物业管理纠纷化解
物业管理服务水平提升
物业服务现场管理
员工绩效考核模型课程【课程收益】1、了解物业项目管理和服务人员劳动定额标准,提升工作效率。2、理解和熟悉员工绩效考核评分标准,提升和实现员工自我价值。【授课对象】物业公司管理和客服人员【授课方式】1、
物业服务危机管理
房地产客户满意度
客服人员心理素质提升课程【课程收益】1、帮助学员正确认知工作中的情绪压力,懂得如何管理情绪。2、通过OH卡探究自身情绪的来源,提升情绪调适技巧。3、提升学员的客户沟通技巧,提升服务满意度。【授课对象】
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物业客服人员工作内容课程【课程收益】1、帮助学员正确认知自己工作的角色、心态,做出积极的职业规划。2、熟悉物业客服工作岗位职责、工作内容,提升客户服务工作技巧。3、萃取经验,设计客服岗位工作流程,从自
秩序维护员岗位服务规范
智慧社区服务
物业基础理论知识
物业管家式服务
物业服务与督导
物业费催缴
管家技能提升
物业费催缴技巧