課程描述INTRODUCTION
員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)班



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)班
課程背景:
講授職場(chǎng)當(dāng)中員工的對(duì)外形象禮儀的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),及形象禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)的影響。講授職場(chǎng)當(dāng)中應(yīng)該具備的職業(yè)觀(guān)念,職業(yè)態(tài)度,及溝通技巧和與企業(yè)雙贏的良好心態(tài)。
涉及到的授課技巧有分組互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、實(shí)操演練、案例教學(xué)、短片欣賞、現(xiàn)場(chǎng)答疑。。。。。。等10余種成人易融入接受的授課方法.
授課時(shí)長(zhǎng):
2天,12課時(shí)
課程收益:
職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)培訓(xùn),提升員工外在職業(yè)形象,強(qiáng)化內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng),通過(guò)體驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)法,結(jié)合崗位任務(wù),提升企業(yè)人員職業(yè)修養(yǎng)及綜合素質(zhì),激發(fā)員工主動(dòng)精神,從而樹(shù)立企業(yè)良好形象與員工綜合素質(zhì),進(jìn)而提升企業(yè)效益。
授課對(duì)象:
企業(yè)中層、基層、新入職員工
課程特色:
內(nèi)外兼修,使您在商務(wù)交往中輕松*的與人溝通;
理論和實(shí)踐相結(jié)合,簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用;
突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。?
培訓(xùn)形式:理論講解+互動(dòng)+教學(xué)視頻+案例+研討+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬
課程大綱:
第一講:認(rèn)識(shí)職業(yè)化素養(yǎng)
1.案例:某企業(yè)案例討論
2.什么是職業(yè)素養(yǎng)
3.職業(yè)素養(yǎng)的顯性與隱性因素對(duì)事業(yè)的影響
第二講:職業(yè)化態(tài)度
1.角色的認(rèn)知
2.思考:人生的第一大事:我是誰(shuí)?
馬斯洛層次需求理論
3.游戲:人人都是一面鏡子
分享+討論:
1)企業(yè)員工的“四品”
2)能力結(jié)果化,結(jié)果績(jī)效化
3)員工工作的“四態(tài)”
4)個(gè)人成長(zhǎng)的“四境”
工具:放大鏡定律
5.員工有三寶:愛(ài)+責(zé)任+忠誠(chéng)
案例:名企名人案例,為什么要去“熱愛(ài)”
1)患難見(jiàn)“忠誠(chéng)”,誰(shuí)是與企業(yè)共命運(yùn)的人?
2)責(zé)任無(wú)小事,負(fù)責(zé)任從細(xì)節(jié)做起
3)討論:工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量
第三講:職業(yè)化協(xié)作能力
1.學(xué)習(xí)力
1)企業(yè)的概念,企業(yè)是什么?
2)感悟:?jiǎn)栴}即老師?!
3)案例:如何在工作中學(xué)習(xí)
4)視頻:李嘉誠(chéng)談學(xué)習(xí)改變命運(yùn)
5)工具:如何在團(tuán)隊(duì)成員之間建立學(xué)習(xí)的快速通道
2.行動(dòng)力
1)游戲:降龍十八掌 (不行動(dòng)即淘汰)
2)討論:主動(dòng)=(??) 被動(dòng)=(??)
3)工具:提升行動(dòng)力的5件法寶
3.創(chuàng)造力
1)互動(dòng):分組練習(xí)——學(xué)會(huì)找到問(wèn)題的根源
2)分享:建立創(chuàng)新性思維
3)工具:有效提升員工的創(chuàng)造能力
4.合作力
1)為什么要合作?
2)“先服從,再申訴”的N個(gè)企業(yè)管理案例
3)沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
5.眺望力
1)井底之蛙的故事
2)企業(yè)給我們高薪與高福利的前提是什么?
3)案例:某企業(yè)創(chuàng)業(yè)的故事
4)站在高出才能看到更美麗的風(fēng)景
第四講:職場(chǎng)溝通
1.溝通的重要性
1)互動(dòng)+感知:聆聽(tīng)與溝通
2)案例+分享:溝通在工作、生活中的重要性
3)工具:如何在各部門(mén)、各級(jí)間高效溝通
4)不同人際風(fēng)格的溝通技巧
2.協(xié)作能力
1)視頻+剖析:《方與圓》
2)案例:1+1=?
3)工具:如何進(jìn)行高效協(xié)作
3.共贏共享
1)游戲互動(dòng):誰(shuí)能贏
2)案例+講授:天堂與地獄
3)視頻:《合唱:相親相愛(ài)的一家人》
4、溝通中如何將“*”變”YES”(3個(gè)步驟與8個(gè)突破口,N個(gè)知名企業(yè)案例)
通過(guò)測(cè)試、游戲及老師講解,提高團(tuán)隊(duì)溝通效果,促進(jìn)人際關(guān)系及企業(yè)氛圍,從而提升績(jī)效水平。
第五講:職場(chǎng)時(shí)間管理
1.時(shí)間的重要性
1)反思:為何總是“忙?茫?盲?”
2)游戲:誰(shuí)偷走了我的時(shí)間?
3)互動(dòng):時(shí)間規(guī)劃練習(xí)環(huán)節(jié)
2.時(shí)間管理法則
1)互動(dòng):如何定期樹(shù)立時(shí)間管理誤區(qū)
2)高效自我管理的4個(gè)步驟
3)科學(xué)時(shí)間管理的4個(gè)基本方法
3.時(shí)間管理的工具
1)建立目標(biāo)管理及優(yōu)先順序
2)撰寫(xiě)周、月、季、年度工作計(jì)劃表
3)節(jié)約時(shí)間的方法和工具
第六講:情緒管理
案例:馬加爵案例
1.心理結(jié)構(gòu)與人格結(jié)構(gòu)的關(guān)系
2.大腦功能與人格的結(jié)構(gòu)
3.心理地位影響人的行為
案例:陳小春參加《爸爸去哪了》活動(dòng)的表現(xiàn),藥家鑫與馬加爵,
4.生氣的高成本
案例:心理學(xué)實(shí)驗(yàn)—情緒不佳人患心臟病幾率增加,小白鼠的案例、阿維森納兩只羊的實(shí)驗(yàn)
視頻:生氣有毒
案例:N個(gè)真實(shí)案例詮釋
5.情緒管理的ABC理論及九大工具
6.快樂(lè)是什么?
1)思考:我快樂(lè)嗎?
2)視頻+感悟:《道法自然》
3)工具:如何收獲更多的快樂(lè)?
第七講:商務(wù)禮儀
1、禮儀的內(nèi)涵與作用
案例:監(jiān)控之下大學(xué)生面試的故事
案例:國(guó)母的禮儀風(fēng)范
2、禮儀的表現(xiàn)形式
1)儀態(tài)萬(wàn)方的儀態(tài)禮儀(站、坐、走、蹲、手勢(shì))
2)蘊(yùn)含萬(wàn)千的表情禮儀(微笑、眼神,及表情下隱藏的心理暗示)
3)贏得魅力職業(yè)形象力
4)聲傳萬(wàn)千的電話(huà)禮儀及聲音色彩禮儀
5)公共場(chǎng)合禮儀(乘車(chē)、乘坐電梯、中餐禮儀)
6)致意禮儀
7)名片禮儀
8)、握手禮儀
8)商務(wù)會(huì)議禮儀(以上10項(xiàng)教學(xué)方式采用故事、視頻、實(shí)操演練方式)
教學(xué)大綱僅做參考,實(shí)際授課內(nèi)容更加豐富多彩
員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.cdweigang.com/gkk_detail/227120.html
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