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电话服务的课程【课程背景】21世纪是互联网时代，是人联网时代，也是“看脸”的时代！随着大数据、人工智能、机器人等高科技技术的不断发展，人们越来越需要用心的、有温度的、有情感的礼
健康心态提升服务素养课程 【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代，服务作为当今时代各行业的核心竞争力，已经成为企业经营的主旋律！而服务效能的核心不在硬件环境的提升，
服务理念认知课程【课程背景】随着人工智能、大数据等高科技的快速发展，使银行业务面临从结算型网点到服务型网点、从服务型网点到智能型网点的转型升级。同时，银行从业人士也需要从服务型、专业型岗位到综合服务营
由内而外的服务能力提升
有效处理客户的投诉
心理学打造高效团队课程 【课程背景】根据哈佛商学院的权威调研数据表明，错误聘用一名员工，给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用并留存到匹配用人需求的员工，会为企业
塑造服务意识课程 【课程背景】“志愿者”是一个没有国界、自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，
打造健康高效团队
修炼销售的软技巧课程 【课程背景】销售就是玩转高情商！销售业绩提升的核心除了学习和掌握“硬性”销售技巧，更需要掌握与修炼“软性”高情商销售艺术
培养成长型思维课程 【课程背景】这是一个数字化、智能化、信息化的时代。这也是一个全球化、无边界化的时代，我们每个人都深切地感受到在这个时代背景下，因为环境、社会、人等因素带来的挑战、变化和不
新员工阳光心态塑造课程 【课程背景】当面对挑战时，如何提升“心理免疫力”，充满希望、乐观自信的不断前行？ 遇到变化、困难、挫折等压力时，如何让培养自己的成长
心理学赋能管理课程 【课程背景】在这个BANI的时代（Brittle-易崩塌、Anxious-焦虑感、Nonlinear-不按逻辑规律和Incomprehensible-不可知）大部分职业人
管理者的领导力训练课程 【课程背景】：在这个VUCA的时代，每个人都面临比过去更严峻且无法回避的挑战。尤其是管理者在职场担任着管理者的角色，在家庭担任着养育子女、照顾家庭的主要责任。作为管理
引领人心的教练技术课程 【课程背景】在当今时代，摆在管理者面前的主要障碍：管理者的情商！具体表现在以下几个方面：1、决策与绩效——管理者并非一般员工，在做决策与他人沟
修复压力调适情绪课程 【课程背景】企业中最复杂多变的因素就是人，员工的喜怒哀乐等情绪往往会影响着工作任务和业绩。而只要是人都会遇到压力，尤其是企业中的职业人士，每天面临着工作任务、绩效目标的
职业人士的七项修炼课程【课程背景】此课程以《高效能人士的七个习惯》为依据，它是*柯维领导力中心的创始人，**的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师，柯维博士曾入选
修炼行政办公能力课程 【课程背景】对文秘、助理等行政办公岗位的职业人士来说：如何做到把握工作节奏，主动高效的行事？如何得到各部门配合，更好的执行领导的决策，更高效的督办工作？如何应对挑战危机
新生代员工的职业化思维养成课程 【课程背景】对于初入职场的新员工而言，是一个从学生到社会人，再到企业人的角色转变。而校园中却没有开设角色认知、职场思维、职业心态等方面的课程。这就导致大量的毕