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管理評(píng)審是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，必須經(jīng)過內(nèi)審方可進(jìn)行。作為職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)之一，管理評(píng)審應(yīng)當(dāng)按照計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行，并由高層領(lǐng)導(dǎo)親自主持。針對(duì)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織開展管理評(píng)審活動(dòng)需要從以下方面展開評(píng)價(jià)：
一是對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于組織所處的客觀環(huán)境不斷變化，質(zhì)量管理體系也需要不斷地調(diào)整以適應(yīng)這些變化。組織內(nèi)部的產(chǎn)品、過程、資源等也會(huì)隨時(shí)間發(fā)生變化，要求質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)這些變化。
二是對(duì)質(zhì)量管理體系的充分性進(jìn)行評(píng)價(jià)。檢查已建立的質(zhì)量管理體系在資源、技術(shù)、控制方法等方面是否得到充分保障，通過評(píng)審發(fā)現(xiàn)不足并予以補(bǔ)充和完善。
三是對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。衡量質(zhì)量管理體系是否通過完成所需的過程或活動(dòng)而達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。這需要評(píng)價(jià)組織是否達(dá)到了與體系和產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)，包括顧客反饋、過程績(jī)效、產(chǎn)品符合性等。
四是評(píng)估組織對(duì)質(zhì)量管理體系變更的需求。對(duì)前三方面的評(píng)審可能會(huì)導(dǎo)致由于組織目標(biāo)的變化而對(duì)質(zhì)量管理體系的變更需求。然后需要針對(duì)這些需求采取相應(yīng)的措施，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。
管理評(píng)審作為質(zhì)量管理體系的過程之一，必定存在輸入和輸出。輸入包括當(dāng)前的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，如審核的結(jié)果、顧客的反饋、過程的業(yè)績(jī)、產(chǎn)品符合性、糾正和預(yù)防措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的機(jī)會(huì)等。輸出則包括質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)措施、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施以及資源需求的措施等。
在進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)，需要牢記一些要點(diǎn)，如親自主持管理評(píng)審、了解管理評(píng)審活動(dòng)的要求、重點(diǎn)評(píng)審過程的輸入和輸出部分等。在進(jìn)行管理評(píng)審和內(nèi)部稽核時(shí)，需要注意區(qū)分兩者的相異點(diǎn)，如層面、符合性、范圍、性質(zhì)、層級(jí)、參與人員、頻率、順序、地點(diǎn)和內(nèi)容等。
為了保持實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的持續(xù)適應(yīng)性和有效性，需要進(jìn)行定期的實(shí)驗(yàn)室管理評(píng)審，針對(duì)管理體系做出正式的評(píng)價(jià)和改進(jìn)。評(píng)審的范圍包括管理體系的各個(gè)方面，但不包括內(nèi)部管理體系審核和監(jiān)督檢查等領(lǐng)域。程序包括制定管理評(píng)審計(jì)劃、組織評(píng)審活動(dòng)、制定整改決定與跟蹤實(shí)現(xiàn)等步驟。管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)根據(jù)管理體系運(yùn)行的實(shí)際情況適時(shí)安排，制定后應(yīng)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人和與會(huì)者，并按照計(jì)劃的內(nèi)容和要求認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)議文件。在評(píng)審活動(dòng)中，應(yīng)分別報(bào)告管理體系技術(shù)運(yùn)作和體系運(yùn)行的情況，并討論改進(jìn)措施。