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枫影

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枫影课程

如何进行目标分解与过程跟进

目标分解的培训【课程背景】彩票售卖业务需要业务人员具备一定的项目管理能力,以便更好地推进项目、提高销售额。然而,许多业务人员在这方面存在不足,导致工作推进困难。为了解决这一问题,我们设计了《如何进行目

枫影 1天 培训时长

数字化浪潮下的人力资源新航向

人力资源配置培训【课程背景】 随着科技的飞速发展,数字化已经渗透到各行各业,对企业管理模式、业务流程以及人力资源配置产生了深远的影响。特别是在人力资源管理领域,传统的模式和方法已经难以适应快

枫影 1天 培训时长

人力资源数字化及AI应用

数字化优化培训【课程背景】在数字化浪潮的推动下,国有企业的人才发展集团正站在转型升级的十字路口。面对激烈的市场竞争和人才争夺战,如何利用数字化手段优化招聘系统、提高派遣业务效率、实现数据分析和人才精准

枫影 1天 培训时长

《蚂蚁必达数字化改造能力提升培训》

蚂蚁必达数字化改造能力提升

枫影 1天 培训时长

AI及在企业管理中的应用

AI企业管理培训课程背景随着数字化转型的加速,人工智能(AI)技术,尤其是机器学习、深度学习和大模型的应用,正在成为推动企业增长的关键力量。对于汽车行业,尤其是二手汽车市场,利用这些先进技术可以提升品

枫影 1天 培训时长

电商客服主管专业能力提升

电商客服主管培训课程形式:培训讲授+课件内容研讨+共创课程大纲:课题一:单品营销能力提升单品营销全流程【讨论1】一个营销导购工作的流程是什么?引流-承接-挖掘用户场景需求-营销导购技巧-解决疑虑-催拍

枫影 2天 培训时长

互联网运营及客户服务运营体系打造

客户服务运营课程【课程背景】主要针对移动体系下展开基于小红书、抖音自媒体拓客和私域社群运营,以及互联网客户服务及运营能力提升。【课程收获】1.提升小红书、抖音等自媒体运营和私域社群运营的能力2.深入客

枫影 2天 培训时长

客服服务中心智能化工具应用与数智管理方法

客服智能化培训【课题背景】基于业务运营的数智化工具的出现,可以通过“连接+数据+算法”实现业务运营的高效和准确。在实际客服服务过程中,无论是基于客户的基础服务、还是精准化营销都

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企业微信客户服务管理

微信客户服务培训【课题背景】集约化管理下,如何让一线客服主管人员使用好企业微信做好客户服务和管理,实现效率提升的同时提升用户的体验。本课程主要从“效率*体验”两个维度为企微客服

枫影 1天 培训时长

《数字化转型下的客户服务》

数字化客户服务培训【课题背景】传统概念对“客服”的定义主要集中在客户满意以及如何降低客户投诉率。常规的运营思想认知下,会把更多的工作放在“知识库话术”、

枫影 2天 培训时长

电商客服运营提升高阶课程

电商客服运营培训一、课程概述本课程旨在全面提升电商客服人员的销售能力,通过深入探讨行业趋势、优化激励机制、分析销售模式、提升订单服务体验以及了解海外电商市场动态,帮助学员掌握行业前沿知识,提升销售技巧

枫影 1天 培训时长

AI-LLM在智能客服系统中的应用

AI客服系统课程【课程背景】随着人工智能技术的飞速发展,运营商客服系统正经历着前所未有的变革。AI技术的应用不仅极大提升了客服系统的效率和服务质量,同时也为客服行业带来了新的挑战和机遇。本课程旨在深入

枫影 1天 培训时长

智能客服系统搭建

智能客服培训【场景问题】伴随互联网多渠道的广泛分布,客户工作较传统人工呼叫坐席客服的基础上多了更多的客户服务的渠道,由于客户个性化、场景化的问题日益增多,对客服工作提出了更高的要求。AI的出现可以通过

枫影 2天 培训时长

《5G视频客服技巧》

5G视频客服技巧

枫影 1天 培训时长

数据资源入表全流程实施指南

数据资源化培训【课程背景】随着数字经济的发展,数据已成为重要的生产要素。然而,并非所有的数据都具有资产价值。只有那些被重复使用、经过加工的数据资源才能转化为数据资产,并在财务报表中体现其价值。本课程旨

枫影 1天 培训时长

《微信视频号运营》

微信视频号运营

枫影 1天 培训时长

《短视频与直播带货》

短视频与直播带货

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技术武装导购,实现全域拓客

导购的职责培训【课程背景】零售门店,其主要的仍然是服务区域用户。传统流量来源受口岸位置、异业合作和区域公关活动的影响较大。后疫情时期,外部坏境和用户之变推动了整体流量的结构性变革。导购的数字化进程被大

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