### 引言
隨著2025年的到來，物業(yè)管理行業(yè)也迎來了一系列的新標(biāo)準(zhǔn)和新要求。其中，物業(yè)物料的申領(lǐng)與管理標(biāo)準(zhǔn)的更新，對(duì)于物業(yè)公司提高運(yùn)營效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。物業(yè)物料的合理申領(lǐng)與有效管理，不僅關(guān)系到物業(yè)管理服務(wù)的正常開展，還與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益緊密相連。在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境下，掌握并實(shí)施新的物業(yè)物料申領(lǐng)與管理標(biāo)準(zhǔn)，將成為物業(yè)公司提升競爭力的關(guān)鍵因素之一。那么，2025年的物業(yè)物料申領(lǐng)與管理新標(biāo)準(zhǔn)究竟有哪些內(nèi)容？又會(huì)給物業(yè)管理行業(yè)帶來哪些影響呢？讓我們一起深入探討。
### 2025年物業(yè)管理整體背景概述
在2025年，物業(yè)管理行業(yè)面臨著新的發(fā)展形勢。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，各類企業(yè)和居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求日益多元化和專業(yè)化。物業(yè)公司不僅要提供傳統(tǒng)的保安、保潔、水電維修等基礎(chǔ)服務(wù)，還要應(yīng)對(duì)垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)、園區(qū)消殺等多方面的工作要求。
以某公司為例，其2025年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了保安服務(wù)、保潔服務(wù)、水電維修服務(wù)、垃圾清運(yùn)服務(wù)、綠化服務(wù)、道路清掃服務(wù)、園區(qū)消殺服務(wù)、臨時(shí)工服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容。原物業(yè)服務(wù)合同于2024年12月31日到期，為保證公司正常經(jīng)營運(yùn)作，該公司面向社會(huì)采購2025年物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。項(xiàng)目資金來源為自籌資金，采購項(xiàng)目限價(jià)達(dá)到980000元，服務(wù)期限自合同生效之日起12個(gè)月。
同時(shí)，也有像某食品藥品公司的2025年物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，預(yù)算金額為55.0萬元。這些項(xiàng)目充分體現(xiàn)了2025年物業(yè)管理市場的活躍以及對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的需求。這也意味著物業(yè)公司需要不斷提升自身的管理水平和服務(wù)能力，以適應(yīng)市場的變化和需求。而物業(yè)物料的申領(lǐng)與管理作為物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，其標(biāo)準(zhǔn)的更新勢在必行。
### 物業(yè)物料的分類與相關(guān)部門職責(zé)
#### 物料分類
為了實(shí)現(xiàn)公司物資管理的合理化，滿足不同工作需求并合理節(jié)約開支，物業(yè)公司對(duì)物料進(jìn)行了詳細(xì)分類。主要分為常規(guī)物資（即統(tǒng)一采購物資）和非常規(guī)物資（即自行采購物資）兩大類。
- **常規(guī)物資**
- **辦公用品**：包括筆、紙、電池、訂書機(jī)、膠水、打洞機(jī)、剪刀、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、美工刀、文件夾、計(jì)算器等常用辦公易耗品，這些物品單價(jià)通常在300元以下。辦公用品是物業(yè)公司日常辦公必不可少的物資，合理的采購和使用可以提高辦公效率，降低辦公成本。
- **大宗物品**：例如空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)、服裝、辦公家具等，物品單價(jià)在300元以上。大宗物品的采購需要進(jìn)行更加嚴(yán)格的審批和管理，以確保其質(zhì)量和性價(jià)比。
- **維修材料**：主要是物業(yè)日常管理中常用的物資材料，用于物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修和保養(yǎng)。
- **非常規(guī)物資**
- **緊急物資**：因緊急情況須購置的各類物資，如突發(fā)自然災(zāi)害或設(shè)備故障時(shí)所需的搶險(xiǎn)物資等。緊急物資的采購需要快速響應(yīng)，以保障物業(yè)運(yùn)營的安全和正常。
- **特需物資**：因工作特定使用要求的各類物資，比如特定的清潔藥劑、特殊的設(shè)備配件等。特需物資的采購需要明確其具體的規(guī)格和要求，以滿足工作的特殊需求。
#### 部門職責(zé)
明確各部門在物料管理中的職責(zé)是確保物料申領(lǐng)與管理工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。
