這個客戶管理能力真是絕了。第一個能夠看的就不要去查，能夠查的就不要去問。
一、比如說他有客戶的朋友圈，客戶有的時候在朋友圈會發(fā)一些信息，他就會去捕捉和解讀。
二、然后呢在合適的時候可能跟他聊天順帶聊起來，就確認了一下，這是一個服務的這種大客戶比較多?？赡芷渲杏幸粌蓚€人會認識，他會去交叉驗證，聊天的時候哎我看老王很喜歡歲月的作品啊，是這樣的嗎。啊人家是說是的啊，他是盡一切可能去捕捉這些敏銳的信息，這個就是查。如果特別是企業(yè)家級別的，一定會有些公開的，甚至有一些是你看現(xiàn)在新富階級有的時候是做自媒體或科技，他會有很多的曝光，他也會去看。
三、就是問，特別是跟客戶的關系走到一定程度，有時候客戶會帶你或者邀請你去參加他們的一些活動，然后他那你會相當于側面接觸一下他的圈子啊，這個時候你也可以跟其他人做一些驗證。
所以他就有個習慣，就是每次去見完這個客戶，他都會拿這個表記錄一下。一點點信息他都會記錄的，他說這個好記性不如爛筆頭，他有三個記錄的地方。一個是他有一個表格定期會去整理。第二個是他手里有個本子就是那次打出來的，然后去填。第三個就是微信上面不是有個每個能聊天點進去會有個備忘的地方。這個其實在法律上有個概念叫盡調客戶，因為我在并購或者我在辦一家公司ipo的時候，我就會去盡調這個企業(yè)，那我會把這個概念遷移到銷售里面，就是盡調自己的客戶研究。
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