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怎么能夠保證我們和員工共同制定的目標能夠?qū)崿F(xiàn)？這就是績效執(zhí)行的過程中，作為老板或者部門的管理者，我們到底是在管過程還是管結(jié)果。我們先說管結(jié)果，如果你是在管結(jié)果，那你每天關(guān)注的就是員工你的業(yè)績達成怎么樣？一個月已經(jīng)過去大半了，但是你只完成了三分之一。所以當我們跟員工在溝通結(jié)果的時候，員工的第一感受你在argue我你在push我，你在不斷的給我壓力。這樣的過程你天天盯著做這件事情，其實你會不會開心呢？肯定是不會的。

當我們做這樣的一個結(jié)果的跟進的時候，換個人天天的跟你要結(jié)果，你會開心嗎？你肯定是不開心的。但是如果我們的焦點放在管理過程，那就完全不是這樣了。我們看啊如果我們關(guān)注的是員工每天的任務(wù)的推進情況，那會發(fā)生什么樣的變化呢？我們通常會基于員工完成的動作，你來幫助他分析哪些地方你做的可以，哪些地方是需要改善的。我們這個動作做得不錯，那你直接產(chǎn)生的價值是什么？也有可能為我們后面的動作做了什么樣的鋪墊。管理過程沒有好和壞，而是在跟進的過程中，給員工及時的正向的肯定的這種嘉許。