如何一錘定音成交你的客戶(hù),那一定是產(chǎn)品和服務(wù)能夠匹配到客戶(hù)的需求。即使你產(chǎn)品的價(jià)值有十條,但只可能有一個(gè)對(duì)客戶(hù)來(lái)講是最重要的。最重要的價(jià)值沒(méi)有展示給客戶(hù)看。其他九個(gè)即使都展示了,最終也沒(méi)有辦法成交。產(chǎn)品的價(jià)值不在于多,在于是否能跟客戶(hù)進(jìn)行適配,強(qiáng)調(diào)對(duì)于客戶(hù)沒(méi)用的價(jià)值,客戶(hù)可能會(huì)覺(jué)得我為我不需要的價(jià)值買(mǎi)單了,以至于覺(jué)得商品的價(jià)格過(guò)高。客戶(hù)也是分不同種類(lèi)的。
第一種,就是有明確需求的客戶(hù),客戶(hù)已經(jīng)決定好自己要購(gòu)買(mǎi)什么樣的商品。這時(shí)候銷(xiāo)售只需要去匹配需求,做好競(jìng)品對(duì)比,成交是比較簡(jiǎn)單的。
第二種,就是變化的需求??蛻?hù)可能既想要這樣的,又想要那樣的,會(huì)在不同的商品之中進(jìn)行猶豫,最終也有可能放棄購(gòu)買(mǎi),這時(shí)候就需要銷(xiāo)售去進(jìn)行深挖需求,促使客戶(hù)確定自己的需求。
第三種,就是沒(méi)有需求或者客戶(hù)沒(méi)有察覺(jué)到自己有需求,那就需要銷(xiāo)售在這個(gè)時(shí)候去創(chuàng)造客戶(hù)的需求。
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