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顧客行為分析專家、服務(wù)技巧提升教練
2013中國(guó)電信客戶關(guān)系維系大賽輔導(dǎo)老師
張家界“提升服務(wù)、魅力郵儲(chǔ)”大賽培訓(xùn)老師及評(píng)委
玫琳凱化妝品公司華北區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、咨詢公司咨詢部總監(jiān)
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員、國(guó)內(nèi)多家知名銀【點(diǎn)擊詳細(xì)】
?? 經(jīng)常遇到企業(yè)提客戶忠誠(chéng)度的概念，詢問如何提高客戶的忠誠(chéng)度，客戶的忠誠(chéng)度是和滿意度分不開的，忠誠(chéng)...
飯店服務(wù)質(zhì)量是飯店的生命線，是飯店的工作中心，在飯店競(jìng)爭(zhēng)中，最根本的是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，不可想象：一個(gè)飯店的...
在各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的今天，客戶就是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。客戶期望值管理是每一個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)的。做...
服務(wù)創(chuàng)新，無論是“服務(wù)”，還是“創(chuàng)新”如果單獨(dú)拿出來進(jìn)行分析，都是非常大的話題，更何況把兩者結(jié)合起來...
????客戶滿意度? 客戶滿意度是指客戶對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的滿意程度?？蛻魸M意度也是客戶對(duì)企業(yè)...
問候顧客就像問候自己的客人 沃迪·阿倫曾說，顧客光臨生意就有80%的成功。在對(duì)客服務(wù)方面，80...
??? 昨晚在看陳春花老師寫的《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，其中一篇文章非常好，早上起來從紙質(zhì)書上copy過來，僅...
??? 我自己是做培訓(xùn)的，在不同的場(chǎng)合與不同的人交流不同的想法、看法與做法，能夠給學(xué)員帶來價(jià)值，將是...
李和玲
徐敏
穎冉
馮琳
張盼
馮捷
石明麗
覃星琦
任嘉儀
王慧
付曼田
賈依真
文慧
張彤（SWLY）
潘婉玲