dǎo)培育中的心理學(xué)應(yīng)用
一、成人學(xué)習(xí)原理
1. 不愿意聽說教；（對策：體驗中學(xué)習(xí)）
2. 不愿意被改變（對策：引導(dǎo)對方自己愿意改變）
二、知識類培訓(xùn)：心理學(xué)理論：真正的智慧是自我生發(fā)出來的
1. 提出要求
2. 扮演學(xué)生
3. 教學(xué)相長
三、技能類培訓(xùn)：心理學(xué)理論：持有問題者自己認可的答案最有效
1. 確認目標(biāo)
2. 評估現(xiàn)狀
3. 尋求主意
4. 強化意愿
5. 監(jiān)督反饋
案例：一朋友老婆生孩子還是發(fā)展事業(yè)的困惑
練習(xí)：有人請教如何減肥，如何輔導(dǎo)她？
四、以用代育、寄予厚望
1. 羅森塔爾效應(yīng)：主體對客體的主觀印象投射在客體上會大概率導(dǎo)致客體發(fā)生主體主觀印象方向上的變化
2. 夸未來：以小見大
3. 因為相信，所以看見
4. 寄予厚望的具體表現(xiàn)
1）職位代理
2）擴大工作內(nèi)容
3）推上輔導(dǎo)者位子

第三講：溝通協(xié)作中的心理學(xué)應(yīng)用
一、迅速建立親和：似我效應(yīng)：人天性喜歡和自己有相似點的人
1．肢體同步
2．神情/語調(diào)同步
3．同流更好交流
二、正向反饋激勵法：人性最深層次的渴望是他人的肯定——威廉·詹姆斯
1. BIA（行為事實/影響/欣賞）贊美法
2. 緊跟請教：讓對方?jīng)]有拒絕贊美的機會
3. 聚焦亮點，用優(yōu)點解決問題
4. 做下屬天然的啦啦隊
三、團隊協(xié)作：互惠心理：人們普遍認為我們應(yīng)該盡量回報他人為我們所做的一切。
1. 現(xiàn)象（示例）
1）不對等交換：免費試用、免費品嘗
2）哪怕被塞了好處：印度教克利須教派的募捐方式；擦車窗玻璃的乞討
3）哪怕沒給好處：大要求（拒絕）---后撤--->小要求（接受）
2. 一句話解讀：利他是利己的捷徑；先予后取，先舍后得
3. 不協(xié)作的危害：囚徒困境：個體理性疊加往往導(dǎo)致集體非理性，從而損害個體自身利益。
4. 協(xié)作行為
1）將欲取之必先予之（李嘉誠家訓(xùn)）
2）多助者得道：建立情感賬戶
結(jié)束寄語

心理學(xué)理論應(yīng)用課程