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职场魅力礼仪培训
餐饮服务接待培训课程背景及收益：本课程将餐饮服务接待各环节拆分讲述服务沟通细节规范，帮助学员规范自身细节表现，提升餐饮企业客户服务感受。1.改进服务接待细节——将服务各环节分解
通用服务礼仪的课程课程整体思路：上午：讲述星级酒店通用服务接待礼仪规范。下午：前厅/餐饮/客房业务操作礼仪课程收益：1.规范酒店服务礼仪，展示职业素养；2.掌握酒店各部门业务操作礼仪规范3.规范突发情
商务沟通与礼仪培训课程背景：礼仪是一个人文化修养和综合素质的外在体现，也是商务接待中必备的交际工具。礼仪对内可以融洽关系，营造和谐的生存空间，对外可以树立良好的社会形象，赢得尊重，把握成功的契机。随着
礼仪商务活动培训课程背景：礼仪是一个人文化修养和综合素质的外在体现，也是商务接待中必备的交际工具。礼仪对内可以融洽关系，营造和谐的生存空间，对外可以树立良好的社会形象，赢得尊重，把握成功的契机。随着社
海外业务礼仪培训课程背景：礼仪是一个人文化修养和综合素质的外在体现，也是商务接待中必备的交际工具。礼仪对内可以融洽关系，营造和谐的生存空间，对外可以树立良好的社会形象，赢得尊重，把握成功的契机。随着社
礼仪文化修养课程课程背景：礼仪是一个人文化修养和综合素质的外在体现，是我们日常生活中需要遵循的规则，也是职场必备的交际工具。礼仪对内可以融洽关系，营造和谐的生存空间，对外可以树立良好的社会形象，赢得尊
展厅讲解员培训课程背景：本课程从讲解员着装规范、日常接待沟通、现场讲解技能及情绪管理四个维度讲述讲解员必须掌握的日常接待礼仪与讲解技能，帮助学员更好地管理自我情绪，展示专业讲解形象，提升接待单位的社会
导游接待礼仪培训 课程背景：礼仪是一个人文化修养和综合素质的外在体现，也是商务接待中必备的交际工具。礼仪对内可以融洽关系，营造和谐的生存空间，对外可以树立良好的社会形象，赢得尊重，把握成功的
讲解员现场讲解技巧课程对象：展厅讲解员课程大纲第一讲展厅讲解员基本接待知识一、展厅讲解员的角色认知1、讲解是什么？2、讲解对听众的影响力3、讲解员基本素质要求二、展厅讲解前期准备工作1、讲解材料准备&
客房业务管理培训课程收益：1.规范前台人员日常接待操作规范，提升客人第一好感；2.规范客房人员做房细节操作，提升酒店服务品质。课程对象：酒店前台/客房人员课程方式：理论讲述、现场操作演练课程大纲:第一
星级酒店服务课程课程背景：1.酒店需要借助优质服务树立口碑，提升自身品牌形象，赢得市场竞争，而中国自古缺乏服务文化，造成人们对服务认知过低，缺乏服务主动性和自我管理意识。（本课程首先借助大量案例启发学
提升服务文化培训课程背景：1.一条线看清酒店获客增收之道（利润收益链）：服务带动营销获客增收；良好收益前提条件充足客源前提条件良好口碑前提条件消费感觉前提条件优质服务2.中国自古缺乏服务文化，造成人们
日常服务管理培训课程背景及收益：1.服务品质是酒店最基本的管理之道。酒店需要借助服务品质梳理口碑提升收益，故服务品质管理是酒店经营者必修课程。（本课程讲述酒店经营本质与经营之道，帮助管理者做好经营定位
降低投诉的培训根据客户需求课程内容涉及两大模块：1.员工沟通降诉2.管理者创新经营本次课程涉及思路如下：1.从跟本上降低投诉发生——优化员工服务沟通细节，避免客人产生不满和抱怨
服务细节规范培训课程背景：1.一条线看清多元化景区获客增收之道（利润收益链）：服务带动营销获客增收；良好收益前提条件充足客源前提条件良好口碑前提条件消费感觉前提条件优质服务2.中国自古缺乏服务文化，造
高端物业管理的培训课程背景：1.优质服务是高端物业管理的标配输出，是企业品牌形象*体现方式。而中国自古缺乏服务文化，造成人们对服务认知过低，缺乏服务主动性和自我管理意识。（本课程首先借助大量案例启发学
物业投诉处理培训课程背景：1.投诉处理只是投诉发生后的应急手段。要从根本上避免投诉发生，首先须提升客服人员对服务价值的认知，重视其对客服务表现。本课程从产品竞争角度讲述服务知识，激发学员责任与竞争意识