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当众讲话气场提升训练一、了解当众讲话的逻辑怎么样做好当众讲话？当众讲话是什么？认识自我正确的表达基础逻辑以及合理的框架不同场合的语言逻辑应用身临其境的场景化转述的方式）个人情绪的枷锁突破不同场合下&l
客服情绪压力管理培训课程背景：一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商，而情商中最重要的就是如何处理好情绪。客服工作充满压力与挑战，它需要员工大脑时刻保持清醒以应对各种突发状况，
电话客服声音训练培训课程背景：根据多年从事一线客服的实战经验，做好这份工作离不开两点：心态和行为；心态，顾名思义就是得愿意从事电话客服这份工作，并拥有积极的去接听/拨打客户来电，遇到被客户投诉甚至辱骂
客户经理电话营销辅导一、目标对象1.项目对象营销人员2.项目时间2天话术技巧培训（6小时/天）+1天实战跟岗辅导（6小时/天）3.项目目标1)帮助学员识别客户类型、了解消费者心理、增强客户营销意识；2
保健品外呼技巧培训一、培训目标Ø熟练掌握外呼电话服务技巧，主动为客户服务，让客户满意Ø能够掌握在电话中与客户拉近关系的要点Ø能够熟练掌握回访电话的五个步骤及话
电视购物电话营销培训课程收益：1、让电话销售人员在工作中拥有更积极的服务心态；2、规范电话销售人员的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能；3、通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提
12345热线服务培训【课程设计背景】感知群众冷暖，回应社会关切，离不开12345政府服务热线全体一线话务员们服务意识、沟通技巧的提升，根据我多年从事一线电话客服的实战经验，做好这份工作离不开两点：心
政府热线满意度培训一、客服中心普遍存在以下挑战1、顾客总是在电话中抱怨、谩骂2、客户对我们的服务总是不满意3、由于客户代表自身原因导致客户投诉的事情一再发生4、面对一件小事，顾客就开始不断的投诉，威胁
一线客服培训课程学习对象一线客服、客服代表、客户经理等等。时间安排2-3天/期（6小时/天），可根据客户需求DIY。授课形式心态游戏+理论讲解+案例分析+课堂练习+视频分享+脚本分析+实战演练+小组研
银行客户经理营销话术培训一、项目时间2天培训（6小时/天）二、培训目标1)通过课程让学员做到活学活用，现学现用；2)帮助学员塑造良好的职业心态、调整营销心态；3)帮助学员提高客户沟通技巧和异议处理水平
客服经理营销技能培训第一章：客服经理营销心态及客户心理分析篇一、对营销事业的正确认知心态1．*的销售是“服务”！分享：钱花的值与不值2.费用高、收益低“客户不会要&
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实战电话营销培训【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者
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