一、雙鴨山電話銷售培訓(xùn)行業(yè)概況
雙鴨山作為黑龍江省重要的資源型城市，近年來(lái)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，電話銷售培訓(xùn)行業(yè)也隨之興起。當(dāng)?shù)仉娫掍N售培訓(xùn)公司主要分為三類：本土專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、全國(guó)連鎖品牌分支機(jī)構(gòu)以及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)提供商。電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容包含：
基礎(chǔ)電話溝通技巧
客戶心理分析與需求挖掘
銷售話術(shù)設(shè)計(jì)與演練
異議處理與成交技巧
CRM系統(tǒng)使用與客戶管理
二、主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
1. 雙鴨山卓越銷售培訓(xùn)中心
成立于2018年，專注電銷人才培養(yǎng)，特色課程包括：
高成交率電銷話術(shù)設(shè)計(jì)
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用
語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)專項(xiàng)訓(xùn)練
2. 北國(guó)商學(xué)院雙鴨山分院
東北地區(qū)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)，提供：
標(biāo)準(zhǔn)化電銷流程培訓(xùn)
行業(yè)定制化銷售方案
實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練系統(tǒng)
3. 銳進(jìn)企業(yè)咨詢有限公司
本土企業(yè)服務(wù)品牌，特色服務(wù)：
企業(yè)定制化內(nèi)訓(xùn)
銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效診斷
長(zhǎng)期跟蹤輔導(dǎo)機(jī)制
三、培訓(xùn)課程體系比較
機(jī)構(gòu)類型課程周期培訓(xùn)方式適合人群專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3-7天集中授課+實(shí)戰(zhàn)演練新人/轉(zhuǎn)行者企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1-3個(gè)月職培訓(xùn)+實(shí)操職銷售團(tuán)隊(duì)線課程自主安排視頻學(xué)習(xí)+作業(yè)個(gè)人提升
四、選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的注意事項(xiàng)
資質(zhì)認(rèn)證
查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和培訓(xùn)資質(zhì)
了解講師從業(yè)背景
考察往期學(xué)員評(píng)價(jià)
課程內(nèi)容
是否包含實(shí)戰(zhàn)演練
有無(wú)行業(yè)針對(duì)性
課程更新頻率
后續(xù)服務(wù)
培訓(xùn)效果跟蹤
免費(fèi)復(fù)訓(xùn)機(jī)會(huì)
就業(yè)推薦渠道
五、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
技術(shù)融合
AI語(yǔ)音分析應(yīng)用
智能質(zhì)檢系統(tǒng)培訓(xùn)
大數(shù)據(jù)客戶畫像
專業(yè)化細(xì)分
分行業(yè)定制課程
高級(jí)銷售管理培訓(xùn)
跨境電銷專項(xiàng)
服務(wù)延伸
人才輸送服務(wù)
團(tuán)隊(duì)外包管理
長(zhǎng)期咨詢服務(wù)
六、常見問題解答
Q：零基礎(chǔ)學(xué)員適合哪種培訓(xùn)？A：建議選擇包含基礎(chǔ)溝通技巧和標(biāo)準(zhǔn)化流程的入門課程，周期以5-7天為宜。Q：企業(yè)如何評(píng)估培訓(xùn)效果？A：下指標(biāo)衡量：
通話時(shí)長(zhǎng)變化
轉(zhuǎn)化率提升幅度
客戶投訴率變化
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
Q：線上和線下培訓(xùn)哪種更好？A：各有利弊：
線下：互動(dòng)性強(qiáng)，實(shí)操指導(dǎo)及時(shí)
線上：時(shí)間靈活，反復(fù)學(xué)習(xí) 建議根據(jù)實(shí)際需求選擇，或采用混合式學(xué)習(xí)。
七、相關(guān)政策法規(guī)
《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》相關(guān)規(guī)定
黑龍江省職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策
電話銷售行業(yè)自律規(guī)范
個(gè)人信息保護(hù)法對(duì)電銷的要求
轉(zhuǎn)載：http://www.cdweigang.com/zixun_detail/457304.html