一、企業(yè)管理核心要點:
企業(yè)管理涉及眾多方面,為了做好這項工作,必須關注以下幾個核心要點:
1. 建立優(yōu)秀的管理團隊,確保團隊具備科學決策能力。
2. 制定完善的企業(yè)制度,確保企業(yè)運營有序。
3. 設計合理的薪酬制度和激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性。
4. 建立有效的溝通機制和和諧的組織氛圍,增強團隊凝聚力。
5. 實施精細管理或精益管理,優(yōu)化流程,提高效率。
6. 重視風險管理、質量管理、安全管理等關鍵方面。
除此之外,管理者需追求成果,著眼整體發(fā)展,專注要點,利用現有優(yōu)點創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍。正面思維原則能讓管理者更專注于機會而非問題。
二、企業(yè)精細化管理詳解:
精細化管理是現代工業(yè)時代的管理概念,旨在通過“五精四細”的思路與方法對企業(yè)進行精細化改造。其中,“五精”包括精華、精髓、精品、精通和精密,強調運用全球文化精華、管理精髓和技術智慧等來指導企業(yè)發(fā)展?!八募殹眲t強調細分市場和客戶、細分企業(yè)職能和崗位、細化分解任務和目標以及細化管理制度和程序。精細化管理的核心在于制度到位、執(zhí)行有力。實際操作中需遵循以下步驟:
1. 各就各位:建立專業(yè)化的崗位職責體系,明確各部門及崗位的職責,界定清晰的管理界限。通過編制《崗位職責指導書》來細化權責,并為每個崗位設計合理的量化考核指標。根據業(yè)務不同重點考核相應的風險控制和關鍵任務。
接下來為所有的服務和管理工作創(chuàng)造一個個詳細的指標(部門工作目標和個人業(yè)績目標)并且在統(tǒng)一的平臺和環(huán)境中進行相應的分享(貢獻優(yōu)秀心得交流和技能培訓等方式)加強全公司的通用素質和文化建設方向相同之后強化核心管控和實現提高市場核心競爭力等目標。 接下來建立目標管理體系明確考核標準將戰(zhàn)略發(fā)展目標層層分解直至可以量化考核的績效指標通過周月度季度半年度和年度的系列檢查反饋和總結確保管理者及時掌握相關信息并對下一步工作做出調整和安排。最后建立科學的考評體系重點通過績效改進和能力提高來促進員工的成長同時強調公平公正公開原則實行精細化的操作體系并且營造一種雙向反饋的文化氛圍實現雙贏的結果。 還需要強調建立結果應用體系如員工獎勵計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等方面的機制來保證整個流程的穩(wěn)定性和高效性進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力以實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。精細化管理的精髓在于對細節(jié)的把握和執(zhí)行力的強化只有真正將每一項工作落到實處才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績和品牌價值從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大??冃Ч芾硎且粋€復雜而完整的體系,每個部分都緊密相連,缺一不可。其中,考核結果的應用是極其重要的一環(huán)。如果績效結果不能與員工獎勵和職務晉升等掛鉤,那么績效考核將失去其存在的意義。實現這一環(huán)節(jié)需要運用“分配”與“任用”兩大手段,強調個性特征,確保各得其所。Yintl(長松咨詢)提出的精細化管理理念,以“精、準、細、嚴”為基本原則,旨在通過提升員工素質、加強內部控制、強化協(xié)作管理,全面提升企業(yè)效益。
精細化管理并不僅僅停留在字面意義上,它包含了四個核心特征:追求*、準確準時、細致入微和嚴格執(zhí)行。經過長期的管理實踐,針對企業(yè)的實際情況量身定制的精細化管理方案,包括調研、策略規(guī)劃設計、職能管理深入、管理導入以及精細化營銷管理等方面。其中,營銷管理的重點在于以科學管理為基礎,以消費者洞察為手段,以精細操作為特征,*化營銷資源利用效益。
對于企業(yè)管理技巧來說,一位《財富》排行榜前20名公司的高級戰(zhàn)略規(guī)劃師曾指出:“如果你的治理系統(tǒng)無法提供正確的方向和修正能力來實現其目標,那么成功只能聽天由命。”管理系統(tǒng)的循環(huán)以戰(zhàn)略設計為核心,涉及對現有戰(zhàn)略的修改和全新戰(zhàn)略的制定。在制定新戰(zhàn)略時,高管需審視公司的業(yè)務假設和競爭環(huán)境,并與各部門經理共同設計新戰(zhàn)略。這一過程中需回答公司業(yè)務是什么、為何從事該業(yè)務等問題,使管理者聚焦于高端戰(zhàn)略概念,并在使命、愿景和價值觀上達成一致。
隨后,管理者需進行內外部條件分析,利用波特五力模型等框架研究行業(yè)競爭狀況,評估宏觀經濟環(huán)境、利率匯率變化等因素。完成外部分析后,應分析公司內部的能力和表現,采用價值鏈模型等識別公司競爭優(yōu)勢資源和能力。利用SWOT模型對內外分析結果進行總結,確保戰(zhàn)略能利用內部優(yōu)勢抓住外部機會。