- **辦公室**：負(fù)責(zé)審核、匯總公司年度辦公用品采購計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審核計(jì)劃外辦公用品的添置申請，對(duì)采購物資具體數(shù)量、品種、規(guī)格進(jìn)行核定。辦公室在辦公用品的管理中起著統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，通過對(duì)采購計(jì)劃的審核和物資規(guī)格的核定，可以避免不必要的浪費(fèi)和重復(fù)采購。
- **物業(yè)管理部**：負(fù)責(zé)其管轄區(qū)域內(nèi)管理處（中心）年度、月度物資采購計(jì)劃的審核。物業(yè)管理部對(duì)所轄區(qū)域的實(shí)際需求較為了解，通過對(duì)采購計(jì)劃的審核，可以確保物資的采購與實(shí)際工作需求相匹配。
- **信息管理部和辦公室**：共同負(fù)責(zé)確定供應(yīng)商，進(jìn)行物資采購，并做好物資的質(zhì)量跟蹤和結(jié)算工作。信息管理部和辦公室在物資采購環(huán)節(jié)中扮演著重要角色，通過對(duì)供應(yīng)商的篩選和物資質(zhì)量的跟蹤，可以保證所采購的物資符合公司的要求。
### 確定供應(yīng)商的流程與要求
對(duì)于公司非零星、大額、大批量的物資采購，需要遵循嚴(yán)格的供應(yīng)商確定流程。
首先，信息部、辦公室按照辦公用品、大宗物品、維修材料三大類，分別選擇3家以上供應(yīng)商，對(duì)其提供的商品、價(jià)格、性價(jià)比進(jìn)行比較，并擬寫《供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告》送總經(jīng)理審批。在選擇供應(yīng)商時(shí)，要綜合考慮供應(yīng)商的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素。通過多方面的比較和評(píng)估，可以選擇出最適合公司需求的供應(yīng)商。
其次，總經(jīng)理審核同意后，辦公室會(huì)同相關(guān)部門與確認(rèn)單位進(jìn)行商務(wù)談判、合同談判、合同擬定、合同流轉(zhuǎn)審閱和合同簽約協(xié)調(diào)等工作。合同的簽訂是保障雙方權(quán)益的重要環(huán)節(jié)，在合同中要明確物資的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款，以避免在采購過程中出現(xiàn)糾紛。
最后，辦公室應(yīng)告知各職能部門、管理處（中心）合格供應(yīng)商名稱、各類物資的品牌（規(guī)格）和價(jià)格、采購方式及其結(jié)算方式等信息，實(shí)施統(tǒng)一管理。通過統(tǒng)一管理，可以提高采購效率，降低采購成本，同時(shí)也便于對(duì)物資采購進(jìn)行監(jiān)督和控制。
### 物資申購流程
#### 常規(guī)物資申購
每年12月下旬，各職能部門需要編制本部門下一年度的《年度物資采購計(jì)劃》。常規(guī)物資的申購需要提前做好規(guī)劃，以確保物資的供應(yīng)能夠滿足公司下一年度的工作需求。同時(shí)，各部門在申購物資時(shí)，要根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行合理安排，避免過度采購造成浪費(fèi)。
在具體操作上，物料需求部門在每月20日前向物料管理員遞交本部門《物料申購計(jì)劃表》，并在23日前向物料管理員遞交本部門《庫存物料盤點(diǎn)表》和本部門本物料管理結(jié)算周期《物料消耗記錄》。物料管理員在收到申請部門遞交的《物料申購計(jì)劃表》后，要根據(jù)以往該部門領(lǐng)用物料記錄對(duì)該部門的申請計(jì)劃進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)異常立即了解情況并與相關(guān)部門溝通。例如，如果某部門申請的辦公用品數(shù)量明顯超過以往同期使用量，物料管理員應(yīng)及時(shí)與該部門溝通，了解是否有特殊情況導(dǎo)致需求增加。
#### 非常規(guī)物資申購
對(duì)于非常規(guī)物資中的緊急物資和特需物資，申購流程有所不同。因緊急情況須購置的緊急物資，需要在第一時(shí)間采取行動(dòng)。當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行采購。
對(duì)于因工作特定使用要求的特需物資，申購部門需提供詳盡的規(guī)格型號(hào)、圖片或供應(yīng)商等資料，如有需要還應(yīng)提供實(shí)物樣本。這樣可以確保所采購的物資能夠滿足工作的特定需求，避免因物資不符合要求而影響工作進(jìn)度。
### 物業(yè)物料管理規(guī)定及相關(guān)要求
#### 管理目的與適用范圍
物業(yè)物料管理規(guī)定的目的是規(guī)范公司所用物料申購、倉管、領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)等一系列工作，確保所耗物料安全，各項(xiàng)管理有序，合理掌握物料使用，削減非正常清耗和物料相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。該規(guī)定適用于物業(yè)公司下屬各單位的物料管理工作。