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)記錄會(huì)議內(nèi)容和管理體系調(diào)整、改進(jìn)和完善的決定和要求，下發(fā)所有部門和人員并上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。整改決定與跟蹤實(shí)現(xiàn)是管理評(píng)審的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)按照要求制定詳細(xì)的整改實(shí)施計(jì)劃并跟蹤實(shí)現(xiàn)整改措施的效果。相關(guān)程序文件和附表應(yīng)包括內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序、評(píng)審新工作的程序、實(shí)施糾正措施程序、實(shí)施預(yù)防措施程序等。
以上內(nèi)容僅供參考，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。管理評(píng)審的深度解析與實(shí)施策略
在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理中，管理評(píng)審是一項(xiàng)至關(guān)重要的活動(dòng)，它構(gòu)成了企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系中的*監(jiān)控環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)好比管理體系PDCA運(yùn)行模式中的“A”階段，起到了承前啟后、繼往開來的關(guān)鍵作用。它不僅是企業(yè)自我改進(jìn)、自我完善的過程，更是一個(gè)體系運(yùn)行周期的閉環(huán)形成環(huán)節(jié)。
一、管理評(píng)審的核心意義與作用
管理評(píng)審是確保管理體系適宜性、充分性和有效性的重要手段，由獲證組織的最高管理者按計(jì)劃主持進(jìn)行。它主要目的是對(duì)管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行全面審視，評(píng)價(jià)質(zhì)量方針與目標(biāo)是否與內(nèi)外部環(huán)境相匹配，并深入探究管理體系的暢應(yīng)性、充分性和有效性。
二、當(dāng)前管理評(píng)審面臨的問題與挑戰(zhàn)
1. 脫節(jié)問題：一些企業(yè)在開展管理評(píng)審時(shí)，輸出與輸入的標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況并不完全相符，這導(dǎo)致評(píng)審力度不足，難以突出重點(diǎn)，也無法有效抓住尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
2. 認(rèn)知誤區(qū)：部分企業(yè)將管理評(píng)審視為一種形式化的過程，僅僅是為了展示業(yè)績(jī)或應(yīng)付外部審核，而未能深入涉及實(shí)質(zhì)性問題。
三、加強(qiáng)管理評(píng)審的幾個(gè)方面
1. 培訓(xùn)與意識(shí)建設(shè)
要加強(qiáng)管理評(píng)審工作的培訓(xùn)，使相關(guān)人員明確其意義和重要性。培訓(xùn)應(yīng)包括：
（1）管理評(píng)審是最高管理者的重要職責(zé)。
（2）管理評(píng)審是持續(xù)改進(jìn)理念的重要體現(xiàn)。
（3）管理評(píng)審有助于提高體系的自我完善能力，是審視體系運(yùn)行情況、識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)和變更需要的良機(jī)。
在評(píng)審過程中，要堅(jiān)持實(shí)事求是，重點(diǎn)突出尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，深入分析管理體系的主要活動(dòng)。
2. 策劃與準(zhǔn)備
在管理評(píng)審前，應(yīng)進(jìn)行縝密的策劃，明確評(píng)審的目的、內(nèi)容、時(shí)間、重點(diǎn)、方法等，并以書面形式將評(píng)審計(jì)劃發(fā)至各部門。體系主管部門應(yīng)組織各部門做好充分準(zhǔn)備，根據(jù)評(píng)審輸入的要求進(jìn)行匯總分析。
3. 評(píng)審過程與落實(shí)
在評(píng)審會(huì)議中，最高管理者應(yīng)引導(dǎo)與會(huì)人員深入討論，明確改進(jìn)的方向和辦法。評(píng)審的輸出應(yīng)著眼于管理體系及其過程有效性的改進(jìn)和資源的需求，以及方針與目標(biāo)的適宜性。評(píng)審后，應(yīng)由相關(guān)部門根據(jù)報(bào)告中的決定和措施制定整改方案，并逐項(xiàng)落實(shí)。
四、實(shí)例分析
以某企業(yè)為例，該企業(yè)重視管理評(píng)審的實(shí)際作用，通過管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)了體系運(yùn)行中的問題并提出了改進(jìn)措施。如對(duì)外來文件的管理、監(jiān)視和測(cè)量裝置的完善、避雷設(shè)施及接地保護(hù)裝置的檢測(cè)等問題的解決，都體現(xiàn)了管理評(píng)審的實(shí)際效果。
五、指導(dǎo)策略與實(shí)施建議
