我們確立了顧客原則之后，夠不夠呢？不夠，所以*專門要寫一篇章來告訴大家，富有有責任心的員工隊伍是企業(yè)的財富。也就是說，在整個產(chǎn)業(yè)社會這條鏈條當中，你這環(huán)節(jié)會不會脫節(jié)？那取決于員工，取決于被組織起來的員工，這就是第二條員工原則。所以基本法怎么寫的就這么寫的，從管理這本書上直接抄來的，加了一句處在管理狀態(tài)的富有責任心的員工隊伍是企業(yè)的財富。所以說組織當中一定有這樣的宗旨，那為什么要有員工原則呢？你要想讓企業(yè)中的員工為顧客做貢獻，你必須去善待你的員工，因此第二條就是員工原則。
所以說希望每個員工能夠努力的工作，為顧客做貢獻，不要在這個環(huán)節(jié)掉鏈子。不僅要持續(xù)的去跟顧客建立聯(lián)系，而且還要不斷的去創(chuàng)新的真正的源泉。除了顧客以外，還有技術的培養(yǎng)，因為技術背后是上帝的法則，市場背后是顧客，顧客也是上帝，所以是兩個法則，推動了一個組織的成長和發(fā)展。所以他要拉通這兩頭，讓技術的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)能夠引導到我們合作貢獻及其支持技術代替人力，創(chuàng)造財富。這樣的話，我們就把一個企業(yè)如何運行的基準放在顧客上，同時還不夠，還要提出員工的原則，要善待員工，然后讓員工能夠有效的愿意為員工做貢獻，使你這個鏈條不至于斷，也不至于脫節(jié)，不至于軟化，要持續(xù)的增長。
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