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績效管理設計實戰(zhàn)課程

【課程背景】
怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\\“盲做”\\“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負責有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴大。怒：員工總是犯重復性錯誤，工作質量低下；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。
員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時沒有得到認可；怒不可遏：我做的蠻好，老責備我干什么；沒有機會學習新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權力；缺乏完成工作所需要的資源。

【課程目的】
掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法、幫助學員提升企業(yè)績效管理的實戰(zhàn)能力，應對所在企業(yè)人力資源領域和業(yè)務領域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

【課程收益】
1、全面深入了解戰(zhàn)略績效管理的內(nèi)容；
2、掌握績效管理體系的核心流程構建方法；
3、掌握績效管理體系工具的設計與使用。

培訓對象：企業(yè)中高層管理人員

【課程大綱】
序：王總為什么最近比較煩？
第一講  我該拿什么奉獻你，我們用心經(jīng)營績效
-認識績效管理的重要性
思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？
-當前企業(yè)存在的主要績效管理誤區(qū)
互動：績效管理中的各種聲音

第二講  績效管理的路徑和方法工具
-績效管理的思考路徑
-績效管理的實施路徑
-績效管理的方法工具
1、控制導向的績效考核
簡單排序 
對偶比較
2、任務導向的績效管理
目標管理 
360度評估
3、全面經(jīng)營導向的績效管理
BSC（平衡計分卡）
KPI（關鍵績效指標）
EVA(經(jīng)濟增加值)
OKR（目標與關鍵結果）

第三講  績效計劃管理
1、構建公司級指標庫及高管崗位指標庫（BSC法）
-公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對策）（SWOT） 
-根據(jù)SWOT分析結果及戰(zhàn)略，運用平衡計分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績效策略（示例）
-根據(jù)篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標
-按指標篩選五原則篩選公司級績效指標（指標篩選表示例）
-根據(jù)篩選后的指標，形成各子公司的戰(zhàn)略績效指標庫（《公司戰(zhàn)略績效指標庫》示例）
-制定高管崗位績效指標庫（《績效指標分解表》示例）
2、構建部門指標庫（KPI法）
-部門指標來源：
公司級KPI分解
部門職責提煉
問題針對性提煉（常規(guī)性）
-部門指標庫格式、項目
《部門績效指標庫》樣表
3、構建普通員工崗位指標庫（PBC）
-普通員工崗位指標來源：
崗位職責（崗位說明書）
部門指標（KPI）分解
流程指標
行為態(tài)度
-員工指標庫格式、項目
《員工業(yè)務承諾表》樣表
4、指標權重確定
-權重確定的原則
-權重確定的方法 
5、指標賦值：確定指標目標值：
-指標賦值的原則：
-指標賦值的方法：
戰(zhàn)略類KPI指標
目標分解類KPI指標
職能類KPI考核指標設計
關鍵業(yè)績領域考核指標的設計
任務類考核指標設計
能力素質類考核指標設計
述職考核的設計
6、績效合同/績效承諾書
-高管績效合同
-員工績效考核表

第四講  績效輔導與實施
1、統(tǒng)計報表跟蹤
2、制度或計劃支持
3、過程績效分析會
績效推行常用的幾個技巧
績效實施中的實戰(zhàn)問題
項目制如何考核？
研發(fā)人員如何考核？
后勤類人員如何考核？
如何避免憑印象打分？
如何保障數(shù)據(jù)真實性？
定性的指標如何考核？
考核形式化了怎么辦？
與工作時間沖突怎么辦？
無法關注考核的過程怎么辦？
成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
如何保障申訴機制的有效性？
都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？
員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？
述職考核結果不客觀怎么辦？
現(xiàn)場演練：績效推行計劃

第五講  績效反饋與評價
1、績效檢討與回顧
績效成績及原因分析；
未達成的績效及原因分析
個人優(yōu)缺點及事例
改進的行動計劃（《改進計劃表》示例）
-現(xiàn)場演練：針對下屬績效如何進行輔導、指導與教導
2、績效評價技術
-指標評分方法
確定指標評分的方法，一經(jīng)采用的評分方法，應具有延續(xù)性，不得隨意更改。
-指標評價要素
對一項指標應從哪幾個維度進行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標適用。
指標評分標準

第六講  績效面談與改進
-績效面談的意義與作用
-績效面談應該怎么談？
-績效計劃溝通
-不同性格的人怎么談？
-與不同象限的人怎么談？
-用績效十步曲法進行定期的績效面談
-績效會議的溝通
-如何做好績效面談記錄
-實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
-案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
-績效改進—績效提升的法寶
-績效改進的幾個要點
-績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
-不要讓你的績效指標一錯再錯
-分享：一個績效推行三年的績效指標體系
-如何設計績效管理表單
-如何量身訂做員工的績效改進計劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應該怎么做？

第七講  績效考核結果的運用
-人員的甄選
-培訓規(guī)劃的制訂
-與考核匹配的薪酬
-績效獎金的分配
-管理干部績效考核結果與應用?
分享：績效與薪酬的接口，績效工資設計方法及注意事項?
案例研討：基公司績效考核末位淘汰

第八講  績效調整
-調整的條件
-調整的內(nèi)容（績效目標、指標庫、輔導方式、績效管理流程、績效評價方法等）
-調整的流程（流程圖示例）

第九講  績效管理工具演示
-績效管理機構的構成
-績效管理機構的職責
-績效管理機構的工作程序
-績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
-績效制度編寫
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

第十講：課程回顧與學員分享

績效管理設計實戰(zhàn)課程