1. 最高管理者、管理者代表和體系主管部門應(yīng)端正態(tài)度，重視管理評(píng)審的實(shí)際作用，避免形式化。
2. 強(qiáng)化培訓(xùn)，提高相關(guān)人員對(duì)管理評(píng)審的認(rèn)識(shí)和實(shí)施能力。
3. 實(shí)施PDCA循環(huán)方法，持續(xù)改進(jìn)管理體系，確保管理評(píng)審的實(shí)效性。
六、結(jié)語
管理評(píng)審是企業(yè)管理體系的重要組成部分，只有端正態(tài)度、重視實(shí)質(zhì)、實(shí)事求是地解決實(shí)際問題，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，推動(dòng)企業(yè)管理體系的持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)而提高咨詢工作質(zhì)量。問題二：管理評(píng)審的作用與內(nèi)容
管理評(píng)審的核心作用在于保障組織的HSE管理體系（健康、安全和環(huán)境）持續(xù)地保持適用性、充分性和有效性。它主要作用如下：
1. 用于確保企業(yè)能夠不斷滿足所有相關(guān)方的期望，包括業(yè)主、員工和社會(huì)。
2. 用于發(fā)現(xiàn)和識(shí)別體系中的薄弱環(huán)節(jié)，以及確定改進(jìn)的需求。
3. 用于評(píng)估因外部條件變化而需要進(jìn)行的體系改進(jìn)。
4. 在體系發(fā)生重大變更后，用于評(píng)價(jià)體系的適應(yīng)性和有效性。
評(píng)審的內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)方面：
一、檢查HSE方針和目標(biāo)的實(shí)施情況，確認(rèn)是否達(dá)到了預(yù)期的效果。
二、識(shí)別并分析體系的不足之處，提出改進(jìn)需求和方案。
三、評(píng)估外部環(huán)境變化對(duì)管理體系的影響，并據(jù)此調(diào)整管理體系。
四、對(duì)管理體系的持續(xù)適用性和有效性進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。
問題三：內(nèi)部審核與管理評(píng)審的區(qū)別
內(nèi)部審核與管理評(píng)審在目的、執(zhí)行者、依據(jù)和程序上存在顯著差異：
一、目的不同：
1. 內(nèi)部審核旨在驗(yàn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)符合性和有效性，找出不符合項(xiàng)并采取糾正措施。
2. 管理評(píng)審的目的在于評(píng)估質(zhì)量管理體系對(duì)環(huán)境的持續(xù)適用性，進(jìn)行必要的改動(dòng)和改進(jìn)。
二、執(zhí)行者不同：
1. 內(nèi)部審核由質(zhì)量主管組織，具體由與被審核活動(dòng)無直接責(zé)任關(guān)系的審核員實(shí)施。
2. 管理評(píng)審則由最高管理者主持實(shí)施，涉及技術(shù)管理層人員、質(zhì)量主管、各部門負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵人員。
三、依據(jù)不同：
1. 內(nèi)部審核主要依據(jù)實(shí)驗(yàn)室制定的體系文件，包括標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、程序文件等。
2. 管理評(píng)審則主要考慮各受益者的期望，如管理者、員工、供方等的需求和要求。
四、程序和輸出不同：
1. 內(nèi)部審核是按照一套系統(tǒng)方法對(duì)體系涉及的部門和活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，得到符合或不符合的證據(jù)。
2. 管理評(píng)審則是最高管理者召集會(huì)議，綜合分析內(nèi)審、外審、顧客反饋等信息，解決體系適宜性、充分性、有效性等方面的問題，其輸出可能包括文件修改、機(jī)構(gòu)調(diào)整等。
問題四：管理評(píng)審匯報(bào)材料編寫指南
編寫管理評(píng)審匯報(bào)材料時(shí)，應(yīng)遵循以下步驟和內(nèi)容：
一、工作業(yè)績(jī)部分：
詳細(xì)匯報(bào)自公司實(shí)施質(zhì)量管理體系以來的各項(xiàng)工作成果和業(yè)績(jī)，包括員工培訓(xùn)情況、項(xiàng)目推行前后對(duì)比、設(shè)備設(shè)施增加等具體情況。應(yīng)附上相關(guān)數(shù)據(jù)和表格作為支撐。
二、存在的問題部分：
匯報(bào)內(nèi)審中查出的不符合項(xiàng)及其原因分析，以及為解決這些問題所采取的糾正和預(yù)防措施。應(yīng)說明所有不符合項(xiàng)是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成糾正，并附上相關(guān)證據(jù)。
三、管理改進(jìn)建議部分：
提出對(duì)公司管理的改進(jìn)建議，包括資源管理、管理職責(zé)、企業(yè)文化建設(shè)等方面的建議。此部分應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際情況和需求，提出具體可行的建議。
