在企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)常常面臨的問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)工作的重視程度自上而下不足，導(dǎo)致培訓(xùn)人員難以有效開(kāi)展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)效果及其產(chǎn)生的價(jià)值難以顯現(xiàn)。對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，保障業(yè)務(wù)發(fā)展的核心需求是大量的人才，招聘工作成為了關(guān)注的重點(diǎn)。為保障團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)力達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核工作也尤為重要。雖然培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，不易受到企業(yè)的重視，但在企業(yè)快速擴(kuò)張、提升效率、規(guī)范基礎(chǔ)管理的背景下，培訓(xùn)工作顯得尤為重要和迫切。
針對(duì)中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，適崗和穩(wěn)定是企業(yè)對(duì)人員的基本要求。由于企業(yè)規(guī)模、品牌影響力有限，尋找適崗人才往往較為困難。由于管理機(jī)制不健全，挽留核心人才也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望有所差異，企業(yè)所有者期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以留人。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，期望培訓(xùn)能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能通過(guò)學(xué)習(xí)掌握更多技能、知識(shí)，勝任更高難度的工作崗位，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為滿足這些需求，需要一個(gè)龐大且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐，但這很難實(shí)現(xiàn)且不經(jīng)庸?jié)?。?shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，通常是企業(yè)的所有者階層。老板主導(dǎo)的培訓(xùn)方向是整個(gè)培訓(xùn)體系的核心。如果老板重視基層員工的感受，基層員工的培訓(xùn)需求就會(huì)得到更多關(guān)注；如果老板充分授權(quán)給管理階層，培訓(xùn)工作就會(huì)以管理階層的培訓(xùn)需求為主要價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此會(huì)有相應(yīng)部門(mén)的專門(mén)人員進(jìn)行準(zhǔn)備相關(guān)事宜且把控培訓(xùn)的成果最終進(jìn)度和方向正確無(wú)誤
而關(guān)于中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)可以分為四類(lèi)包括：崗位職責(zé)與工作流程方面的專業(yè)技能訓(xùn)練是確保員工能夠勝任工作；企業(yè)介紹與文化及規(guī)章制度的介紹學(xué)習(xí)幫助員工融入企業(yè)環(huán)境并遵守規(guī)章制度；職業(yè)意識(shí)提升和職業(yè)心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)旨在提高員工素質(zhì)并激發(fā)潛能；針對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能培訓(xùn)則讓員工為未來(lái)晉升打好基礎(chǔ)并推動(dòng)員工和公司共同發(fā)展。不同階層對(duì)此有不同的重視程度和期望以滿足不同的需求對(duì)于第一類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容如崗位職責(zé)與專業(yè)技能企業(yè)管理者非?？粗剡@是因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)員工能否勝任崗位工作是能否高效工作的前提。同時(shí)他們也很重視企業(yè)文化的傳播讓員工了解并認(rèn)同企業(yè)文化這對(duì)于規(guī)范員工行為以及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力有著重要意義。對(duì)于管理階層來(lái)說(shuō)他們更關(guān)注第二類(lèi)和第三類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容因?yàn)檫@些內(nèi)容關(guān)乎團(tuán)隊(duì)的效率和管理員工的心態(tài)與能力讓他們能夠更好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。而對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)他們更關(guān)注第一類(lèi)和第四類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容因?yàn)檫@些內(nèi)容能夠幫助他們提升技能水平并為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)符合他們的實(shí)際需求。
在團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)策劃階段，企業(yè)應(yīng)明確自身的培訓(xùn)目標(biāo)和需求來(lái)源，以針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的情景討論能鞏固其在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同。小組競(jìng)賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練能產(chǎn)生超乎預(yù)期的效果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高級(jí)境界時(shí)，它融合了真情與實(shí)感，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是對(duì)人生際遇的回顧，是愉悅生活的體驗(yàn)。在此情境下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都會(huì)給人留下深刻的印象。
關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容，屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這類(lèi)培訓(xùn)缺乏師資和費(fèi)用。一個(gè)選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，但這類(lèi)人群的工作量已近乎飽和，再抽出時(shí)間做非緊急工作是有難度的。并且這類(lèi)培訓(xùn)不一定能得到所有者階層和管理階層的支持。設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*辦法。
企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。職業(yè)發(fā)展目標(biāo)越明確，員工越有動(dòng)力去學(xué)習(xí)。培訓(xùn)人員還應(yīng)促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)，因?yàn)閱T工沒(méi)有追求就沒(méi)有工作激情，而想發(fā)展的員工必然會(huì)努力做好本職工作。通過(guò)各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等，鼓勵(lì)員工自學(xué)。
