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郭朗

郭朗

郭朗课程

《物业管理纠纷化解与处置》

物业管理纠纷化解

郭朗 2天 培训时长

《物业管理服务水平提升工作坊》

物业管理服务水平提升

郭朗 3天 培训时长

《物业服务现场管理》

物业服务现场管理

郭朗 2天 培训时长

《员工绩效考核模型》

员工绩效考核模型课程【课程收益】1、了解物业项目管理和服务人员劳动定额标准,提升工作效率。2、理解和熟悉员工绩效考核评分标准,提升和实现员工自我价值。【授课对象】物业公司管理和客服人员【授课方式】1、

郭朗 2天 培训时长

《物业服务危机管理》

物业服务危机管理

郭朗 2天 培训时长

房地产客户满意度、交付、销售溢价提升

房地产客户满意度

郭朗 1天 培训时长

《管家客服人员心理素质提升及客户沟通技巧》

客服人员心理素质提升课程【课程收益】1、帮助学员正确认知工作中的情绪压力,懂得如何管理情绪。2、通过OH卡探究自身情绪的来源,提升情绪调适技巧。3、提升学员的客户沟通技巧,提升服务满意度。【授课对象】

郭朗 1天 培训时长

《6S物业服务礼仪和管理品质提升》

6S物业服务礼仪课程【课程收益】1、掌握6S服务礼仪的行为规则,规范物业服务人员的言行举止。2、提升物业服务人员的个人素养,同时提升企业的品牌信任度。3、能够运用有效沟通的技巧和方法,解决物业服务过程

郭朗 2天 培训时长

《案场客服服务标准》

案场客服服务标准课程【课程收益】1、掌握营销案场服务技巧,协助营销部门完成销售任务。2、从实际出发,制定案场客服服务规范、岗位标准和工作流程。【授课对象】物业公司案场客服人员【课程大纲】模块一&nbs

郭朗 2天 培训时长

《物业客服人员工作内容及操作流程》

物业客服人员工作内容课程【课程收益】1、帮助学员正确认知自己工作的角色、心态,做出积极的职业规划。2、熟悉物业客服工作岗位职责、工作内容,提升客户服务工作技巧。3、萃取经验,设计客服岗位工作流程,从自

郭朗 2天 培训时长

《秩序维护员岗位服务规范》

秩序维护员岗位服务规范

郭朗 2天 培训时长

《智慧社区服务》

智慧社区服务

郭朗 1天 培训时长

《物业基础理论知识》

物业基础理论知识

郭朗 1天 培训时长

《物业管家式服务》

物业管家式服务

郭朗 1天 培训时长

《物业服务与督导》

物业服务与督导

郭朗 2天 培训时长

《物业费催缴和物业秩序维护管理实务》

物业费催缴

郭朗 2天 培训时长

物业管家技能提升

管家技能提升

郭朗 2天 培训时长

物业费催缴技巧

物业费催缴技巧

郭朗 1天 培训时长
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