世界上的整個的精益管理，大概有三個流派。
精益管理的第一個流派就是日本叫精益，他們的重心點是在于強調現場管理，到現場看現象，分析現物。這個是5S管理的一個精髓，所以他們在質量管理上，安全管理上、成本管理上以及交期的管理上，就尤其重視。
精益管理的第二個流派，應該是德國的。歐洲人在幾百年工業(yè)革命的基礎之上，所以把大量的人為的工作都把它變成機器化了。所以他們在自動化領域當中做的非常好。你像阿里巴巴和京東現在做的一些無人值守倉庫，就是這個倉庫里幾乎都是機器人在完成工作信息化了。所以這種情況之下，就是極大的把人工解放出來。這個是歐洲人在這方面很厲害。
精益管理的第三個流派，也就是我們今天講的這個內容，就流程管理。*人他是非常重視流程管理，他是按流程在復制，星巴克按流程在復制，迪士尼按流程在復制，麥當勞按流程在復制，可口可樂，百事可樂按流程復制。就*的企業(yè)為什么能夠形成規(guī)范？所以一個很重要的概念就是規(guī)模化的背后是規(guī)范化，用流程作為基因去復制。企業(yè)不是靠能人管理，能人管理是不靠譜的，成也是能人，敗也是能人，成也是蕭何，敗也是蕭何，成也是諸葛亮敗還是諸葛亮。我就問你一個問題，你怎么去找到20個諸葛亮，沒有，怎么辦？實際上就是寫書復制這一代的相傳，而且一代更比一代強，所以江山代有人才出就是流程的思維。
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