#### 相關(guān)概念
- **物料管理員**：指各單位倉管員或負(fù)責(zé)物料管理工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)物料申購統(tǒng)計(jì)、下單、跟蹤、收驗(yàn)貨、倉管、入倉、出倉、盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。物料管理員是物料管理的核心崗位，其工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性直接影響到物料管理的效果。
- **物料管理結(jié)算周期**：物料管理結(jié)算周期是指上月的21日至本月20日。明確結(jié)算周期有助于準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)物料的使用情況和成本，為公司的財(cái)務(wù)管理提供依據(jù)。
#### 職責(zé)分工
- **物料使用部門**：負(fù)責(zé)在20日前向物料管理員遞交《物料申購計(jì)劃表》申購所需物料，逾期未遞交申計(jì)劃所造成的后果由責(zé)任部門自行負(fù)責(zé)。物料使用部門需要對(duì)自身的物料需求有清晰的認(rèn)識(shí)，并及時(shí)進(jìn)行申購，以確保工作的正常開展。
- **物料管理員**：全面負(fù)責(zé)物料申購統(tǒng)計(jì)、下單、跟蹤、收驗(yàn)貨、倉管、入倉、出倉、盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。物料管理員要具備較強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)心，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無誤。
- **公司財(cái)務(wù)中心物業(yè)會(huì)計(jì)**：負(fù)責(zé)各單位物料的核算。通過準(zhǔn)確的核算，可以了解公司物料的成本情況，為成本控制提供依據(jù)。
- **項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人**：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查物料管理員按公司規(guī)定做好物料管理工作。項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人要對(duì)物料管理工作進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
- **公司品質(zhì)部**：負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)物料管理員做好物料管理工作，并不定期抽查執(zhí)行狀況。公司品質(zhì)部的抽查可以確保物料管理規(guī)定得到有效執(zhí)行，提高物料管理的質(zhì)量。
#### 庫存物料的限額標(biāo)準(zhǔn)
- **日常消耗物料的庫存限額**：一般為每月平均消耗量的兩倍，但特殊情況需另行處理。設(shè)定合理的庫存限額可以避免庫存積壓或缺貨的情況發(fā)生，確保物料的供應(yīng)與需求相平衡。
- **常備的零件物料的庫存限額**：一般為每月平均消耗量的3倍，特殊情況另行處理。對(duì)于常備零件物料，適當(dāng)提高庫存限額可以保證在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)更換零件，減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間。
#### 監(jiān)督與管理
涉及的相關(guān)部門和有關(guān)人員，工作要有責(zé)任心、原則性，嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任到人。嚴(yán)禁以次充好、虛報(bào)謊報(bào)數(shù)量，對(duì)不規(guī)范不認(rèn)真把關(guān)的情況將作嚴(yán)肅處理。公司應(yīng)建立健全的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)物料管理工作的監(jiān)督和檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以確保物料管理工作的規(guī)范進(jìn)行。
### 對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響
2025年物業(yè)物料申領(lǐng)與管理新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將對(duì)物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)生多方面的影響。
#### 提高管理效率
通過明確的物料分類、詳細(xì)的申購流程和嚴(yán)格的供應(yīng)商管理，物業(yè)公司可以提高物料采購和管理的效率。各部門按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，減少了不必要的溝通成本和時(shí)間浪費(fèi)，使得物料的供應(yīng)能夠更加及時(shí)、準(zhǔn)確地滿足工作需求。
#### 降低成本
合理的庫存限額標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的審核機(jī)制可以避免物料的過度采購和浪費(fèi)，降低公司的采購成本。同時(shí)，通過對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估和選擇，可以獲得更優(yōu)質(zhì)、更實(shí)惠的物資，進(jìn)一步降低采購成本。
