沟通影响力课程第一部分:人际沟通与影响技术一、成功的人际关系的价值-事业发展的资源-团队中个人价值的大化二、建立成功的人际关系的渠道-创造机会结识“贵人”-沟通技术的运用三、职
绩效薪酬管理课程培训导言:绩效体现企业的价值,同时也是企业生存的基本依据,企业缺乏绩效管理就无法进入正确的经营,而绩效考核是绩效管理的手段,也是绩效管理的工具。但是,绩效考核作为管理的最简单的手段,却
绩效考核管理体系培训适合对象:企业人力资源部门主管/经理、企业管理者课程收益:通过学习能使受训者了解企业建立KPI(关键绩效指标)考核机制,能将企业目标转化为内部过程和活动,不断增强企业的核心竞争力和
客户投诉的处理技巧培训
如何处理客户服务压力培训
客户服务培训班
提升客户服务技巧培训
客户投诉处理公开培训班
北京客服培训
客服技巧培训课程
开展客服工作培训课程背景:开展客服工作并不难,难的是如何开展卓越的客服工作。客服工作从普通到优秀,从优秀到卓越,既是地产企业应该追求的服务品质,也是市场经济发展对企业提出的要求。课程内容:第一部分客户
优质服务意识培训第一章优质服务意识与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1.为什么我们尽了力,客户还不满意?2.客户对服务需求层次的变化3.一份客户满意度调查带来的启示二、优质客户服务的基
处理客户投诉方法培训第一章 优质服务意识与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1.为什么我们尽了力,客户还不满意?2.客户对服务需求层次的变化3.一份客户满意度调查带来的启示二、
广东物业培训资料
职业化的工作行为与习惯培训
职业化培训课
塑造员工阳光心态培训
执行力的培训