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搞定大客戶培訓(xùn)班
流程設(shè)計(jì)的課程【課程背景】為何中國(guó)很少有像麥當(dāng)勞，肯德基，惠普，蘋果這類國(guó)際性公司，這背后是中外兩種不同的管理基因?；叵胍幌履愕钠髽I(yè)，是不是總會(huì)有那么幾個(gè)精英員工，能人員工？這是好事，代表著企業(yè)能夠吸
堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)的信念【培訓(xùn)大綱】堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)的信念并積極行動(dòng) 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和溝通能力 明確事業(yè)目標(biāo)并懂得時(shí)時(shí)激勵(lì)模塊一個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)系1、個(gè)人成長(zhǎng)的四個(gè)階段2、個(gè)人績(jī)效VS組織績(jī)效
心理資本管理培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、心理資本管理術(shù)1、心理資本對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響2、運(yùn)用情緒價(jià)值形成正向吸引力3、情緒智商中的三種關(guān)系4、職場(chǎng)五種正向信念認(rèn)知1、信任建立的方法2、心流管理的方法案例分析：二
心態(tài)調(diào)整的課程【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)新員工【培訓(xùn)大綱】-確立有效的自我管理核心 -制定個(gè)人的時(shí)間管理表 -建立良好的工作習(xí)慣 -認(rèn)知心智模式的底層邏輯第一單元：復(fù)工后的心態(tài)認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】班組長(zhǎng)【培訓(xùn)大綱】-提高管理者思維能力，形成正確的工作習(xí)慣。 -掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法與工具運(yùn)用 -掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的方法與技巧引言：什么是學(xué)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能課程【培訓(xùn)大綱】掌握客戶服務(wù)中關(guān)鍵時(shí)刻的必要流程和技能 提升學(xué)員的表達(dá)準(zhǔn)確性和思辨能力 提升溝通中的技術(shù)與藝術(shù) 提升學(xué)員在服務(wù)中的營(yíng)銷能力第一模塊：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效
組織構(gòu)建的培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層管理人員/基層管理人員/儲(chǔ)備干部等【培訓(xùn)大綱】第一單元：什么是橫向領(lǐng)導(dǎo)力1、人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力2、認(rèn)知橫向領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值3、橫向領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技能1)情緒價(jià)值管理術(shù)2)目標(biāo)
職業(yè)行為的培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】新員工【培訓(xùn)大綱】掌握職場(chǎng)與職業(yè)的內(nèi)涵掌握職業(yè)人的角色定位掌握職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度掌握職業(yè)人的六種職業(yè)行為能夠?qū)β殬I(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？-什么是職業(yè)？職
領(lǐng)導(dǎo)工作管理培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】1.通過(guò)學(xué)習(xí)明確角色定位，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能。 2.能夠以結(jié)構(gòu)化的思維方法，掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，做好工作管理 3.掌握溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效
職場(chǎng)價(jià)值觀培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)全體員工【培訓(xùn)大綱】梳理自己的職場(chǎng)價(jià)值觀，明確自身可以努力的方向；理解企業(yè)識(shí)別人才的判定標(biāo)準(zhǔn)，了解職場(chǎng)人士的成功案例，清晰認(rèn)知自身與實(shí)際的差距；明確認(rèn)知職業(yè)人的職業(yè)化素質(zhì)
管理技能的提升培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】1.通過(guò)學(xué)習(xí)明確角色定位，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能。 2.能夠以結(jié)構(gòu)化的思維方法，掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，做好工作管理 3.掌握溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有
管理藝術(shù)的培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】1.通過(guò)學(xué)習(xí)明確角色定位，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能。 2.能夠以結(jié)構(gòu)化的思維方法，掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，做好工作管理 3.掌握溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效達(dá)
講解員能力全提升 課程大綱導(dǎo)入:培訓(xùn)公約團(tuán)隊(duì)建設(shè)（融冰活動(dòng)）小試鋒芒：1分鐘講解培訓(xùn)公約模塊一一、展現(xiàn)風(fēng)貌---講解員基本素養(yǎng)1、唯有文化無(wú)法復(fù)制A、講解員的最高境界案例：“有心
服務(wù)意識(shí)提升培訓(xùn)課程
營(yíng)銷技能提升的課程
情壓管理課程
女性職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)