培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突是導(dǎo)致沒(méi)人參加培訓(xùn)的重要原因。解決方法是靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的非繁忙工作時(shí)間。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式靈活多樣，何時(shí)培訓(xùn)都能得到上級(jí)認(rèn)可和員工支持。
中小企業(yè)里以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡(jiǎn)單易行，但有時(shí)會(huì)遇到不積極的講師或員工，挫傷積極性。解決辦法是讓培訓(xùn)活動(dòng)多姿多彩，吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受。從個(gè)人發(fā)展角度讓管理人員重視培訓(xùn)，認(rèn)真準(zhǔn)備確保質(zhì)量。推出有品質(zhì)的課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重，較易獲得員工支持。培訓(xùn)與績(jī)效考核相結(jié)合并非添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)應(yīng)符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。
關(guān)于晉升前的評(píng)估，中小企業(yè)一般是粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷。理想的方式是為員工制定晉升規(guī)劃，訂立各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過(guò)自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求后予以晉升。這種方法的目的是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。只有真正識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才有意義。企業(yè)管理培訓(xùn)班或機(jī)構(gòu)分為初、中、高三個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的課程不同。初級(jí)課程包括《員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》等，中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升課程包括《建立學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)》等，人力資源經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程涵蓋《戰(zhàn)略化人力資源管理概論》等。
《員工績(jī)效與管理評(píng)估指南》
本文將聚焦于員工考核與績(jī)效評(píng)估的幾大核心領(lǐng)域，包括人才招聘與甄別、薪酬與激勵(lì)、現(xiàn)代企業(yè)人力資源建設(shè)等。具體內(nèi)容如下：
在一所教育機(jī)構(gòu)中，校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)立了教務(wù)部、教學(xué)部、咨詢部和市場(chǎng)部等組織部門(mén)。其中，教務(wù)部主要負(fù)責(zé)排課及教學(xué)進(jìn)度的管理，確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行；教學(xué)部則聚焦于師資的招聘、培訓(xùn)及管理工作，以保障教育質(zhì)量。咨詢部主要負(fù)責(zé)接待學(xué)員、解答疑問(wèn)并促成交易，同時(shí)也會(huì)采取主動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)的方式邀請(qǐng)學(xué)員上門(mén)。市場(chǎng)部則致力于市場(chǎng)推廣，提升機(jī)構(gòu)的知名度，并保障學(xué)員的到訪量。
這種組織架構(gòu)屬于直線制類(lèi)型，特點(diǎn)在于從上至下的垂直領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令。各級(jí)主管對(duì)其所屬單位的所有問(wèn)題負(fù)責(zé)。該架構(gòu)不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)，所有管理職能基本由行政主管執(zhí)行。
在組織架構(gòu)的設(shè)置過(guò)程中，需要遵循一定的原則。組織架構(gòu)應(yīng)承接企業(yè)的戰(zhàn)略方向。不同的企業(yè)戰(zhàn)略需要不同的組織架構(gòu)模式和職能，這在一定程度上體現(xiàn)了目標(biāo)管理的原則。組織架構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循精簡(jiǎn)和高效的原則，避免過(guò)多的部門(mén)導(dǎo)致管理層級(jí)過(guò)多，影響工作效率。組織架構(gòu)應(yīng)積極響應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求，確保內(nèi)部溝通順暢，信息傳遞及時(shí)。組織架構(gòu)還需要考慮管理單位和內(nèi)控的要求，如上市公司需遵循的公司治理結(jié)構(gòu)等。
對(duì)于企業(yè)家而言，在取得創(chuàng)業(yè)成功后，隨著企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張，需要對(duì)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)進(jìn)行改革，建立適應(yīng)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)和管理制度。在構(gòu)建組織管理平臺(tái)時(shí)，應(yīng)明確方向，形成強(qiáng)有力的統(tǒng)一意志，協(xié)調(diào)各方利益，整合企業(yè)資源，逐步形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在重要業(yè)務(wù)方向上實(shí)現(xiàn)突破。
企業(yè)為更好地發(fā)展，必須建立完善的組織架構(gòu)以有效執(zhí)行決策，有計(jì)劃地完成既定目標(biāo)。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)靈活多變，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展階段進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)家應(yīng)嘗試圍繞工作本身進(jìn)行組織，打破圍繞人來(lái)組織的舊習(xí)慣，通過(guò)企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)自己的管理決策和理念。在設(shè)計(jì)組織架構(gòu)時(shí)，創(chuàng)業(yè)者可以運(yùn)用一些技巧，如設(shè)置管理崗位但暫不安排人員，以吸引和激勵(lì)員工。同時(shí)也要注意防止官僚管理的出現(xiàn)，管理體系完善后應(yīng)重視簡(jiǎn)化企業(yè)管理層工作。
本文參考資料主要來(lái)源于企業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)書(shū)籍、論壇以及權(quán)威網(wǎng)站等。對(duì)于正在發(fā)展壯大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建科學(xué)合理的組織架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理理念的重要保障。通過(guò)不斷完善和優(yōu)化組織架構(gòu)，企業(yè)能夠更好地整合資源、提高效率、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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