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發(fā)現(xiàn)卓越效能的組織培訓課程

課程目標
1.學習知識：普適規(guī)律，理解人和組織的特征，了解態(tài)度和行為的規(guī)律
2.開拓視野：互動共變，從任務、人和組織之間的相互關系來理解管理
3.提高技能：行為方式，從行為層面強化訓練溝通、激勵、啟發(fā)的技巧

課程大綱
第一章導言什么是組織行為學
1.管理實踐的演化：從傳統(tǒng)模式中走出來的現(xiàn)代企業(yè)
2.管理學的演化：組織行為學是怎樣產生的？
3.管理學的科學化：組織行為學中有沒有*真理？
.小組討論：心目中理想的企業(yè)、理想的員工

第二章關于組織
一理念層面的組織：企業(yè)文化，什么是組織的靈魂？
1.企業(yè)文化的結構：信仰/使命、追求/愿景、路徑/目標
2.企業(yè)文化的維度
a）社會文化的五個維度
b）組織文化的九個維度
3.文化與組織效率
a）韋伯的文化決定論：文化決定了社會效率
b）福山的文明沖突論：不自覺的文化人格
4.行業(yè)與文化
a）制造業(yè)文化
b）服務業(yè)文化
c）創(chuàng)意產業(yè)文化
d）知識產業(yè)文化
5.文化的規(guī)劃與重塑
a）高效文化的特征
b）現(xiàn)代文化的特征
6.員工如何學習和傳承文化

二機制層面的組織：組織結構，哪些因素決定了組織的效率？
1.什么是組織結構
2.組織結構與組織性能：為什么組織結構會有差異？
a）直線組織
b）直線參謀式組織
c）職能式/*式組織
d）事業(yè)部制/聯(lián)邦式組織
e）矩陣式組織
3.組織結構的趨勢
a）項目化
b）扁平化
c）無邊界
4.組織結構的設計與調整
5.團隊結構
6.團隊分析的八個維度
7.高效率團隊的特征
8.團隊建設與團隊氛圍維度
.小組討論：組織結構設計

第三章關于任務
一作業(yè)管理，如何提高任務效率
1.任務分析
a）任務要素分析
b）關鍵要素提取
2.工作分析與崗位說明
3.工作設計
4.崗位設計
二流程管理，如何提高流程效率
1.流程分析
a）流程周期分析
b）流程質量分析
2.流程再造
a）流程環(huán)節(jié)的前置與同步
b）數(shù)碼化
c）觸發(fā)率
d）輸入/輸入比值分析
3.持續(xù)改進
4.戰(zhàn)略導向的流程改進

第四章關于人
一心理素質
1.心理素質的構成
a）效能感、價值感、歸屬感、控制感
b）思維指向、推理方式、思維的形態(tài)、思維的產出
2.基于心理素質的人員甄選
3.基于心理素質的培訓開發(fā)
4.思維能力的訓練
二領導、激勵，與績效管理
1.動機的人格因素
2.激勵理論
3.績效管理
a）績效考核
b）績效評估
c）績效指導
d）績效改進
4.績效診斷、流程診斷與組織診斷
三培訓開發(fā)與人才保留
1.知識學習
2.技能培訓
3.能力開發(fā)
4.滿意度與流失率
5.系統(tǒng)化人才保留方案

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