服務(wù)客戶的最高境界，把客戶服務(wù)要做好。事實上來講，服務(wù)好，最最簡單的一個點就是我們要學(xué)會給客戶創(chuàng)造感動的瞬間。其實你讓客戶感動一次，比你服務(wù)十次都好。就像我們追女孩子一樣的，而女孩子最后跟你成交的環(huán)節(jié)一定是太感動了，只要能一感動，他的思考問題的方式就改變。
我記得我們有一個客戶。很理性。跟他談了大半天都沒有合作。但是我覺得。上天還是很眷顧我們。外面下大雨。我們就送他下樓一看，這一下大雨我就趕緊拿把傘給他，他開的是越野車。他開門的一瞬間，大家都知道，要不就是打傘的人淋濕，要不就上車的人淋濕。我就是把這個傘伸直手臂給他打，他上車的時候他沒有淋濕，而我濕透了，給我把門一關(guān)。過了半個小時，他說，明天你過來簽合同。為什么呢？就是他覺得你的服務(wù)很好。
為什么服務(wù)好呢？就是因為他什么感動了。因為你身上濕透了，為了保護客戶，他覺得這樣非常好。所以我們作為銷售來講。一定要學(xué)會給客戶創(chuàng)造感動的瞬間。
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