四、下一步工作計(jì)劃部分：
根據(jù)管理評(píng)審的結(jié)果和改進(jìn)建議，制定下一步的工作計(jì)劃。包括培訓(xùn)計(jì)劃、環(huán)境及安全管理、規(guī)章制度制定等方面的具體計(jì)劃和措施。應(yīng)附上詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表。
五、資源需求部分：
說明公司目前存在的資源不足問題，尤其是人力資源方面的需求，并提出相應(yīng)的解決方案和措施。列出需要添置的相關(guān)設(shè)施和設(shè)備。
以上是行政部的管理評(píng)審材料編寫的基本框架和內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行具體編寫和調(diào)整。
問題五：管理評(píng)審輸出的理解
管理評(píng)審的輸出是指通過評(píng)審后所形成的決策和措施，主要包括以下幾個(gè)方面：
一是對(duì)質(zhì)量管理體系有效性和過程有效性的改進(jìn)決策和具體措施，如對(duì)質(zhì)量方針的調(diào)整、機(jī)構(gòu)職責(zé)的變更等。二是與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)方案和措施。三是關(guān)于資源需求的決策和建議，如人力資源的增減、設(shè)施設(shè)備的添置等。這些輸出將作為組織未來工作和改進(jìn)的重要依據(jù)。【產(chǎn)品改進(jìn)與體系運(yùn)行分析】
2. 關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)決策及措施，涉及新品的研發(fā)、老產(chǎn)品的迭代更新，以及產(chǎn)品特性的提升等。
3. 體系運(yùn)行與優(yōu)化過程中，必要的資源需求包括人力資源的增補(bǔ)調(diào)整、新設(shè)備的購(gòu)置、設(shè)施的升級(jí)，以及工作環(huán)境的改善計(jì)劃等。這是遵循ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)。
我希望以上信息對(duì)你有所幫助。我目前正在備考國(guó)家注冊(cè)審核員，如有相關(guān)疑問，隨時(shí)可以找我解答。
【深入探討ISO9000管理評(píng)審相關(guān)問題】
六、在ISO9000的要求中，管理評(píng)審的職責(zé)是否必須由最高管理者承擔(dān)？管理者代表能否承擔(dān)此職責(zé)？這是指在實(shí)際工作中還是僅僅是為了通過認(rèn)證？
管理評(píng)審是對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行全面審查的過程，而體系的構(gòu)建與維護(hù)按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，理應(yīng)由最高管理者負(fù)責(zé)，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)作用。最高管理者可以進(jìn)行授權(quán)。在實(shí)際工作中，常常由管理者代表執(zhí)行具體操作，但會(huì)議中最高管理者會(huì)參與并審閱相關(guān)文件。
七、那么，管理者代表的職責(zé)是什么呢？管理者分為不同層次，每個(gè)層次的角色和職責(zé)有所不同。
1. 基層管理者的主要任務(wù)是指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作人員，確保完成各項(xiàng)計(jì)劃和指令，他們更關(guān)注具體任務(wù)的執(zhí)行。
2. 中層管理者則起到承上啟下的作用，他們需要準(zhǔn)確理解高層的指示，并結(jié)合部門實(shí)際情況進(jìn)行有效指揮。他們的工作重點(diǎn)在于日常管理事務(wù)的處理。
3. 高層管理者則對(duì)組織負(fù)有全面責(zé)任，他們更側(cè)重于與外部的聯(lián)系和組織的戰(zhàn)略決策，關(guān)注良好環(huán)境的營(yíng)造和重大決策的正確性。
八、關(guān)于管理評(píng)審中各部門的輸入材料內(nèi)容
1. 辦公室需提供與本部門職責(zé)相關(guān)的各項(xiàng)工作（如4.2.3、4.2.4等）的實(shí)施情況及部門改進(jìn)需求。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷部需提供與市場(chǎng)相關(guān)的工作（如7.2、7.4等）的實(shí)施情況及改進(jìn)需求。
3. 生產(chǎn)部需詳細(xì)匯報(bào)與生產(chǎn)相關(guān)的工作（如6.3、6.4等）的實(shí)施狀況及改進(jìn)需求。
4. 質(zhì)管部需提供質(zhì)量管理的相關(guān)工作（如7.6、8.2.4等）的實(shí)施情況及改進(jìn)建議。
5. 研發(fā)部需報(bào)告與研發(fā)相關(guān)的各項(xiàng)工作（如7.1等）的實(shí)施情況及改進(jìn)方向。
6. 管理者代表則需總結(jié)體系運(yùn)行的整體情況。
以上內(nèi)容僅供參考，具體細(xì)節(jié)可能因?qū)嶋H情況而有所不同。
轉(zhuǎn)載：http://www.cdweigang.com/zixun_detail/220897.html