情绪管理 服务规范
服务技能提升培训课
邀约跟进与服务培训
网格经理培训
运营商实体渠道管理培训
营装维服务营销课程课程背景:21世纪所有的行业都属于服务业,服务是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。服务不只是产品的附属品,更是企业的护城河。《极致服务驱动新增长-服务创值突击训练营》这门课
外呼客服营销技能课程背景:传统的销售只知道卖力地推销产品与服务,不善于挖掘与把握客户的性格类型和心理规律,不能吸引客户的注意力;不会准确预测不同类型客户关注的的不同问题,提问千人一面,陈述价值,没有对
金牌电话销售技能培训
电话销售高效沟通培训
电话营销效能提升培训
企业业务整体提升技巧培训
电商客服销售技能提升培训
售后服务满意度的培训课程背景:客户导向:在产品高度同质化及快速迭代更新的今天,客户必须作为企业最重要的“资产”来管理,客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差
客户服务与营销培训课程背景:随着国内高净值人群的增加以及对高净值人群的关注度不断上升,国内多家商业银行纷纷开立私人银行部门,而非银行机构也参与到对高净值人群的竞争当中,各商业银行私人银行部门在被各种同
客户服务体系课程课程背景:客户至上,体验为王、是互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。将外部客户、内部客户和合作部门的同事,每一个与自己工作相连接的人
服务能力提升培训课程背景:服务设计:1984年,*服务管理学专家ShostackG、Lynn在《哈佛企业评论》发表的论文中,提出服务设计,历经30多年发展,已经得到全球范围领先组织的认可和推广。国内外
技术服务提升培训课程背景:随着市场竞争的更加充分和产能日趋充足,不同行业都经历着从卖方市场到买方市场的焦灼和痛苦。市场的整体进步决定了传统以价格/产能为基础的粗放型增长越来越乏力。因此企业整体战略和经
团队服务礼仪培训课程背景:**心理学博士卢森堡?马歇尔博士说:“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦!”