騰訊的績(jī)效考核體系以戰(zhàn)略對(duì)齊、結(jié)果導(dǎo)向和員工發(fā)展為核心理念，通過多維度評(píng)估與動(dòng)態(tài)管理保障執(zhí)行效果。以下是其核心框架及特色：
一、核心理念與設(shè)計(jì)原則
1.戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊
績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）直接分解自公司戰(zhàn)略，確保員工目標(biāo)與業(yè)務(wù)方向
騰訊的績(jī)效考核體系以戰(zhàn)略對(duì)齊、結(jié)果導(dǎo)向和員工發(fā)展為核心理念，通過多維度評(píng)估與動(dòng)態(tài)管理保障執(zhí)行效果。以下是其核心框架及特色：
一、核心理念與設(shè)計(jì)原則
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊
績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）直接分解自公司戰(zhàn)略，確保員工目標(biāo)與業(yè)務(wù)方向一致。
采用SMART原則（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、有時(shí)限）設(shè)定目標(biāo)。
2. 公平性與客觀性
“三公”原則：公正、公開、公平，考核標(biāo)準(zhǔn)透明化，減少主觀偏差。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：依托日常工作的客觀數(shù)據(jù)（如項(xiàng)目完成率、質(zhì)量指標(biāo)）而非主觀評(píng)價(jià)。
3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整與靈活性
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)隨公司戰(zhàn)略變化而調(diào)整，中期回顧機(jī)制支持目標(biāo)動(dòng)態(tài)修正。
二、考核流程與方法
1. 目標(biāo)設(shè)定（Planning）
雙向溝通：上級(jí)與員工共同制定季度/年度目標(biāo)，結(jié)合自上而下（戰(zhàn)略分解）與自下而上（員工反饋）。
分層設(shè)計(jì)：
管理者：側(cè)重部門關(guān)鍵成果達(dá)成率。
基層員工：聚焦工作計(jì)劃完成度與協(xié)作貢獻(xiàn)。
2. 執(zhí)行與監(jiān)控（Monitoring）
定期回顧：季度中期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整策略。
上級(jí)輔導(dǎo)：管理者需提供資源支持與反饋，履行“績(jī)效輔導(dǎo)”責(zé)任。
3. 評(píng)估方式（Evaluation）
多維度評(píng)估：
360度評(píng)估：綜合上級(jí)、同事、跨部門協(xié)作方反饋。
成果導(dǎo)向：以KPI達(dá)成率為核心，兼顧能力與行為表現(xiàn)（如創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）。
考核周期：
月度、季度、年度三階段，分別對(duì)應(yīng)短期任務(wù)、階段目標(biāo)、綜合表現(xiàn)。
4. 反饋與改進(jìn)（Feedback）
績(jī)效面談：考核后一對(duì)一溝通，明確優(yōu)勢(shì)/不足，制定改進(jìn)計(jì)劃。
申訴機(jī)制：?jiǎn)T工對(duì)結(jié)果存疑可10日內(nèi)向人事部申訴，保障公平。
三、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 激勵(lì)與薪酬
獎(jiǎng)金分配：月度/季度獎(jiǎng)金 = 基數(shù) × 個(gè)人績(jī)效系數(shù)；年度效益獎(jiǎng)?lì)~外關(guān)聯(lián)公司整體績(jī)效。
晉升調(diào)崗：高績(jī)效員工優(yōu)先晉升或參與核心項(xiàng)目。
2. 發(fā)展支持
培訓(xùn)定制：針對(duì)績(jī)效短板提供專項(xiàng)培訓(xùn)（如技術(shù)提升、領(lǐng)導(dǎo)力課程）。
職業(yè)規(guī)劃：通過評(píng)估引導(dǎo)員工明確發(fā)展方向，如技術(shù)專家或管理路徑。
3. 淘汰機(jī)制
連續(xù)績(jī)效“不合格”可能面臨調(diào)崗或辭退。
?? 四、特色機(jī)制與保障
1. 組織保障
考核委員會(huì)：獨(dú)立監(jiān)督考核全流程，處理申訴與制度修訂。
HR三支柱：COE（政策制定）、HRBP（業(yè)務(wù)支持）、SDC（共享服務(wù)）協(xié)同落地。
2. 技術(shù)工具
數(shù)字化系統(tǒng)跟蹤目標(biāo)進(jìn)度，自動(dòng)匯總評(píng)估數(shù)據(jù)，減少人為誤差。
3. 文化滲透
強(qiáng)調(diào)“員工是企業(yè)第一財(cái)富”，通過績(jī)效管理強(qiáng)化責(zé)任感與歸屬感。
五、優(yōu)化方向與挑戰(zhàn)
員工反饋痛點(diǎn)：部分員工認(rèn)為指標(biāo)模糊、反饋不及時(shí)。騰訊通過簡(jiǎn)化指標(biāo)、強(qiáng)化中期溝通持續(xù)優(yōu)化。
ESG融合：近年將社會(huì)責(zé)任（如低碳技術(shù)、員工福祉）納入高管考核，推動(dòng)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
騰訊的績(jī)效體系以戰(zhàn)略穿透性和閉環(huán)管理（目標(biāo)-執(zhí)行-反饋-應(yīng)用）為核心競(jìng)爭(zhēng)力，兼顧效率與人性化，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供了兼顧結(jié)果與成長(zhǎng)的范本。如需實(shí)操細(xì)節(jié)（如KPI模板、申訴表），可參考其公開制度文件或問卷模板。
轉(zhuǎn)載：http://www.cdweigang.com/zixun_detail/454792.html
