企業(yè)管理培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、管理者的管理理念以及企業(yè)本身的狀況來(lái)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
在培訓(xùn)計(jì)劃的初期，首先要對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次全面的培訓(xùn)調(diào)研，了解企業(yè)管理者的培訓(xùn)需求和員工的業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)知程度。調(diào)研結(jié)果將作為制定需求培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。
培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，要保證培訓(xùn)方式的多樣性和授課的豐富性，以確保培訓(xùn)效果的*化。那么如何評(píng)估培訓(xùn)效果呢？最有效的手段就是通過(guò)考試測(cè)評(píng)，了解員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況。
除了制定計(jì)劃、開(kāi)展活動(dòng)，企業(yè)還需要一定的技術(shù)協(xié)助來(lái)完成整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。當(dāng)下，許多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這樣的服務(wù)。如果企業(yè)人力資源有限，可以通過(guò)合作方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。
在企業(yè)人力資源的管理中，培訓(xùn)工作常常面臨許多問(wèn)題，如培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)工作被忽視，培訓(xùn)人員難以有效開(kāi)展工作等。特別是在發(fā)展期的中小企業(yè)，由于業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。為形成團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力以達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核工作也十分重要。
對(duì)于不同階層的企業(yè)人員，他們對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望有所不同。老板和股東期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們對(duì)培訓(xùn)的期望在于幫助員工提升專(zhuān)業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。而基層員工則希望能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多的技能和知識(shí)，以勝任更高難度的工作和更高的崗位，為今后的職業(yè)發(fā)展打下更大的選擇空間。
為滿足上述不同的培訓(xùn)需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐。但實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求是由具有話語(yǔ)權(quán)的企業(yè)階層主導(dǎo)的，尤其是企業(yè)的所有者階層。培訓(xùn)工作需要根據(jù)老板的需求來(lái)確定方向。
根據(jù)中小企業(yè)的性質(zhì)和目的不同，培訓(xùn)內(nèi)容可分為四類(lèi)：關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和專(zhuān)業(yè)技能的內(nèi)容；關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的內(nèi)容；關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的內(nèi)容；以及關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專(zhuān)業(yè)技能內(nèi)容。
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，要充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況和有限的資源。對(duì)于崗位職責(zé)和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤(pán)和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場(chǎng)感受等方式。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一個(gè)常見(jiàn)的選擇。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)之初，企業(yè)需要明確培訓(xùn)的目的和需求來(lái)源，有針對(duì)性地策劃培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。情景討論由管理層主持，可鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；小組競(jìng)賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同。老板參與拓展訓(xùn)練的成效超出預(yù)期。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高境界時(shí)，是真情的交融、思想的碰撞，是生活的體驗(yàn)和領(lǐng)悟。在此情境下，任何培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)留下深刻印象。
關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專(zhuān)業(yè)技能，屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。中小企業(yè)面臨師資和費(fèi)用的挑戰(zhàn)。一個(gè)選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，但這類(lèi)人群本就工作繁忙，再抽出時(shí)間做非緊急工作，存在一定難度。并且這類(lèi)培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。為此，設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)提高，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。
那么，企業(yè)培訓(xùn)人員的角色是什么呢？他們應(yīng)促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明確，員工越有學(xué)習(xí)動(dòng)力；他們還應(yīng)關(guān)注員工成長(zhǎng)，因?yàn)閱T工無(wú)追求，必然無(wú)工作激情；想發(fā)展，必然會(huì)努力做好本職工作。培訓(xùn)人員還應(yīng)營(yíng)造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等鼓勵(lì)員工自學(xué)的辦法。
培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突是參與率低的重原因之一。解決辦法是靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的非繁忙工作時(shí)間。只要培訓(xùn)內(nèi)容得當(dāng)、形式靈活，在任何時(shí)間都能得到支持和參與。下班后的培訓(xùn)應(yīng)提供必要的干糧和飲水，以獲取支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)常以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡(jiǎn)單但效果不佳。應(yīng)從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)多姿多彩。把好講師關(guān)，推出高品質(zhì)課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重。培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合并非添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等無(wú)效指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，真正幫助員工達(dá)成目標(biāo)和勝任工作。
關(guān)于晉升前的評(píng)估，中小企業(yè)常采用粗放式經(jīng)驗(yàn)判斷。理想的方式是為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)定各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過(guò)自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求后再予以晉升。歸根結(jié)底，這是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
準(zhǔn)確識(shí)別需求的前提下，滿足需求的活動(dòng)會(huì)被認(rèn)為有價(jià)值。需求越重要，被滿足時(shí)活動(dòng)的意義越大。只有真正滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才有意義。企業(yè)管理培訓(xùn)班或機(jī)構(gòu)分初、中、高三個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)課程內(nèi)容不同。初級(jí)課程如《員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》，中級(jí)課程如《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)》，高級(jí)課程如《企業(yè)發(fā)展與管理戰(zhàn)略》。只有明確了各級(jí)的培訓(xùn)重點(diǎn)，才能更好地幫助企業(yè)提升員工能力。人力資源經(jīng)理的培訓(xùn)課程也分為多個(gè)模塊，如戰(zhàn)略化人力資源管理、薪酬設(shè)計(jì)與福利管理等。每個(gè)模塊都有其重要性，共同構(gòu)成了完整的人力資源管理體系。
一、員工業(yè)績(jī)考核與效能評(píng)價(jià)
25、企業(yè)崗位分析與目標(biāo)管理策略
二、人才招募與篩選技巧
26、構(gòu)建高效人力資源管理體系的探索
三、薪酬體系與員工激勵(lì)機(jī)制
27、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建與實(shí)施
四、現(xiàn)代企業(yè)人力資源構(gòu)建與發(fā)展
28、績(jī)效面談的技巧與策略
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