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管理者改善培訓

課程背景：
很多企業(yè)降本增效一直在實行，但是實際上可能只做到了“降本”，而“增效”并不明顯。很多企業(yè)雖然洞察到了降本增效這一經營手段，雖然制定了降本增效的目標和計劃，雖然持續(xù)性地開展降本增效工作：
但沒有科學地制定與拆解降本的目標，導致降本增效淪為口號無法推進，
但推進過程中部門間沒有打通和協(xié)同，導致成效不明顯利潤也沒有提升，
但沒有系統(tǒng)性的框架和工具進行分析，導致單一的方法低效重復性使用……，
生產管理者的工作更多是現場問題分析與解決的過程，如果沒有掌握問題分析與解決的方法，對工作本身是一種阻礙。本課程從“異常型、追求型和預防型”3類核心問題切入，按照“定義問題what、明確要因why和制定對策how”3個步驟逐步講解和互動練習，有效達成提高學員問題分析與解決能力的目的。

課程收益：
培養(yǎng)學員降本增效的意識
精準識別待解決問題類型
掌握異常型問題解決技巧
掌握追求型問題解決技巧
掌握預防型問題解決技巧

課程對象：
管理者

課程特點：
1. 課程具有極強的實用性，帶領學員現場實踐操作，真正學會降本增效的方法技巧，30%的理論+50%的方法+20%的實例。
2. 結合大量的職場案例、故事、視頻、游戲，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當中，達到建立學員內驅力的目的。
3. 采用理論學習、案例討論、角色扮演、游戲互動、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學員在輕松愉快的氛圍中學習和理解核心內容。
4. 通過現場演練幫助學員發(fā)現問題，同時進行*引導，從而達到學以致用的目的。

課程大綱
第一講：問題分析
一、樹立問題意識
1. 降本增效從提升效率開始
成本目標：資源投入最小化
效果目標：成果產出*化
效率目標：人效指標*化
2. 提升效率從解決問題開始
工作就是許多問題分析與解決的過程！
問題解決能力是衡量員工的關鍵標準！
讓自己成為推動問題解決的積極變量！
3. 解決問題從發(fā)現問題開始
類似問題重復在出現
小問題遲遲沒有處理
舊的方法一直在沿用
課程討論：各小組提出自己工作中的困擾問題（2-3個/組）
二、認識問題本質
1. 精準定義問題
定義理想狀況
描述實際狀況
進行異常六問
評估真實差距
課堂練習：各小組精準定義問題，差距在哪里？
2. 識別問題類型
異常型問題--通過改善，恢復應有狀態(tài)
預防型問題--通過排除，維持應有狀態(tài)
追求型問題--通過突破，改變現有狀態(tài)
課堂練習：請各小組針對本小組問題進行分類
3. 精準對癥下藥
異常型問題--找根因定對策
預防型問題--找誘因定對策
追求型問題--找成因定對策
案例學習：老婦人與泰勒
本章工具：異常六問表/問題分類法/差距評價法

第二講：問題解決
一、異常型問題
1. 5W2H
課程練習：NP1產品的手工碼錯位
2. Why-Why
應用狀態(tài)入手
原理原則解析
案例討論：為什么地上有油？
課程討論：找不到真正對策的原因
課程練習：A右臉黑了
3. 魚骨圖
課程練習：車棚頂角出現凹痕
4. 系統(tǒng)層次圖
課程練習：螺栓擰不動
本章工具：5-Why/5W1H/魚骨圖
二、追求型問題
1. ECRS改善工作法概述
1.1 什么是ECRS分析法？
1.2 ECRS原則的起源和重要性
2. ECRS原則詳解
2.1 Eliminate（取消）：去除不必要的步驟
識別流程中的非增值活動
取消的策略和方法
2.2 Combine（合并）：整合相似或相鄰的步驟
合并的潛在好處
如何有效合并流程
2.3 Rearrange（重排）：重新安排流程順序
重排的目的和時機
重排的技巧和注意事項
2.4 Simplify（簡化）：簡化剩余的流程
簡化的方法和工具
避免過度簡化的陷阱
3. ECRS實施步驟
3.1 準備階段：設定目標和范圍
3.2 分析階段：當前流程分析
3.3 改善階段：應用ECRS原則
3.4 標準化階段：制定新流程標準
3.5 維持階段：監(jiān)控和持續(xù)改進
4. ECRS實戰(zhàn)演練
4.1 小組練習：選擇一個工作流程進行ECRS分析
4.2 制定改善計劃
4.3 角色扮演：模擬改善計劃的實施
4.4 反饋和討論：分享經驗和收獲
成果產出：《行動方案表》
本章工具：ECRS
三、預防型問題
1. 解決思路
控制屏障
補救屏障
課堂練習：消除盲區(qū)
2. 風險識別
選定作業(yè)活動
作業(yè)活動分解
識別危害因素(4M1E)
a) 人的誘因
b) 機的誘因
c) 料的誘因
d) 法的誘因
e) 環(huán)的誘因
課堂練習：頭腦風暴
評估危害風險(FMEA)
確定預防措施
課堂練習：公司工作安全分析
本章工具：4M1E法則/FMEA/頭腦風暴法
課程答疑與課程回顧
課后作業(yè)：識別本崗位關鍵問題與行動方案

管理者改善培訓