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績(jī)效考評(píng)管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】：
眾所周知，員工工作績(jī)效的高低直接影響著企業(yè)的效率和效益。
顯然，掌握和提高員工的工作績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，而行使這一重要職責(zé)，需要所有管理者（不論是直線管理者還是職能管理者）都應(yīng)擅長(zhǎng)績(jī)效管理。
績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)員工的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)（能力）的全面監(jiān)測(cè)、分析和考評(píng)評(píng)估，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善企業(yè)氛圍，提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動(dòng)過程。
可以說，績(jī)效管理作為現(xiàn)代人力資源管理的基石，直接關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助曾說：“不管有無制度，經(jīng)營(yíng)上總是要經(jīng)常對(duì)人進(jìn)行考評(píng)；如果缺少對(duì)業(yè)績(jī)、能力的制度性考評(píng)，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)采用績(jī)效考評(píng)制度，努力對(duì)職工的能力和業(yè)績(jī)做出客觀而公正的考評(píng)”。
可以說，績(jī)效考評(píng)作為績(jī)效管理的關(guān)鍵，更加關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
只做績(jī)效考評(píng)而不將結(jié)果反饋給被評(píng)估者，考評(píng)就失去了它的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的特有功能，就不可能產(chǎn)生有效的績(jī)效考評(píng)。反饋的主要方式就是績(jī)效溝通與面談，因?yàn)橹挥型ㄟ^績(jī)效溝通與面談，才可能讓被評(píng)估者了解自身績(jī)效，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足。同時(shí)亦將企業(yè)的期望、目標(biāo)和價(jià)值觀一起傳遞，形成價(jià)值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大。
可以說，績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的靈魂，尤其關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！

【培訓(xùn)對(duì)象】：
各級(jí)管理者

【培訓(xùn)目的】：
本課程通過生動(dòng)活潑、深入淺出的形式和專業(yè)實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容，努力提高各級(jí)主管對(duì)績(jī)效管理及評(píng)估的認(rèn)識(shí)和理解，明確自身在績(jī)效管理及評(píng)估中扮演的角色，學(xué)會(huì)績(jī)效管理及評(píng)估的知識(shí)和技能，切實(shí)地將績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)的人力資源系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
認(rèn)識(shí)績(jī)效管理意義；樹立先進(jìn)績(jī)效觀念
合理設(shè)定績(jī)效指標(biāo)；避免績(jī)效考評(píng)誤區(qū)
強(qiáng)化績(jī)效溝通意識(shí)；熟練運(yùn)用面談技巧
培養(yǎng)績(jī)效反饋習(xí)慣；有效輔導(dǎo)下屬績(jī)效

【培訓(xùn)宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；
神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛學(xué)。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習(xí)有術(shù)、用有效。

【培訓(xùn)形式】：
講授法、視聽法、點(diǎn)評(píng)法、案例分析法、角色扮演法、模擬訓(xùn)練法。
（根據(jù)課程中的不同內(nèi)容穿插進(jìn)行，綜合運(yùn)用）

【培訓(xùn)設(shè)施】：
手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴(kuò)音）、胸麥（講師用）、無線麥（學(xué)員用）、可移動(dòng)桌椅（用于分組）、獎(jiǎng)品（用于參與激勵(lì)）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學(xué)輔助）。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：
績(jī)效管理原理篇
第一講  績(jī)效概述
1、績(jī)效的層次
2、績(jī)效的影響因素
3、績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)
4、不同層次人員績(jī)效比重

第二講  績(jī)效管理概述
1、績(jī)效管理的作用
2、績(jī)效管理的循環(huán)
3、績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)
4、績(jī)效管理有效實(shí)施的前提
5、導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的常見原因
6、人力資源部與部門管理者的職責(zé)分工

績(jī)效考評(píng)實(shí)務(wù)篇
第三講  績(jī)效考評(píng)概述
1、績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別和聯(lián)系
2、績(jī)效考評(píng)的目的和原則
3、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用
4、績(jī)效考評(píng)對(duì)象與考評(píng)關(guān)系

第四講  績(jī)效考評(píng)運(yùn)行
1、績(jī)效考評(píng)的程序和周期
2、績(jī)效考評(píng)的項(xiàng)目和重點(diǎn)
3、績(jī)效考評(píng)中的心理障礙
4、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法和程序
5、設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)常見的問題與解決方法

績(jī)效溝通技巧篇
第五講  績(jī)效溝通與面談
1、不同績(jī)效階段的溝通目的和側(cè)重點(diǎn)
2、績(jī)效面談的原則和類型
3、選擇面談時(shí)間
4、安排面談座位
5、準(zhǔn)備面談資料
6、研究面談對(duì)象
7、計(jì)劃面談議程
8、績(jī)效面談的步驟

第六講  績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
1、有效的績(jī)效反饋方式
2、績(jī)效反饋時(shí)的提問、聆聽、建議
3、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
4、績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)
5、績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵前提
6、績(jī)效改進(jìn)的方法和策略
7、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)的角色定位

績(jī)效考評(píng)管理培訓(xùn)