#### 提升服務(wù)質(zhì)量
充足且合適的物料供應(yīng)是物業(yè)管理服務(wù)正常開展的基礎(chǔ)。新的標(biāo)準(zhǔn)確保了物料的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量保證，有助于提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，為業(yè)主和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
#### 促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化
標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將促使物業(yè)管理行業(yè)更加規(guī)范化。各物業(yè)公司按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物料管理，有利于提高整個(gè)行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。
### 面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
#### 挑戰(zhàn)
- **人員培訓(xùn)成本增加**：新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施需要相關(guān)人員了解和掌握新的流程和要求，因此需要進(jìn)行培訓(xùn)，這將增加公司的培訓(xùn)成本。
- **信息管理難度加大**：物料管理涉及到大量的信息，如供應(yīng)商信息、采購記錄、庫存數(shù)據(jù)等。隨著管理要求的提高，信息管理的難度也會(huì)相應(yīng)加大。
- **適應(yīng)新流程的困難**：部分員工可能習(xí)慣于舊的工作流程，對(duì)于新的標(biāo)準(zhǔn)和流程需要一定的時(shí)間來適應(yīng)，這可能會(huì)在短期內(nèi)影響工作效率。
#### 應(yīng)對(duì)策略
- **合理安排培訓(xùn)**：公司可以制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，可以采用線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，降低培訓(xùn)成本。
- **加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)**：引入先進(jìn)的物料管理信息系統(tǒng)，提高信息管理的效率和準(zhǔn)確性。通過信息系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控物料的采購、庫存、使用等情況，為決策提供支持。
- **加強(qiáng)宣傳和溝通**：在新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前，公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳和溝通，讓員工了解新標(biāo)準(zhǔn)的重要性和意義。同時(shí)，在實(shí)施過程中，要及時(shí)解答員工的疑問，幫助員工盡快適應(yīng)新流程。
### 結(jié)論
2025年物業(yè)物料申領(lǐng)與管理新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，是物業(yè)管理行業(yè)適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。它涵蓋了物料分類、供應(yīng)商管理、申購流程、庫存限額等多個(gè)方面的內(nèi)容，對(duì)物業(yè)公司的管理水平提出了更高的要求。
新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將帶來諸多好處，如提高管理效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化等。然而，物業(yè)公司也面臨著人員培訓(xùn)成本增加、信息管理難度加大和適應(yīng)新流程困難等挑戰(zhàn)。
為了更好地實(shí)施新的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心。具體建議如下：
- 建立完善的培訓(xùn)體系，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工熟悉新的標(biāo)準(zhǔn)和流程。
- 加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。
- 利用信息化手段，提高物料管理的效率和透明度。例如，引入先進(jìn)的物料管理軟件，實(shí)現(xiàn)物料的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。
隨著行業(yè)的不斷發(fā)展和市場競爭的加劇，物業(yè)物料管理將不斷完善和創(chuàng)新。物業(yè)公司應(yīng)積極適應(yīng)變化，不斷提升自身的競爭力，以在未來的市場中取得更好的發(fā)展。相信在新的標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)下，物業(yè)管理行業(yè)將迎來更加規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展階段。
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