管理者設計戰(zhàn)略宣言后,需將其轉化為具體行動和目標。在這一階段,可使用戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡等工具來輔助。接著是設計戰(zhàn)略行動組合并分配資源,如提高客戶忠誠度的項目或全員培訓。制定預算時,需將戰(zhàn)略行動所需的資源劃分為戰(zhàn)略開支。在落實戰(zhàn)略指標和目標后,公司需設計一個行動計劃來規(guī)劃實現目標的行動。公司還需改進現有流程、預估資源需求等。執(zhí)行戰(zhàn)略計劃前,管理者需計算所需全部資源并使用估時作業(yè)成本法等方法進行預測。最終目的是確保企業(yè)能以*方式實現其戰(zhàn)略目標和長期愿景。在制定預算的最終階段,公司需審慎批準與銷售和運營無直接關聯的可控支出,如流程優(yōu)化行動、廣告、促銷、研發(fā)、培訓及維護等。這類支出的數額需由經驗豐富的高層管理者依據其判斷力來決定,而非通過分析模型計算得出。
管理者常常會面臨一個挑戰(zhàn),那就是在短期的運營需求與長期的戰(zhàn)略任務之間尋找平衡。但這正是管理者的職責所在,是他們需要面對并解決的難題。遵循此文所提供的建議,管理者們可建立一套完善的管理體系。這個閉環(huán)的管理體系可以幫助高層管理者同時管理公司的戰(zhàn)略和運營,從而在兩者之間找到恰當的平衡點。
開放式管理提倡員工參與企業(yè)的決策過程,這意味著領導者應允許員工在決策執(zhí)行前參與決策的制定過程。馮曉強老師在《避免企業(yè)領導者的獨斷專行》一書中強調,企業(yè)非一人之企業(yè),現處于知識經濟時代,領導者應摒棄專制獨裁的管理方式,鼓勵員工參與企業(yè)管理,培養(yǎng)員工的歸屬感與責任感。
散步式管理意味著領導者不應只局限于辦公室或社交場合,而應常到車間、廠房、員工辦公室等地“巡視”,以增強與員工的互動并發(fā)現他們在工作中出現的問題。如宗慶后先生所示,作為哇哈哈的領導者,他常與員工一同在廠房中探討如何提升工作效率等問題。
導向管理要求領導者時常為員工指明方向,使他們明白各自的工作職責與目標。有效的領導者應善于為企業(yè)描繪一個遠景規(guī)劃,為企業(yè)制定戰(zhàn)略方向。
放權則是將權力下放給下級員工。企業(yè)事務繁多,單靠一個領導者無法處理所有事情。如果不將權力下放給下級員工,不僅會降低工作效率,也會使領導者感到過度勞累。通過將權力下放,領導者可以從繁重的事務中解脫出來,從而更好地管理企業(yè)。
借鑒《孫子兵法》的智慧,“計”乃戰(zhàn)略之始,“謀”乃成功的關鍵?,F代企業(yè)皆將“戰(zhàn)略”置于首位。但也有不少企業(yè)因制定錯誤的戰(zhàn)略而使公司走向錯誤的方向,如曾經的諾基亞公司即是前車之鑒。根據企業(yè)及行業(yè)的特點制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略是至關重要的。
當前社會強調創(chuàng)新,而創(chuàng)新離不開人才。企業(yè)在制定運營管理方案時,必須充分考慮對員工的人文關懷,并制定合理的培訓計劃。
企業(yè)的強大源于優(yōu)秀的運營管理、執(zhí)行力及人才。精心制定企業(yè)運營管理方案是成功的第一步。避免上述問題,相信你定能為企業(yè)打造出最適合的方案。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,需根據企業(yè)發(fā)展的不同階段進行調整。企業(yè)文化應以企業(yè)經營者的個人經營思想為核心,融入企業(yè)的理念、經營思想、價值觀念及營銷體系等,從而決定企業(yè)的核心競爭力。
資金問題往往是導致企業(yè)失敗的關鍵因素之一。企業(yè)在發(fā)展過程中必須防范資金危機,即使是如京東、小米等大型公司也在不斷融資以保障資金鏈的穩(wěn)定。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,各種復雜情況也隨之增多。需要制定合適的規(guī)章制度以應對可能出現的突發(fā)狀況,確保企業(yè)內部的穩(wěn)定運行。
康諾公司在成功上市后逐漸迷失了方向。公司高層仍按照舊有習慣每月召開一次管理會議,但這些會議已無法聚焦于公司的戰(zhàn)略問題。會議議程中討論運營問題擠占了戰(zhàn)略討論的時間,導致高管們無法集中精力討論公司戰(zhàn)略。一位高管對此表示:“我們沒有時間討論戰(zhàn)略。如果不能達到季度目標,公司可能面臨危機?!边@表明了短期目標與長期戰(zhàn)略之間的失衡問題。
除了康諾公司外,“格雷欣法則”也在許多公司(包括一些成功的上市公司)中上演:糟糕的運營成為會議的主要議題。一旦陷入這個陷阱,企業(yè)會發(fā)現自己總是為了達到季度目標而疲于奔命(甚至無法完成目標),沒有時間去*何改進公司戰(zhàn)略和創(chuàng)造更好的發(fā)展機遇,甚至無法彌補公司的財務短板。這表明了企業(yè)管理系統(tǒng)中戰(zhàn)略與運營的失衡問題。
企業(yè)的表現不佳不應歸咎于管理團隊的無能或疏忽,而可能是由于企業(yè)管理系統(tǒng)的崩潰。這里所說的管理系統(tǒng)是指企業(yè)在制定戰(zhàn)略、將戰(zhàn)略轉化為運營行動、監(jiān)測和改進戰(zhàn)略及運營效率的過程中所使用的一系列流程和工具。無法正確平衡戰(zhàn)略和運營是一個普遍存在的問題,過去25年的研究顯示,60%至80%的公司無法實現新戰(zhàn)略設定的目標。建立和完善企業(yè)管理系統(tǒng)至關重要。
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