?公務(wù)員禮儀與公務(wù)員形象塑造
2025-07-07 14:51:03
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課程描述INTRODUCTION
公務(wù)員形象禮儀培訓(xùn)內(nèi)容
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課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公務(wù)員形象禮儀培訓(xùn)內(nèi)容
課程介紹
公務(wù)員禮儀與公務(wù)員形象塑造
課程綜述： 個人形象是構(gòu)筑公務(wù)員公眾形象的基石，公務(wù)人員在工作及社交往來中，不僅反映出其自身的素質(zhì)，而且直接反映出其所在機關(guān)單位的對外形象。
本課程從公務(wù)員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、公務(wù)拜訪、公務(wù)接待及窗口服務(wù)的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解公務(wù)禮儀規(guī)范，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升公務(wù)員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升社會主義精神文明面貌，進一步將文化精神理念與公務(wù)禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助他們靈活應(yīng)用社交禮儀的知識，完善、提升機關(guān)單位的公眾形象，進而提高單位的社會效益。
培訓(xùn)大綱
第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課
1、禮儀內(nèi)涵進一步認識
2、公務(wù)員禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則
3、形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用
4、禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
第二部分 公務(wù)員形象塑造與品位提升——魅力形象量身打造
一、公務(wù)形象之----體態(tài)語言管理
1、展示個人氣質(zhì)的站姿訓(xùn)練
2、優(yōu)雅得體的坐姿訓(xùn)練
3、自然端莊的蹲姿訓(xùn)練
4、灑脫自信的走姿訓(xùn)練
5、標準的手勢訓(xùn)練
二、公務(wù)員形象之----儀容管理
1、公務(wù)員面部的修飾
2、公務(wù)員發(fā)型的修飾
3、公務(wù)員肢部的修飾
三、公務(wù)員形象之-----著裝管理
1、公務(wù)員形象---職業(yè)第一，美麗第二
2、公務(wù)員著裝禁忌
第三部分 公務(wù)員人際溝通的禮儀與技巧——良好溝通助您一馬平川
1、 溝通中表情神態(tài)的禮儀
2、 公務(wù)交往中言談的禮儀
3、 公務(wù)電話溝通的禮儀
第四部分 公務(wù)交往的禮儀——交往中展示您的修養(yǎng)與魅力
（一）、公務(wù)會面的禮儀（有尺有度彬彬有禮）
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節(jié)
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
6、送客的禮儀
（二）、言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌
（三）、電話禮儀（只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)）
（四）、位次排序的禮儀（等級與平衡的藝術(shù)）
1、 會議位次排序
2、 會客、會談、談判的位次
3、 簽字儀式位次
4、 汽車里的位次
5、 行進中的位次
（五）、窗口服務(wù)接待崗位規(guī)范
1、大廳工作規(guī)范—識別與引導(dǎo)
2、工作崗位接待6+7規(guī)范
公務(wù)員形象禮儀培訓(xùn)內(nèi)容
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