分析需求、判斷需求、解決需求、滿(mǎn)足需求,其實(shí)是銷(xiāo)售的核心流程。
第一步,保持情緒高漲狀態(tài)。良好的情緒狀態(tài),是成功的關(guān)鍵,即便是日復(fù)一日的單調(diào),還是變化無(wú)常的市場(chǎng),都要保持激情狀態(tài)。
第二步,一定要贏得客戶(hù)信任。要盡可能的從客戶(hù)感興趣的點(diǎn)入手,引起共鳴,建立信任。
第三步,深挖客戶(hù)需求,放大痛點(diǎn)。那么信任感建起來(lái)之后,就可以通過(guò)提問(wèn),找到客戶(hù)的需求,并且深度了解客戶(hù),想通過(guò)這次購(gòu)買(mǎi),到底要解決什么樣的問(wèn)題。
第四步,提出解決方案,并且塑造價(jià)值。當(dāng)然如果讓客戶(hù)知道你的這套方案是為他量身定做的,那效果一定會(huì)事半功倍。
第五步,解除疑慮,幫助客戶(hù)下定決心。當(dāng)客戶(hù)下不了決心的時(shí)候,要找出客戶(hù)真正的顧慮點(diǎn),顧慮點(diǎn)找到了,解決的方案自然就會(huì)有。
第六步,把握好成交前的臨門(mén)一腳。
第七步,也是很重要的一部分,深度提供售后服務(wù)。真正的成交期是在售后,做好售后服務(wù),才能獲得源源不斷的客流,為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù),解決客戶(hù)在使用當(dāng)中的問(wèn)題,并且提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),銷(xiāo)售才真正開(kāi)始。
第八步,要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。要知道人的分享是本能的,一旦客戶(hù)認(rèn)可了你,認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù),那客戶(hù)就會(huì)主動(dòng)幫你轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)。
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