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中國企業(yè)培訓講師

做銷售除了話術,要做好顧客想要的服務

2025-07-09 04:52:16
 
講師:亓雪 瀏覽次數:379
 做銷售,你的嘴就是你身上最好的風水,一定要學會這五句話,學會了不管遇到什么樣的顧客,基本都能被拿下。 第一句:客戶說太貴了,千萬不要說一分價錢一分貨,而是要會說:自古以來價格和價值都是成正比的,產品貴不貴不是最重要的,最重要的是適不適

做銷售,你的嘴就是你身上最好的風水,一定要學會這五句話,學會了不管遇到什么樣的顧客,基本都能被拿下。

第一句:客戶說太貴了,千萬不要說一分價錢一分貨,而是要會說:自古以來價格和價值都是成正比的,產品貴不貴不是最重要的,最重要的是適不適合你。貴的東西不一定好,便宜的也不一定不好,具體要結合你的需求理性進行消費,那才是最好的。

第二句:顧客問*多少錢,千萬不要一上來就把*價告訴客戶,在客戶眼里沒有*只有更低,無論你報多少錢,客戶都會覺得你賺了他很多錢,而是要會說:今天我們這里配置不同價格也不一樣,中高低端我們產品都有,但是我想請教一下張總,您當下最想解決的問題是什么,畢竟符合您需求和預算的才是最重要的,您同意嗎?

第三句:客戶說那我考慮考慮,千萬不要說您考慮好了再聯系我,你不知道你的同行是怎么虎視眈眈盯著你的顧客的嗎?而是要說:我完全理解你的顧慮,選產品確實要像你一樣慎重去考慮,那是對的。不過我相信這個產品你也是中意的,不然我想你也不會浪費這么多時間來考慮的,所以我想請教一下你的顧慮到底是哪方面?我在這個行業(yè)已經做了將近十年了,所以我相信我是可以給到你更專業(yè)的建議的,買不買都沒關系,我可以給到你提供一些幫助,解決你的問題。

第四句:客戶買了你的產品跟你表示感謝,千萬不要只會說不客氣,這是我應該做的,而是要把它改成:感謝你的認可,我也已經很久沒有服務過像你這么爽快又大氣的客戶了,您放心,您的事情我一定會多操心,后期我也會重點關注您的使用情況,成交才是我服務的開始,要是您對我和我的產品都滿意的話,下次記得多幫我介紹幾個朋友。

第五句:客戶不耐煩的時候,千萬不要只會說對不起,而是要學會說:我寧愿為價格解釋一陣子,也不愿為了品質道歉一輩子,為了品質和使用的效果,我要多說幾句,因為我做生意除了賺錢,還一定要為你的滿意去負責,為了感謝您提出的寶貴意見,我們一定會重視,因為您的建議就是我們前行的動力。

其實做銷售除了話術,最重要的就是保持初心和真誠,能夠真正幫助到顧客解決問題。只要做出了顧客想要的效果,做好顧客想要的服務,就永遠不會缺客戶。



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亓雪
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