用戶行為存在即合理，我們說無論任何一個平臺，我們的用戶都分為三類。第一類是高凈值用戶。第二類是老鐵類的用戶。第三類是白嫖類的用戶。既然公司出現(xiàn)了一些非核心價值的用戶，那么公司是否應(yīng)該選擇拋棄他們呢？其實這里大可不必。這是為什么我說要把這兩個數(shù)據(jù)結(jié)合在一起看。雖然數(shù)據(jù)給我們的看到的東西是非常抽象的，但是這也是事實。所以這里我們要根據(jù)數(shù)據(jù)，把我們的用戶抽象成不同的群體，也就是說我們可以根據(jù)現(xiàn)有的群體分成3種策略。
1、是針對于我們的高凈值人群，這部分人群我們可以深耕他們的需求，不斷的為他們提供貼心的服務(wù)。例如不斷的為他們推送試聽課程，從而提升他們的一個成交金額。
2、是從后臺當(dāng)中找到那些活躍度很高，但是消費能力不強的用戶。這里我們要盡可能給他們推送一些優(yōu)惠券，讓他們可以用相對較低的價格去消費，去購買一些課程。
3、是針對于白嫖的用戶，對于給他們的策略，就是讓他們不斷的去做任務(wù)，通過做任務(wù)來換取白嫖的機會，讓他們通過完成任務(wù)來實現(xiàn)用戶的裂變，從而完成運營人員的推廣工作任務(wù)。
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