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沟通技能训练的课程第一部分：开启思维：解决问题导向的管理沟通-再谈管理：成在管理，败也在管理-有效管理与企业的高效运营关系梳理；-问题引入：同质化时代背景下，到底是什么要素拉开管理效能上的距离？-何谓
人际沟通技巧方式培训课程开发背景要想管好人，就要先懂人。而沟通作为管理者必备的核心的技能之一，也应因人、因事、因时而异，本课程将从管理者工作360度对象的差异性入手，通过管理者自身及其管理对象的DIC
和谐沟通技能培训课程开发背景或许您不相信：仅仅几句话却决定了73个生命生与死的命运！也许你更不相信：一声简单的招呼“Hi,Jack”却引发了底特律整个区的特种装甲部队和FBI人
客户服务沟通课程第一部分:内部客户服务价值-开启思维：同质化时代，我们的优势到底在哪里？-明天你是否依然爱我–客户留存与企业生存的关系；-问题讨论：外部客户与内部服务如何相互依存和相互影响
心理学的管理培训
管理心理学的学习第一部分：管理者为何要学管理心理学管理是什么？管理的核心和实质是什么？管理心理学对于管理实践的指导意义和价值又是什么？……-所谓“知己知彼，百战
员工心理管理课程课程对象企业高层；企业HR主管/经理；各部分主管/经理课程介绍为什么超过90%的世界500强企业都引进了组织EAP（EmployeeAssistanceProgram员工援助计划）系统
胜任力的课程第一部分：立好多米诺骨的第一张牌--有效的招聘甄选如何为企业把好用人的**关1、招聘第一问：真的需要填充空位吗？2、招聘第二问：招聘需求是谁说了算？3、招聘第三问：如果确定需要招人，那么是
招聘甄选技术课程课程对象企业高管、人力资源/招聘经理、用人部门经理等课程开发背景每个企业都希望能发现并招募到符合企业文化和价值观、符合岗位核心素质、能力要求、同时又符合企业未来展战略发展的人才。但现实
人力资源体系建设培训课程对象企业人力资源管理经理/主管、行政人事部经理/主管课程开发背景企业即人，人是企业经营中最有动能的因素。人力资源已经成为打造企业核心竞争力的最坚实后盾。而一个企业的正常运作则离
职业发展定位规划课程开发背景-对组织而言，如何实现内部人岗*匹配度以使组织人力资本增值*化？如何*程度激发员工，尤其是关键员工的职业发展原动力及职业潜能以促进其个人价值实现*化，进而提升他们的生产力、
客服心态服务培训课程对象从事客户服务和管理的相关人员课程开发背景及课程价值本课程以“为什么”及“如何做”为课程主线，分别从职业心态、服务意识及服务系列技
客服服务课程第一部分：认知优质服务价值:唯有服务可以缔造银行的核心竞争力1、开启思维：银行业新竞争时代背景下，网点服务模式的创新势在必行；a)明天你是否依然爱我：银行业客户流失特点分析；b)其实你不懂
投诉客户处理课程第一部分：观念与理念革命 1、开启思维：银行业新竞争时代背景下，网点服务模式的创新势在必行；a)明天你是否依然爱我：银行业客户流失特点分析；b)产品同质化时代的竞争优势在哪里
银行优质服务培训课程大纲第一部分：认知优质服务价值:唯有服务可以缔造银行的核心竞争力；1.开启思维：银行业新竞争时代背景下，网点服务模式的创新势在必行；a)明天你是否依然爱我：银行业客户流失特点分析；
管理情商的课程课程开发背景及价值开启管理新思维+倡导人本管理新技法+促进管理高效能=课程特色我们的问题：如何让员工高绩效地工作？是强迫他、命令他？还是影响他、触动他并激励她？带着这个问题，我们的课程将
管理素质技能课程第一部分：走进管理–管理内涵及管理角色认知一、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1. 案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示
培训体系管理的课程第一部分：开启思维和ISO10015国际培训管理标准介绍1、开启思维：人是**生产要素；2、培训开发与企业核心竞争力塑造；3、应对市场变化的人力资源投资与价值链呈现；4、前进中的50