一、蔡崇信與他的商業(yè)傳奇
蔡崇信是阿里巴巴唯二的*合伙人，他與馬云的相遇和合作堪稱(chēng)商業(yè)史上的傳奇。蔡崇信本是法律專(zhuān)家、商界精英，有著高額的收入，而馬云當(dāng)時(shí)只是經(jīng)歷了幾次不成功創(chuàng)業(yè)、身邊僅有十來(lái)個(gè)人且工資微薄的草根創(chuàng)業(yè)者。然而蔡崇信放棄了高薪和好的事業(yè)前途，加入了馬云的團(tuán)隊(duì)。他帶著懷孕的妻子說(shuō)服馬云同意自己加入，這一行為在當(dāng)時(shí)看來(lái)是不可思議的，畢竟從各方面條件對(duì)比，蔡崇信仿佛是“屈就”于阿里巴巴。但這一選擇卻開(kāi)啟了一段偉大的商業(yè)征程。
二、蔡崇信對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵詞概括
在接受采訪(fǎng)時(shí)，蔡崇信將領(lǐng)導(dǎo)力概括為智力、情商和謙遜三個(gè)關(guān)鍵詞。
首先是智力，他認(rèn)為智力是天賦和努力的結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備基本的知識(shí)和智力水平，這樣才能贏(yíng)得被領(lǐng)導(dǎo)者的尊重。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等有著敏銳的洞察力，這離不開(kāi)一定的智力基礎(chǔ)。例如在科技行業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者需要理解復(fù)雜的技術(shù)原理，才能在企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略布局上做出正確決策。
其次是情商。蔡崇信指出，領(lǐng)導(dǎo)者要清楚自己在領(lǐng)導(dǎo)的是人而不是機(jī)器，這就需要與人打交道的能力。他認(rèn)為最重要的技能是說(shuō)服別人做他們不想做但領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的事，這需要很高的情商。在企業(yè)中，員工有著不同的性格、背景和需求，領(lǐng)導(dǎo)者要善于理解員工的想法，通過(guò)有效的溝通和激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工的積極性。比如在處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾時(shí)，情商高的領(lǐng)導(dǎo)者能夠化解矛盾，讓團(tuán)隊(duì)成員重新團(tuán)結(jié)協(xié)作。
最后是謙遜。蔡崇信特別強(qiáng)調(diào)了謙遜這個(gè)關(guān)鍵詞，他認(rèn)為好的領(lǐng)導(dǎo)者必須雇用比自己更聰明的人。就像杰克·韋爾奇所說(shuō)，A級(jí)人才會(huì)雇用其他A級(jí)人才，B級(jí)人才會(huì)雇用C級(jí)人才。如果領(lǐng)導(dǎo)者總覺(jué)得自己必須是房間里最聰明的人，那他們就不是好的領(lǐng)導(dǎo)者。謙遜還體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者要能夠承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并說(shuō)改正方向，這不是偽裝，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的自省和自我批判，要有容忍不同意見(jiàn)和別人批評(píng)的胸懷。
三、謙遜在蔡崇信領(lǐng)導(dǎo)理念中的體現(xiàn)
蔡崇信深知“滿(mǎn)招損，謙受益”的道理。在他看來(lái)，聰明人容易犯的錯(cuò)誤就是自以為聰明，從而不能識(shí)別出比自己更聰明的人。而且聰明人在犯錯(cuò)后往往努力證明自己是對(duì)的，這種努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于承認(rèn)客觀(guān)事實(shí)和改變自己錯(cuò)誤的努力。而好的領(lǐng)導(dǎo)者不能總是假裝自己是最聰明的，要敢于正視自己的不足。
在阿里巴巴近年的發(fā)展中，蔡崇信直面現(xiàn)實(shí)。他承認(rèn)過(guò)去可能沒(méi)有關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，并且直言員工需要新的方向。他提及阿里正在重新組織人員，改變與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。他還著重提及吳泳銘，認(rèn)可其以用戶(hù)為中心，專(zhuān)注于產(chǎn)品、界面和用戶(hù)體驗(yàn)的特質(zhì)。這一系列行為都體現(xiàn)了蔡崇信的謙遜，他不回避問(wèn)題，積極尋求改變。
四、蔡崇信的領(lǐng)導(dǎo)理念對(duì)阿里巴巴的意義
對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，蔡崇信的領(lǐng)導(dǎo)理念有著深遠(yuǎn)的意義。過(guò)去阿里巴巴管理者可能存在傲慢與偏見(jiàn)，導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)意識(shí)到市場(chǎng)變化并改正錯(cuò)誤。而蔡崇信強(qiáng)調(diào)的謙遜等領(lǐng)導(dǎo)力要素，有助于阿里巴巴管理者認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題并加以改正。
在士氣低落的情況下，蔡崇信相信只要明確新的方向并堅(jiān)決執(zhí)行，大家就可以煥發(fā)新的活力。他的理念有助于阿里巴巴在面對(duì)諸如新冠疫情、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崛起以及監(jiān)管罰款等多重打擊后，重新調(diào)整戰(zhàn)略，重視用戶(hù)體驗(yàn)，提升員工士氣，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重新站穩(wěn)腳跟，向著更好的方向發(fā)展。
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